Marokkolaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 430 dollaria kasinolta talletuksen jälkeen ilman bonusta. Tukitiimi kehotti häntä odottamaan 7 päivää, jotta bonus vanhenee, vaikka hän ei leikkinyt sillä. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa vielä 7 päivällä; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Hei
cbet.gg
casino.guru
Minulla on ongelma sivuston ja niiden tuen kanssa. Tein talletuksen enkä käyttänyt mitään bonusta. Lainasin talletetut rahani ja kuvat vahvistavat tämän. Kun pyysin kotiutusta, hän sanoi minulle, että sinun on odotettava 7 päivää, jotta bonus vanhenee, enkä pelannut sillä. Auta nostamaan rahani 430 dollaria.
Hyvä REKTO
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
