Argentiinalainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan CBet Casinolla ja hänelle luvattiin maksu viivästyksen jälkeen sivuston ylläpidon vuoksi. Kasino oli kuitenkin syyttänyt pelaajaa petollisesta tilistä ja kieltänyt häntä pelaamasta. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa ja pyytäneet lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
CBet Casino on täydellinen huijaus.
Voitin yhteensä 2000000 rulettia. He sanoivat minulle, että rahani ovat saatavilla perjantaina. Perjantaina minulle kerrottiin, että sivustoa huolletaan, ja jokaisessa Latinalaisen Amerikan maassa (olen Argentiinasta) oli 2 päivän viive ja että kotimaani vuoro olisi seuraavana perjantaina. 15 päivän kuluttua, vastauksena vaatimukseeni, tekninen tuki otti minuun yhteyttä, mutta ilman minkäänlaista vuoropuhelua he kertoivat minulle, mitä he kertovat kaikille - että tilini on vilpillinen ja tästä lähtien en saa enää pelata. Kuinka he voivat antaa tällaisen vastauksen? Tilini on vahvistettu, olen se, joka väitän olevani, eikä siinä ole petoksia. Petos on CBetillä, koska he kieltäytyvät maksamasta. Haluan huomauttaa, että vaikka sivusto oli väitetysti "huollon alla" ja he eivät voineet maksaa minulle, he hyväksyivät silti vedot. Tämä on suoranainen huijaus. Voisiko joku selittää minulle, kuinka minun pitäisi edetä valituksen tekemisessä.
Hyvä gabrielagiliberto8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia viivästyneistä nostoista CBet Casinolta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
