CazWin Casino-arvostelu

Ranskalainen pelaaja kohtasi ongelman nostaa 1000 euron voittoja Cazwinista 100 euron talletuksen jälkeen. Huolimatta siitä, että hänelle ilmoitettiin etukäteen, että hän voi pelata Ranskan asukkaana, ja hän näki mainoksia ranskalaisilla sivustoilla, kasino kielsi hänen kotiutuksensa ja sulki hänen tilinsä. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Ranskalainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista ja pysyvää tilin sulkemista, mutta kasino ei vastannut tai sulkenut tiliä. Hän halusi 40 euron talletuksensa takaisin vastuullisten pelitoimien puutteen vuoksi. Ongelma ratkesi, kun havaittiin, että kasino oli sulkemassa, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen. Hän sai korvauksen, eikä hänellä enää ollut pääsyä sivustolle. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Latvialainen pelaaja teki talletuksen BTC:n kautta CazWin Casinolle, mutta yhtä talletusta ei alun perin hyvitetty. Tämän ratkaisemisen ja lisätalletusten jälkeen pelaajan tilisaldo kasvoi 930 euroon. 900 euron nostopyyntö kuitenkin hylättiin kasinon talouskumppaneiden ilmoittamien rahanpesuriskien vuoksi. Asiakirjojen ja selitysten toimittamisesta huolimatta pelaajan saldo asetettiin nollaan ja nosto peruutettiin. Kävimme läpi tapauksen ja yhdyimme kasinon päätökseen AML-käytäntörikkomusten vuoksi. Huomioimme, että pelaajan talletukset palautettiin samassa valuutassa, BTC:ssä ja USDT:ssä.