Argentiinalainen pelaaja teki neljä bitcoin-nostoa kasinoalustalta ja joka kerta on huomannut, että 0,0004 BTC puuttui. Pelaaja yritti ottaa yhteyttä kasinoon, joka vaati, että vastuu on pelaajalla tai hänen käyttämänsä henkilökohtaisella lompakolla. Kasino ei pystynyt selittämään, miksi BTC-verkon maksut olivat huomattavasti pienemmät kuin summa, joka katoaa jokaisen tapahtuman jälkeen. Valitus lopetettiin, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Tein 4 nostoa alustalta BITCOINissa käyttämällä BTC-verkkoa. Huomasin, että jokaisesta tapahtumasta puuttui täsmälleen 0,0004 BTC. Kaiken kaikkiaan minulta puuttuu 0,0016 BTC, joka on noin 48 USD. Otin yhteyttä kasinoon, jonka vastaaminen kesti ensinnäkin, ja toiseksi, mikä on yhtä tärkeää, pyysin minua antamaan kaikki tiedot, jotka he näkevät kasinotililläni. Kun olin antanut kaikki pyydetyt tiedot, minulle kerrottiin, että ongelma on henkilökohtaisessa lompakossa, johon lähetin rahat, eikä se ole heidän ongelmansa. He seurasivat tätä kuvakaappauksella vaihdostani, jossa näkyy joitain maksuja. Tämä kuvakaappaus ei kuitenkaan ollut täydellinen, koska löysin nämä tiedot omasta pörssistäni ja totesin selvästi, että nämä maksut eivät koske pörssiin saapuvia talletuksia.
Tutkin jokaisen tapahtuman ja ne kaikki osoittavat samaa, jättäen kasinolle vähemmän rahaa kuin pyydettiin. Vahvistin myös, että BTC-verkon jokaiseen tapahtumaan sovelletut maksut olivat huomattavasti pienemmät kuin mitä puuttuu.
Tässä on Drive-linkki, jossa on kaikki kuvat, koska en pysty lataamaan kaikkia tiedostoja, ja linkin alle olen antanut kaikki tapahtumat btc-verkosta (joita kasino ei tarjoa): https://drive .google.com/drive/folders/1X9z_TXkmGNml6Ov2X9hs_XqH0bcaySpJ?usp=sharing
Tapahtumat:
Hei, liitän tiedot, 4 tapahtumaa ovat virheellisiä. VAIKUTTAVAT BTC WALLETS -OSOITTEET (niitä on kaksi):
1: bc1qw66kg6lpuwmpuvue9erx2d63mpyutf049whr0pj65lzy48ztak3sw2l7d2 (henkilökohtainen lompakko, vaihto)
2: bc1q57mydtsk3etjx7dyhksnmfa3vk73kjnkcuz5e220ekyjms0w584sm6nayu (toiselta kasinolta, ei minun henkilökohtainen lompakkoni)
Tässä ovat kunkin tapahtuman tiivisteet ja oikealla kunkin tiivisteen vastaavat cbet-tapahtumatunnukset:
f234052c6757f07d3edaddd9ee78b881d2254bed67c57817d175785764aaaec3 = CBET TRANSACTION ID: 112485743842042008
441babe91b2cce7a312fb066749c6f3b93b9561a77e8cf5eae9be5585cd43056 = CBET TRANSACTION ID: 112561152898113688
a83bbacf4ddd826d4874daec510267f357b3de7b9d61efe8714da6fabf397559 = CBET TRANSACTION ID: 112563125596725400 + 112563219 (niitä lähetettiin6325728)
Hei mrblas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani CBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Olivatko nämä ensimmäiset nostopyyntösi kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toimitetun kuvakaappauksen perusteella näyttää selvältä, että maksupalveluntarjoaja sovelsi näitä maksuja. Otitko heihin yhteyttä varmistaaksesi, sovelsivatko he niitä vai eivät? Jos kyllä, mitä he vastasivat?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on vahvistettu siitä päivästä lähtien, kun luon tilin kasinolle. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun nostin rahaa kasinolta ja suurella viiveellä (aiemmin tapahtumat hylättiin, neuvottele ja minulle kerrottiin, että miniminosto btc:ssä on 0,0008, nostin sen summan ja sain puolet... ). Viimeksi puhuin tästä ongelmasta eilen ja samalla vastauksella: se ei ole meidän ongelmamme, se on sinun lompakkosi ongelma.
Älä ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, koska puhun cbetin rahoitusosaston kanssa, ymmärtääkseni heidän tarjoajansa on kolmas osapuoli.
Hei mrblas,
Emme todellakaan aio ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, koska sinun pitäisi tehdä se maksujen vahvistamiseksi. Ole hyvä ja ilmoita meille heidän vastauksensa.
He lopettivat vastaamisen eivätkä halunneet kertoa minulle, kuka maksupalveluntarjoaja on.
Hei mrblas,
Tarkoitin maksupalveluntarjoajaasi. Jopa olet ladannut selkeästi kuvan maksujen transaktiomaksuista:
Se on tarkka summa, joka siitä vähennettiin, joten en todellakaan ymmärrä, että ongelma voi olla muussa.
Palveluntarjoajani ei veloita provisiota talletusten saapumisesta tililleni, lähettämässäni kuvassa (kaikkien välityspalkkioiden alla) lukee, että he eivät veloita mainittuja summia saapuvista talletuksista. Jos tarkastelet tapahtumia, huomaat, että kasinolta lähtee vähemmän rahaa kuin pyydettiin ja täsmälleen kasinon lähettämä summa saapuu lompakkooni (joka on pienempi kuin pyydettiin, selvennetään).
Kuvan lopussa on selvää, että lompakkoni ei veloita saapuvista talletuksista.
Haluaisin pyytää Cbet Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä selittämään tilanteen pelaajan transaktiomaksujen kanssa.
Se näyttää minusta täydelliseltä, pyysin, että he lähettäisivät minulle tx-hashin, mutta he eivät vastanneet minulle
Hyvä mrblas,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti heidän ensimmäisen vastauksensa jälkeen, mutta he lopettivat vastaamisen. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Sillä välin voit ottaa yhteyttä kasinon rahapeliviranomaiseen Gaming Curacaoon osoitteessa
info@gaming-curacao.com ongelmaasi liittyen. He eivät ole paras lupaviranomainen, mutta voivat silti tarjota ratkaisuja, jotka voivat auttaa sinua ongelmaasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
