KotiValituksetCBet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty nostopyynnön jälkeen.

CBet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: $20 000 ARS

CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 29.9.2023 | Ratkaisematta : 24.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut 5 000 Argentiinan pesoa ja tuplannut sen 10 000 Argentiinan pesoon promootioiden ansiosta. Täytettyään kierrätysvaatimukset ja kerättyään 20 000 Argentiinan pesoa voittoina, hän oli pyytänyt kotiutusta 24.9.2023. Hänen tilinsä oli kuitenkin jäädytetty ja kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Pelaajan tili oli varmistettu talletuspäivänä, mutta palautusta ei myönnetty pelikiellon jälkeen. Huolimatta tiimimme useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen pelialan sääntelyviranomaiselle Gaming Curacaolle lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, 22. syyskuuta 2023 tein 5 000 $ Argentiinan peson talletuksen verkkosivustolle cbet.gg, joka tuplaantui 10 000 Argentiinan pesoon + 25 ilmaispyöräytystä Pragmatic-kolikkopeliin heidän promootionsa ansiosta.

Saavutettuani tavoitteen käyttää "x" summa rahaa, sain vihdoin kotiutettua pelaamalla voitettuani 20 000$, minkä tein sunnuntaina 24.9.2023.

Tänään, 29.9.2023, tilini on jäädytetty ja kun otin heihin yhteyttä, he pyysivät tietojani. Annettuaan sen heille, he vastasivat seuraavasti:

He estävät kaiken jatkoviestinnän, koska he ovat estäneet selaimen integroinnin yhteysalustallaan.

Jos tarvitset tietoja, voin antaa ne, koska olen tallentanut kaiken pelaamistani peleistä nostotunnukseen.

Toistaiseksi en tee videota tästä verkkosivustosta (cbet), koska toivon, että he antavat minulle RAHANI takaisin.

(Haluan selventää, että rekisteröidyin Twitch-tilillä, joten annettu sähköpostiosoite vastaa Twitch-tiliä.)


file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Jdseba,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani CBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Hyvittikö kasino talletuksesi tilisi estämisen jälkeen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Yrititkö ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse saadaksesi selville heidän päätöksensä tarkan syyn?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös


Voitko kertoa meille, onko tilisi jo vahvistettu, ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?

Jos tilini oli jo vahvistettu, koska rahan tallettaminen "Astropayn" kautta oli tarpeen

Vahvistuspäivä oli sama kuin talletuspäivä: 22.09.2023

Palautiko kasino talletuksesi tilisi estämisen jälkeen?

EI En palauta edes 1 senttiä Mercadopago-tililleni

Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Otin heihin yhteyttä kahdesti:

1) Selvittääkseni syyn, miksi en päässyt tililleni, koska se sanoi, että se on estetty

Jätän kuvat alle Päivämäärä: 29.09.2023

Sitten jouduin vaihtamaan selainta, koska ne estivät kaikki Chromeen lähetetyt viestit, joten ainoa tapa kommunikoida heidän kanssaan oli jälleen Microsoft Edge -selaimen kautta.

2) Selvittää, aikovatko he edelleen lähettää minulle noston, jonka olin tehnyt sen jälkeen, kun olin tehnyt sen ennen estämistä, joka omalla viestillään ilmoitti, että se hylättiin

Jätän linkit, koska se ei anna minun ladata kaikkia tiedostoja:

https://gyazo.com/a3ca213927e1a0416e1fcd2115d2c0f2

https://gyazo.com/706708718237fdebea9534ce19828d2b

https://gyazo.com/b24abfff4653f744a2c820f47d37cede

Oletko yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse saadaksesi selville heidän päätöksensä tarkan syyn?

Ei, en yrittänyt ottaa heihin yhteyttä, koska he asettivat liian monia esteitä, jotta en enää ota heihin yhteyttä (cbet) saman sivun kautta, mutta jos pyydät minua ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse, yritän tehdä niin.



Kaikki kuvat on otettu videosta, jonka tein, koska oletin, että näin voisi käydä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Jdseba ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Jdseba,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua CBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä CBet Casino,


Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Jdseba,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteessa stefan.m@casino.guru .

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista