Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Kerron tässä lyhyesti kokemuksistani cbetin kanssa, olen ollut heidän asiakkaansa vuoden alusta lähtien ja olen pelannut, nostanut ja tallettanut kymmeniä ellei satoja kertoja aina kryptomuodossa siihen pisteeseen asti, että olen tullut heidän VIP-asiakkaakseen , minulla oli hauskaa jopa kaksi kuukautta sitten, kun he päivittivät alustan En voi kirjautua enää sisään Vaihdoin sivustoa pelaamaan sillä välin he nollasivat tilini saldon vahingossa siirryttäessä uudelle alustalle myöhemmin he korjasivat virhe, jatkoin pelaamista uudella alustalla, mutta kertoimet olivat paljon pienemmät ja huomasin olevani devipedissä, joten päätin vetäytyä marraskuun alussa, koska en enää voinut hyvin, odotan nostoani (alun perin 2348 euroa muutettuna bitcoineiksi ennen romahdusta tai 0,1138318) 2. marraskuuta lähtien ja he kertovat minulle chatissa, että he työskentelevät tapaukseni parissa ja että he lähettävät minulle sähköpostia, en tiedä miksi, mutta tosiasia on, että en ole nähnyt rahojani yli t kaksi viikkoa
Olen erittäin pahoillani, että tämä seikkailu päättyy tähän sotkuun, jota pidin aivan viime aikoihin asti erinomaisena
Hyvä DonPietro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Voisitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
En ole käyttänyt bonuksia cbetissä 3 kuukauteen lukuunottamatta niitä 15 euroa, jotka näet hyvitysnäytössä syntymäpäivänäni, mutta en voittanut niillä, jotka myös tarkastin ja tilini läpäisi kaikki erilaiset dokumentaatiot ja kyc-tarkastukset
Paljon kiitoksia, DonPietro, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että CBet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hyvä DonPietro,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua CBet Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä CBet Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
kaksi viikkoa on kulunut, eikö sivusto ole edes vaivautunut vastaamaan sinulle?
Hyvä DonPietro,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (http://www.gaming-curacao.com/ tai info@gaming-curacao.com) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
