Kanadalainen pelaaja ei voi nostaa 200 CAD dollaria tililtään, koska kasino vaatii hänen pelaamaan 2 005 CAD ennen nostojen mahdollistamista. Pelaaja käytti kaksi bonusta, jotka molemmat hävisivät ja tuntee nyt olevansa loukussa, koska hän ei voi noutaa rahojaan, vaikka tilinsä on vahvistettu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Eli periaatteessa minulla on lompakossani 200 CAD dollaria, mutta kun yritin nostaa, se sanoo, että minun täytyy pelata 2005 dollaria ennen kuin voin nostaa, mikä on 10 kertaa lompakkoni. Käytin kahta bonusta: toinen oli täysi panoksen palautus, jos hävisin (jonka hävisin) ja toinen oli 100 % bonusraha kasinolla (hävisin myös panoksen).
Joten nyt minulla on 200 dollaria lompakossani, jota en voi nostaa, ja minun on pelattava 10 kertaa lompakkoni ennen kuin voin tehdä sen. Joten vaikka voittaisin vedon, en voi edes nostaa sitä ja lunastaa sitä. En voittanut mitään yli bonuksen, koska hävisin molemmat. Joten miksi se on niin korkea? Olen todella aikeissa luopua Cbetistä ja sanoa hyvästit rahoilleni, koska en suunnitellut lyödä vetoa niin paljon, tein sen aluksi vain huvikseni, mutta nyt tunnen olevani huijattu, en aio valehdella. .. Vahvistukseni sujui hyvin, kaikki on tarkistettu ja hyväksytty, en yritä huijata ketään tai mitään, se on minun rahojani ja haluan saada ne takaisin. Talletan yhteensä 340 dollaria, ja toistaiseksi en näe sitä rahaa enää koskaan, mikä ei ole todella mukavaa. Jos olisin tiennyt sen ennen rahojeni tallettamista, en olisi tehnyt sitä.
Kiitos ajastasi !
Hyvä ExoTiic9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olemme valitettavasti kohdanneet lukuisia vastaavia valituksia viime päivinä. Olemme edelleen optimistisia, että kasino puuttuu asiaan viipymättä, vaikka tällä hetkellä näyttää siltä, että he ovat päättäneet noudattaa ei reagointipolitiikkaa.
Sallikaa minun kuitenkin kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kuten sanoin, loin ja vahvistin tilini viime viikolla ilman ongelmia.
Käytin myös 2 bonusta, joista toinen oli ILMAINEN URHEILUVETO, jonka menetin, ja toinen oli 100% bonusraha kasinoautomaatteihin (yhteensä 110 $ bonusrahaa, jonka menetin myös kokonaan).
Siitä lähtien olen vedonnut vain urheiluun. Käytin kasinokolikkopelejä vain sillä bonusrahalla, joka minulla oli bonuksesta. Kun kirjoitin valituksia, sanoin, että olin 2005 dollaria ennen kuin pystyin nostamaan, mutta sen jälkeen tein muutaman vedon ja pudotin 1870 dollariin, asia on, että aina kun yritän saada sen laskemaan, se nousee jatkuvasti. itsestään, jos voitan vedon. Yritän vain selvittää, kuinka pystyn laskemaan sen nollaan ennen kuin menetän koko lompakoni, jos se aina nousee niin. Johtuuko se siitä, että lyön liikaa vetoja päivässä? Olen vielä uusi tässä, mutta tällä hetkellä tunnen todella olevani loukussa.
Hyvä ExoTiic9,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
