KotiValituksetCBet Casino - Pelaajan tili estetty maksupyynnön jälkeen.

CBet Casino - Pelaajan tili estetty maksupyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: $23 500 ARS

CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 30.9.2023 | Ratkaisematta : 17.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli saavuttanut maksimivoiton ja teki aluksi onnistuneita kotiutuksia. Kuitenkin, kun hän talletti 20 000 ja yritti nostaa 23 500 pesoa, hän kohtasi ongelmia tilinsä estämisen ja tuen puuttuessa. Hän kertoi rekisteröineensä tilinsä noin 15./16. syyskuuta ja pelanneensa peliautomaatteja. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, he eivät antaneet mitään syytä tilin sulkemiseen. Olimme yrittäneet sovitella asiaa ja pyytäneet kasinoa toimittamaan todisteita ja selittämään tilin eston, mutta emme saaneet vastausta. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen peliviranomaiselle Gaming Curacaolle ja tarjonnut apua tarvittaessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Loin tilin cbetissä, voitin maksimivoiton, peruutin kaiken, ja siihen asti kaikki oli hyvin. Sitten eräänä päivänä talletin 20 000, pelasin, kunnes pystyin nostamaan 23 500 pesoa, ja kyllästyin, joten päätin kotiuttaa. Muutaman päivän 1000 sähköpostin lähettämisen ja verkkosivuston tuen kanssa puhumisen jälkeen he estivät tilini eivätkä nyt vastaa sähköposteihini eivätkä anna minun puhua verkkosivuston tuen kanssa. Katastrofi, nosto ei koskaan mennyt läpi, minulta huijattiin 23 500 pesoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Diesalmon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein tilin suunnilleen 15./16. syyskuuta ja pelasin peliautomaatteja, en kirjaimellisesti tehnyt mitään väärää ja jotta en maksaisi enempää, he estivät tilini, olin tallettanut bonuksen ja täydellisen panoksen voidakseni peruuttaa. Mutta muutaman päivän kuluttua he estivät tilini, ja kun puhun heille sähköpostitse, he eivät anna minulle mitään syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Diesalmon, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Viime päivinä olemme saaneet useita samanlaisia valituksia käyttäjiltä Latinalaisessa Amerikassa, jotka koskevat samaa ongelmaa tämän kasinon kanssa. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että CBet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Diesalmon,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian, mutta minun on varoitettava, että tämä on kasino, joka ei ole vastannut valituksiin vähään aikaan.


Nyt haluaisin kutsua CBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä CBet Casino,


Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He eivät vieläkään vastaa sähköposteihini tai lähetä minulle rahaa, se on katastrofi kuinka cbet kohtelee asiakkaita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Diesalmon,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteessa stefan.m@casino.guru .

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista