KotiValituksetCBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vaatimuksista huolimatta.
CBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vaatimuksista huolimatta.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Can$702
CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
21.6.2024
|
Ratkaistu : 28.6.2024
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 kuukautta sitten
Käännös
The player from Quebec had deposited $300 CAD on Cbet and received a refund as part of a welcome bonus after losing the initial bet. Despite winning subsequent bets and meeting the alleged turnover requirements designed to prevent low-risk gaming, the player was still unable to withdraw funds. The issue was resolved after the player completed the wagering requirements and provided the necessary KYC documents. The player's withdrawal request was then successfully processed.
Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut $300 CAD Cbetissä ja saanut hyvityksen osana tervetuliaisbonusta hävittyään alkuperäisen vedon. Huolimatta myöhempien vetojen voittamisesta ja vähäriskisen pelaamisen estämiseksi suunniteltujen väitettyjen liikevaihtovaatimusten täyttämisestä, pelaaja ei silti pystynyt nostamaan varoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja toimittanut tarvittavat KYC-asiakirjat. Tämän jälkeen pelaajan nostopyyntö käsiteltiin onnistuneesti.
Tänään oli ensimmäinen ja ehdottomasti viimeinen Cbet-pelipäiväni.
Talletin $300 CAD hyödyntääkseni "First Bet Refunded" uuden käyttäjän bonuksen. Kun alkuperäinen veto hävisi, minulle palautettiin lupaukseni. Minulle kuitenkin ilmoitettiin, että minun oli lyötävä palautettava summa uudelleen rahani kotiuttamiseksi. Koska en halunnut menettää rahojani, asetin turvallisen vedon, joka voitti.
Silloin minua pyydettiin panostamaan rahani uudelleen "Turn Over" -nimisen säännön vuoksi, jonka väitetään estävän petollista toimintaa. Se tuntui pikemminkin tapalta estää minua ansaitsemasta rahaa. Otin yhteyttä tukeen, joka selitti, että tämä sääntö pätee, kun lyöt vetoa matalasta riskittömästä pelistä. Agentti kertoi minulle, että minun piti asettaa korkean riskin veto (voita tai häviä). Niinpä avasin live-rulettiistunnon, panostin ja voitin.
Huolimatta sääntöjen noudattamisesta ja korkean riskin vedon asettamisesta, kierrätysvaatimus on edelleen voimassa, enkä voi nostaa varojani.
Today was my first, and definitely my last, day playing on Cbet.
I deposited $300 CAD to take advantage of the "First Bet Refunded" new user bonus. When my initial bet lost, I was refunded as promised. However, I was informed that to withdraw my money, I had to wager the refunded amount again. Not wanting to lose my money, I placed a safe bet, which won.
That's when I was asked to re-bet my money due to a rule called "Turn Over," allegedly to prevent fraudulent activity. It seemed more like a way to prevent me from making any money. I contacted support, who explained that this rule applies when you bet on low to no-risk games. The agent told me I needed to place a high-risk bet (win or lose). So, I opened a live roulette session, placed a bet, and won.
Despite following the rules and placing a high-risk bet, the turnover requirement is still in place, and I am unable to withdraw my funds.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla CBetin kanssa kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:
Voitko vahvistaa "First Bet Refunded" -bonuksen tarkat ehdot ja ehdot, jotka esiteltiin sinulle tehdessäsi ensimmäisen talletuksesi?
Voitko täsmentää tietyn summan, joka sinun piti panostaa alkuperäisen vedon palautuksen jälkeen?
Kun asetit "turvavedon", joka voitti, mihin peliin lyötit vetoa ja kuinka paljon panostit?
Sillä välin olen tarkistanut yleiset ehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
4.2 Hyväksyt, että meillä on oikeus evätä kotiutukset, jos uskomme tai epäilemme, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, salaiseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai jos olemme huolissamme pelaajatili tai nostopyyntö. Tällaisissa tapauksissa voimme aloittaa ja/tai olla mukana ja/tai avustaa tällaisten olosuhteiden tutkintaa, ja suostut auttamaan ja tekemään yhteistyötä kaikissa tällaisissa tutkimuksissa. Edistyksellisenä keinona rahanpesun ja terrorismin rahoituksen hillitsemiseksi olemme myös ottaneet käyttöön x2-vedon kaikille talletuksille, ennen kuin niistä voidaan tehdä nostopyyntö.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear theagener7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you encountered with CBet.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide more details on the following points:
Can you confirm the exact terms and conditions of the "First Bet Refunded" bonus that were presented to you when you made your initial deposit?
Could you clarify the specific amount you were required to wager after your initial bet was refunded?
When you placed the "safe bet" that won, what game did you bet on, and what was the amount you wagered?
Meanwhile, I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
4.2 You agree that we will have the right to withhold any withdrawals, in the event we believe or suspect that you may be engaging in or have engaged in fraudulent, collusive, unlawful, or improper activity, or if we are concerned about the operation of that player account or the withdrawal request. In such cases, we may commence and/or be involved in and/or assist any investigation into such circumstances, and you agree to assist and cooperate with any such investigation. As a progressive mean to control money laundering and terrorism financing, we have also implemented a wager x2 on all deposits before they can be subject to a withdrawal request on your part.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
" Urheilun tervetuliaisbonus – Ensimmäinen vetosi palautetaan, jos häviät [CODE: FBR2023]
Sukella 🏅-urheiluvedonlyöntimaailmaan luottavaisin mielin, kiitos "Petos palautetaan, jos häviät" -bonuksemme! Tässä on yksityiskohdat:
Syötä bonuskoodisi.
Tee vähintään 10 CAD:n talletus. Tämän summan pienemmät talletukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.
Ensimmäinen välittömästi talletuksesi jälkeen tekemäsi veto hyvitetään, jos se häviää, jopa 300 CAD ilman ehtoja. Varmista, että asetat vetosi valuutassa, jonka valitsit avattaessasi pelaajatiliäsi.
Aikariippuvainen tarjous: Sinulla on vain 24 tuntia aikaa asettaa ensimmäinen vetosi siitä hetkestä, kun aktivoit cashback-tarjouksesi. Se on kilpailu aikaa vastaan, joten ole valmis!
Kertakäyttö: Tätä "Petos palautetaan, jos häviää" -tarjousta voi käyttää kerran tiliä ja tilinhaltijaa kohti. Voit kuitenkin yhdistää tämän kampanjan muihin nykyisiin cbet.gg:n tarjouksiin.
Hyvitys koskee yksinomaan ensimmäistä häviävää vetoasi: Ensimmäisen vetosi tulos, olipa se voitto tai tappio, ei vaikuta tämän tarjouksen ehtoihin. Vain ensimmäinen veto, joka johtaa tappioon tämän tarjouksen aktivoinnin jälkeen, otetaan huomioon hyvityksenä.
Tarjouksen päättyminen: Jos vetoja ei aseteta 24 tunnin kuluessa tarjouksen aktivoimisesta, se vanhenee.
Vain vedonlyönti: Vedonlyönti palautetaan, jos häviät -tarjouksesi on voimassa vain 🏆 Vedonlyönti -osiossa osoitteessa cbet.gg.
Oikeus muuttaa: cbet.gg pidättää oikeuden muuttaa näitä bonussääntöjä oman harkintansa mukaan milloin tahansa. "
Erityinen panossumma:
Ennen rahan tallettamista ja vedon asettamista otin yhteyttä tukeen päivää aikaisemmin saadakseni lisätietoja "FBR"-tervetulobonuksesta. Välittäjä ilmoitti minulle, että minun on lyötävä se ensin, jotta voin nostaa rahat vedon palautuksen jälkeen. Olin siis tietoinen tästä vaatimuksesta.
Eilen (21.06.2024) talletin 300 dollaria, laitoin vedon, hävisin sen ja sain hyvityksen lupaukseni mukaisesti. Panostin sitten palautetun summan turvalliseen vetoon, kuten agentti oli neuvonut edellisenä päivänä.
Voitin vetoni ja muutin 300 dollaristani 351 dollaria. Kuitenkin, kun yritin nostaa sen, sain viestin, jossa sanottiin: "Sinun täytyy pelata 352 CAD enemmän, jotta voit nostaa."
Turvallinen veto, joka voitti:
Laitoin takaisin saamani 300 dollaria jalkapallo-/jalkapallo-otteluun, joka oli juuri alkanut:
Tavoite yli 0,5 ID: 162045458795998299
Ottelu: Guairena vs Deportivo Santaní
LISÄÄ KUVAKUVAT JA TODISTUKSET:
Tämä kuvakaappaus on otettu ennen kuin lähetin valitukseni. Syynä valitukseeni on se, että tukiagentti neuvoi minua lyömään vetoa suuren riskin peliin (kaikki tai ei mitään -peliin) kierrätysvaatimuksen poistamiseksi. Joten laitoin 351 dollaria livekasinon rulettipeliin. Vaikka voitin, liikevaihtovaatimus on edelleen olemassa.
Hello Petrolena! Here are the requested elements:
First Bet Refunded Terms and Conditions:
"Sports Welcome Bonus - Your first bet refunded if lost [CODE: FBR2023]
Dive into the world of 🏅 sports betting with confidence, thanks to our "Bet refunded if lost" bonus! Here are the details:
Enter your bonus code.
Make a minimum deposit of 10 CAD. Deposits below this amount will not be eligible for a refund.
Your first bet made immediately after your deposit will be refunded if lost, up to 300 CAD, with no conditions. Ensure you place your bet in the currency you chose when opening your player account.
Time-sensitive offer: You have only 24 hours from the moment you activate your cashback offer to place your first bet. It’s a race against time, so be prepared!
One-time use: This "Bet refunded if lost" offer can be used once per account and account holder. However, you can combine this promotion with any other current offers available on cbet.gg.
Refund applies exclusively to your first losing bet: The outcome of your first bet, whether winning or losing, will not affect the conditions of this offer. Only the first bet that results in a loss after activating this offer will be considered for the refund.
Offer expiration: If no bets are placed within 24 hours after activating the offer, it will expire.
Sportsbook only: Your "Bet refunded if lost" offer is valid only in the 🏆 Sportsbook section on cbet.gg.
Right to change: cbet.gg reserves the right to change these bonus rules at its discretion at any time."
Specific Amount to Wager:
Before depositing any money and placing a wager, I contacted support a day earlier to get more details about the "FBR" Welcome Bonus. The agent informed me that to withdraw the money once the bet is refunded, I would need to wager it first. So, I was aware of this requirement.
Yesterday (2024-06-21), I deposited $300, placed a bet, lost it, and got refunded as promised. I then bet the refunded amount on a safe bet, as the agent had advised the day before.
I won my bet, turning my $300 into $351. However, when I tried to withdraw it, I received a message saying, "You need to play 352 CAD more to be able to withdraw."
Safe Bet That Won:
I placed my refunded $300 on a soccer/football game that had just started:
Goal over 0.5 ID: 162045458795998299
Match: Guairena vs Deportivo Santaní
MORE SCREENSHOTS AND PROOFS:
This screenshot was taken before I submitted my complaint. The reason for my complaint is that the support agent advised me to bet on a high-risk game (an all-or-nothing game) to remove the turnover requirement. So, I placed the $351 on a live casino roulette game. Although I won, the turnover requirement is still there.
Laitoin vetoa 702 dollarilla ja voitin, mikä antoi minulle mahdollisuuden päästä eroon tästä liikevaihdosta.
MUTTA UUSI ONGELMA ON:
En voi nostaa voittojani, eivätkä he kerro minulle mitään syytä.
Otin yhteyttä live-chatiin, mutta he vain kertovat minulle, että saan sähköpostin osastolta.
Olen kuitenkin nähnyt, että monet ihmiset, joilla on sama ongelma, päätyvät saamaan tilinsä kiellettyjä tai suljettuja ilman syytä ja että Cbet varastaa heidän rahansa. En halua, että minulle tapahtuu niin.
PS: Yhteenvetona,
Talletin 300 dollaria, menetin sen, sain hyvityksen, panostin uudelleen, voitin ja voitin 351 dollaria. En voinut nostaa 351 dollaria liikevaihtovaatimusten vuoksi. Sitten panostin, että 351 dollaria live-ruletista, voitin ja sain 702 dollaria. En kuitenkaan voi nostaa tätä summaa vieläkään. Sitten vedin $702, voitin, täytin liikevaihtovaatimuksen, mutta en silti voi nostaa, enkä tiedä miksi.
UPDATE
I placed a bet with $702 and won, which allowed me to get rid of this turnover.
BUT THE NEW PROBLEM IS:
I can't withdraw my winnings, and they won't give me any reasons.
I contacted the live chat, but they just tell me that I will receive an email from the department.
However, I've seen many people with the same issue end up getting their accounts banned or closed for no reason and having their money stolen by Cbet. I do not want that to happen to me.
PS: To summarize,
I deposited $300, lost it, got a refund, bet again, won and gained $351. I couldn't withdraw the $351 due to turnover requirements. I then bet that $351 on live roulette, won and got $702. However, I still can't withdraw this amount. I then bet the $702, won, cleared the turnover requirement, but still can't withdraw, and I don't know why.
Kiitos päivityksestä. Jos olet täyttänyt kierrätysvaatimukset, ainoa muu syy, miksi en voi nostaa voittojasi, on se, että KYC:si saattaa silti olla kesken. Pitääkö tämä paikkansa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hi theagener7,
Thank you for the update. If you've finished the wagering requirements, the only other reason I can think of for not being able to withdraw your winnings is that your KYC might still be incomplete. Is that correct?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, theagener7, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, theagener7, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
