Brasilialainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Vaikka pyyntö peruutettiin, varoja ei ole palautettu pelaajan kasinotilille. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Minulla oli cbet-tililläni 4000.06 Pyysin 2000 nostoa, nosto epäonnistui ja summaa ei palautettu Olen yrittänyt kaikin tavoin lähettää rahani takaisin tilille, jotta voin yrittää nostaa ne uudelleen, mutta he eivät lähetä se, lähetin viestin tukeen, heidän täytyy vain odottaa sähköpostia osastolta, tämä sähköposti saapui ja sanoi, että tätä summaa ei ole koskaan ollut ja että olen jo tehnyt nostoja, kyllä tein enemmän, tein myös useita talletuksia ja minä voitin vetoja sillä nostin rahaa, mutta kyseinen summa on, että tätä nostoa ei palautettu, minulla on tuloste kaikesta, mikä minulla oli ja mikä epäonnistui, nyt minulla on tilit myöhässä, koska uskoin, että rahani menevät menemään pixiini, vahingoitin henkilökohtaista ja moraalista elämääni tämä on erittäin turhauttavaa. Pyydän sinua palauttamaan rahani uudelleen, jotta voin tehdä kotiutuksen ja jos Jumala suo tällä kertaa, se ei epäonnistu, olen epätoivoisesti täynnä velkaa ja odottelua minun rahoillani se on ollut jo 1 kuukausi affl taistelua he neuvoivat minua avaamaan ra bo (tapahtumaraportti) ja nostamaan kanteen, en halunnut joutua tähän pisteeseen, mutta en näe muuta ratkaisua, koska tarvitsen todella rahojani eikä se ole tilillä, valitettavasti minun on tehtävä se
Hyvä alenicesilva54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla oli jo onnistuneita kotiutuksia, mutta tämä epäonnistui, yritin ottaa yhteyttä chatiin, he käskivät odottaa sähköpostin osastolta, jota odotin, mutta ei mitään, on kulunut 1 kuukausi Haluan vain rahani, koska tarvitsen niitä
On pettymys odottaa, minulla on velkoja, jotka ovat jo vanhentuneet 1400,00 R$, enkä voi maksaa, en tiedä mitä muuta tehdä, koska olin varma, että kotiutukseni onnistuu nyt olen velassa enkä ole. onko mitään tapaa maksaa auta minua
Kiitos vastauksestasi, alenicesilva54. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina, nimeni on Alenice lähettämäni valituksen perusteella, rahat eivät olleet bonusta, olin tallettanut rahaa ja aloin pelaamaan siellä pienellä kasinolla, minulla oli 4000,06 siellä. Pyysin 2000,00 nostoa, se epäonnistui ja se oli 2000,06, mutta summa ei palannut tililleni
Siksi epätoivoni auta minua, ole hyvä ja tarvitsen rahaa, eikä tililläni ole mitään
Lämmin kiitos alenicesilva54:lle yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei alenicesilva54
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja jos ymmärrän sen oikein, olet lähettänyt 2000 R$ nostopyynnön, mutta se epäonnistui, eikö niin? Epäonnistuneesta nostosta saatua R$2000 ei hyvitetty takaisin kasinotilillesi, eikö niin? Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi nostopyyntö on epäonnistunut?
Epäonnistunut 2000 hyvitettiin viime viikolla, mutta toinen 2000 ei, siellä oli 4000,06, 2000 epäonnistunut palautettiin ja loput 2000,06 ei ole vielä palautettu
Vain epäonnistunut palautettiin, mutta toista ei, koska kaikki 4000.06 katosivat ja vain 2000 palautettiin
Kiitos selvennyksestä alenicesilva54
Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua CBet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä CBet Casino
Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaajan saldoa ei palautettu kokonaisuudessaan epäonnistuneesta nostosta ja miksi kotiutukset epäonnistuivat?
He palauttivat 2000 minulle, olin tyytyväinen cbetiin, koska he tekivät osansa, mutta muut 2000.06 eivät palanneet tilille, koska kun se epäonnistui, koko summa katosi, sitten vain 2000 tuli takaisin ja loput eivät. , mutta jään odottamaan vastausta
Odotan, että saldoni palautetaan, koska se oli vain puolet
Rakas alenicesilva54
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( info@gaming-curacao.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Yritä uudelleen nähdäksesi, vastaavatko he, lähetän viestin tukeen, mutta he eivät vastaa, he jättävät minut huomiotta ja haluan loput rahoistani
Rakas alenicesilva54
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki pyrkimykset kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi epäonnistuivat. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. CBet Casinolla on useita tapauksia suljettu "Ei reagointipolitiikkaa", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme. Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa. Voimme vain suositella, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru )
Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
