Ontariosta kotoisin oleva pelaaja viivästyy kaksi viikkoa sitten tehdyn nostopyynnön vuoksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta useita kertoja, kasino vaatii nyt uudelleenlähetystä eri sähköpostiin ja vaatii saldon erillisellä pankkitilillä noston käsittelemiseksi.
Olen odottanut vetäytymistä kaksi viikkoa. Päätin seurata tilannetta viikon kuluttua ja minulle kerrottiin, että he tarvitsivat asiakirjoja. Lähetin asiakirjat pyydetyn mukaisesti, mutta peruutusta ei taaskaan käsitelty. Jälleen seurasin asiakaspalvelua ja he sanoivat, että lähettämäni ei ollut tarpeeksi hyvä, he tarvitsevat koko tiliotteen, joten lähetin heille koko tiliotteen sekä tilisiirtotiedot uudelleen. Sitten tänään puhun heidän kanssaan uudelleen, kun en vieläkään saanut voittojani, he käskevät minun lähettää ne uudelleen, mutta eri sähköpostiosoitteeseen kuin ennen. En kannata kaikkien yksityisten taloustietoni lähettämistä sähköpostiin useille eri ihmisille samalla kasinolla, varsinkin kun olen välittänyt kaiken, mitä he pyysivät kahdesti.
Lisäksi minulla on erillinen pankkitili, jota käytän vain online-kasinoille. En pidä saldoa tällä tilillä milloinkaan, kun rahaa menee sisään, se menee takaisin ulos. Koska tällä pankkitilillä ei ole saldoa, he eivät voi tehdä nostoa, mikä on täysin naurettavaa. Pelaan monilla kasinoilla ja tämä on ylivoimaisesti pahin.
Hyvä ctonon2012,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas
Kiitos vastauksestasi. Oletin, että tilini oli vahvistettu. Mutta joka kerta kun kysyn nostosta, he tarvitsevat jotain muuta. Kuten sanoin, minulla on täysin erillinen pankkitili, jota käytän kasinopelaamiseen, enkä pidä sillä saldoa. Voin sijoittaa rahaa näyttääkseni saldon, mutta minulla on tämä lausunto, joka todistaa sen vasta elokuussa, jolloin siitä on yli kuukausi. Alun perin halusin nostaa Bitcoinilla ja laittaa kaikki tiedot sisään, mutta kun en nähnyt sitä käsiteltynä, tiedustelin ja he kertoivat minulle, ettei heillä ollut bitcoin-numeroani, joten he pyysivät sitä uudelleen ja annoin sen heille. Sitten kun kysyin uudelleen, he sanoivat, etten voi käyttää bitcoinia, minun on käytettävä pankkisiirtoa. Lähetin kaikki heidän pyytämät tiedot, sitten he pyysivät minua uudelleen ja lähetin ne uudelleen, sitten he kertovat minulle, että pankkitililläni on oltava saldo, jotta he voivat lähettää rahat. Mitä ihmettä pankkitililläni on tekemistä sen kanssa, että he lähettävät minulle rahani? Katson, löydänkö chat-tietoja ja välitän myös heidän lähettämänsä sähköpostit minulle.
Kiitos jälleen
Christine.
Anteeksi, etten vastannut kysymykseen ja EI, he eivät tarjonneet mitään vaihtoehtoja, periaatteessa vain sanoivat "no, meidän täytyy odottaa sitä lausuntoa tasapainolla", mikä ei tule olemaan elokuussa
Kiitos vastauksesta.
Näyttää siltä, että kasino tai sen sisarbrändit vaativat tilin, jolla on positiivinen saldo aiempien pelaajien valitusten perusteella.
Nämä olosuhteet huomioon ottaen suosittelen rahoittamaan pankkitiliäsi ja toimittamaan tiliotteen rahoitetusta pankkitilistä. Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa, mutta olen kuitenkin varma, että se on vain ajan kysymys, kun toimitat tarvittavat asiakirjat, peruutuksesi käsitellään.
Asetan ajastimeksi 14 päivää. Kerro minulle mahdollisista jatkokehityksistä.
OK kiitos. Teen sen. Arvostan apuasi ja pidän sinut ajan tasalla.
Olen jo odottanut 3 viikkoa noston käsittelyä. Kirjauduin juuri tililleni ja he peruuttivat noston. Nämä ihmiset pyytävät jatkuvasti asioita, ja minä annan sen heille, niin he haluavat enemmän. En tiedä mitä muuta tehdä tässä vaiheessa.
Paljon kiitoksia, ctonon2012 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä ctonon2012,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Club Player Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Club Player Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Kiitos Mirka. Odotan vastausta Club Player Casinolta. Koska he peruuttivat noston, olen lähettänyt sen uudelleen bitcoin-osoitteellani toivoen, että se nopeuttaa prosessia pankkien aiheuttamien päänsärkyjen sijaan. Riippumatta siitä, mitä lähetän pankkiin, se ei koskaan riitä ja kasino pyytää jatkuvasti lisää. He ovat pyytäneet minulta samoja tietoja 4 kertaa, kun olen toimittanut ne useaan otteeseen.
Hei siellä
Odotan edelleen noston käsittelyä. On niin masentavaa, kun en usko, että he toimivat hyvässä uskossa.
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja annetulla pankkitilillä oli negatiivinen saldo, minkä vuoksi se ei voinut tehdä pankkisiirtoa, ja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme hylkäsivät sen vakiintuneeksi maksutavaksi. Jotta voimme jatkaa eteenpäin, tarvitsemme tilillä vähintään 30 päivän positiivisen saldon ja viimeisen täyden kuukauden tiliotteen, joka todistaa tämän PDF-muodossa (tai vaihtoehtoisen tilitiedot toiselle ehdot täyttävälle tilille). Suosittelen lämpimästi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytämään heiltä apua tämän toteuttamisessa, sillä ilman hyväksyttyä maksutapaa emme voi edetä.
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Joten se voi kestää TOINEN 30 päivää, koska sillä on oltava saldo 30 päivää? Kuten selitettiin, tämä pankkitili on tarkoitettu vain kasinotapahtumiin, ja minulla on aina nollasaldo. Kun rahat menevät sisään, siirretään takaisin ulos. Koska nostoni on peruutettu, lähetin noston uudelleen käyttämällä bitcoin-tietojani. Käsittele bitcoinilla. En KOSKAAN pelaa tällä kasinolla enää, käytännöt ovat ehdottomasti epäreiluja ja epäeettisiä.
Saan erilaista tietoa kaikilta. Ensin vetäydyin Bitcoinista, sitten kun soitin, he käskivät antaa heille bitcoin-numeron uudelleen, minkä teinkin, sitten kun soitin uudelleen, he sanoivat minulle, etten voi käyttää bitcoinia, sitten toimitettiin pankkitiedot, sitten minulle kerrottiin, että he tekivät sen. En saa sitä ja toimita se uudelleen, sitten he kertovat minulle, että minun piti antaa lausunto, sitten he sanovat minulle, että se ei ole hyvä, koska sen saldo on nolla ja minun täytyy vain laittaa rahaa tilille ja lähettää todiste, niin se voi käsitellään, minkä tein. Sitten he sanovat minulle, että minun on toimitettava 3 kuukauden tiliotteet, sitten minulle kerrotaan, että sen on oltava positiivisessa saldossa 30 päivän ajan, kaikki ihmiset, kaikki erilaiset vastaukset, kun kerroin heille joka kerta, että tiliä käytetään vain kasinopelaamiseen, jonka avasin kauan sitten suojellakseni itseäni ja joka ei pidä tasapainoa. En usko, että sitä aiotaan maksaa ollenkaan. Olen hyvin tyytymätön.
He peruuttivat vetäytymiseni UUDELLEEN. En tiedä mitä muuta tehdä. Laitan rahaa kasinolle hyvässä uskossa, eivätkä he maksa vilpittömästi.
Olen lähettänyt pankkitilin tiedot vaihtoehtoista tiliä varten
Hyvä Club Player Casino,
Olisiko nostoa mahdollista jatkaa käyttämällä uutta lähetettyä maksutapaa?
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
En löytänyt lähetettyä lisäasiakirjaa. Viimeisin sähköpostiviesti on ensimmäinen tililähetys, joka evättiin edellä mainituista syistä. Lähetitkö tiedot asiakirja- tai talousosastollemme rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta ctonon2012 ?
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Täytin kaikki tiedot, kun tein noston, koska se pyytää kaikki tilisiirtotiedot silloin. Tili on PC Financial. Hyväksytkö tämän tilin ennen kuin käyn kaiken uudelleen läpi, jotta se evätään?
Olen jälleen lähettänyt kaikki pankkitietoni, MUKAAN lukien positiivisen saldon tiliotteen. Käsittele peruutukseni. Siitä on 6 viikkoa tai kauemmin.
Hyvä Club Player Casino,
Voisitko vahvistaa, oletko löytänyt pelaajan äskettäin lähetetyt asiakirjat?
Kiitos paljon seurannasta Club Playerin kanssa. Puhuin kasinon kanssa myöhään eilen illalla ja he vahvistivat asiakirjojeni vastaanottamisen. Lähetin kuitenkin ne viikkoja sitten, ja vaikka leikkaamalla ja liittämällä heidän antamansa sähköpostiosoitteen he sanoivat, etteivät he saaneet niitä. Pahoinpitelin niitä eilen aamulla (en ole ymmärtänyt kuinka monta kertaa olen lähettänyt ne nyt) ja heidän edustajansa Dominik vahvisti, että ne on nyt vastaanotettu. Annoin kaikki pankkitiedot, vahvistin pankiltani, että he voivat vastaanottaa kansainvälisiä siirtoja JA annoin tiliotteen, jossa oli positiivinen saldo. Toivottavasti tämä nopeuttaa vetäytymistäni. Sitä on jatkunut nyt yli 6 viikkoa. Olen menettämässä uskoni.
Hei Mirka Puhuin kasinon kanssa tänään uudelleen, ja he sanovat, etteivät he koskaan saaneet asiakirjoja sen jälkeen, kun he olivat jo vahvistaneet saaneensa. Tämä kasino on kamala, ei toimi hyvässä uskossa eikä ole rehellinen.
Tervehdys kaikki,
Jälleen kerran en löytänyt yhtään lähetettyä lisäasiakirjaa, viimeinen sähköpostiviesti on alkuperäinen tililähetys, joka evättiin edellä mainituista syistä. Kerro minulle, jos lähetit tiedot asiakirja- tai talousosastollemme rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta ctonon2012 . Jos käytit vaihtoehtoista sähköpostiosoitetta, ilmoita.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja seuran pelaaja
Lähetin sen kahdesta sähköpostiosoitteesta vain varmistaakseni, että olet saanut sen. Lähetän sen Ctonon-osoitteesta ja toinen on crisc67. Lähetin ne ollessani chatissa edustajasi Dominikin kanssa, joka tarkisti puhuessani hänen kanssaan ja vahvisti tarvittavalta osastolta, että kaikki asiakirjat, mukaan lukien lausunto, oli vastaanotettu. Leikkasin ja liitin osoitteen chateista, miten et ehkä ole saanut yhtään niistä useista sinulle lähetetyistä? Sait ensimmäisen hylätyn viestin, ja kaikki muut ovat menneet samaan sähköpostiin. Esimiehenne Tammy yritti jopa kertoa minulle, että se oli tyhjä sähköposti. Täysin naurettavaa, kun lähetin hänelle kuvakaappauksia lähetetystä sähköpostista. Miksi emme voi tehdä nostoa vain bitcoinin kautta? Tämä on aivan hullua, minulla ei ole koskaan ollut tällaisia ongelmia kaikkien niiden vuosien aikana, kun olen pelannut verkossa.
Hyvä ctonon2012,
Voitteko lähettää minulle sähköpostit osoitteeseen miroslava.d@casino.guru , jotta voin tarkistaa, onko niissä ongelmia?
Kiitos.
Toki voin tehdä sen. Lähetän ne nyt
Hei Mirka.
onko sinulla ollut mahdollisuutta tarkistaa sähköpostit/asiakirjat, jotka olen sinulle lähettänyt?
Hyvä ctonon2012,
Kiitos sähköpostistasi. Odotan selvennystä kasinolta tämän ketjun ulkopuolelta. Ilmoitan jos tulee päivityksiä.
Huomenta Mirka. Mietin vain onko päivityksiä. Meillä on nyt melkein 3 kuukautta, kun he kieltävät vetäytymiseni ilman näkyvää syytä.
Tervehdys kaikki,
En ole vieläkään löytänyt sähköpostia, mutta puhuttuani IT:lle he ilmoittivat minulle, että on mahdollista, että liite saattaa laukaista suojausreaktion. Olen antanut Mirkalle vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen, sitä kokeillaan ja toivottavasti saamme asiat liikkeelle.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja seuran pelaaja
Kiitos Nick. Mirka, voitko lähettää minulle sähköpostin, jonka olet saanut Nickiltä.
Kiitos paljon
Christine
Hyvä ctonon2012,
Näyttää siltä, että osassa sähköpostin sisältöä on ollut turvallisuusriski. Voisitko lähettää tiliotetiedoston sellaisenaan kasinon sähköpostiin?
Kiitos
Kasino on ottanut minuun yhteyttä ja olen tehnyt sen. Katsotaan, käsittelevätkö he sen lopulta.
Kiitos paljon avustasi
Christine
Mirka
Olen lähettänyt lausuntoni uudelleen ja he sanoivat, etteivät he saaneet sitä UUDELLEEN. Sen jälkeen olen lähettänyt sen vielä 2 kertaa. Lähetin sen minulle antamaan sähköpostiin ja edustajalle nimeltä Anabelle
Kiitos
Välitti tiedot Annabelle Wallisille, joka pyysi sitä. Viikko kulunut eikä vastausta ole vieläkään. Oho!
Hyvä Club Player Casino,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut pelaajan asiakirjan?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
