Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30.9.2023 188,00, jota ei hyvitetty hänen pelitililleen, vaikka se oli poistunut hänen pankkitililtään. Pelaaja ei vastannut viesteihimme eikä toimittanut tarvittavaa maksuvahvistusta. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein 188,00 talletuksen 30. syyskuuta 2023. Varoja ei koskaan hyvitetty pelitililleni ja ne nostettiin pankkitililtäni välittömästi.
Minulle kerrottiin, että varojen palautuminen pankkitililleni kestää 5 arkipäivää. Olen ollut päivittäin yhteydessä casumo live-chatiin ja sähköpostiin osoitteeseen hey @casumo.com ja pyytänyt ratkaisua ja rahojeni palauttamista. He ovat pyytäneet pdf-tiliote, jonka olen toimittanut chatissa ja sähköpostitse.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä johonkin live-chatissa tänään saadakseni päivitystä, mutta hän ei vastaa chatin tai sähköpostin kautta.
Hyvä Tpatzz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää päivää!
Valitettavasti minulla ei vieläkään ole ratkaisua ja odotan Casumon velkojen palautusta
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Tpatzz. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole täysin kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, jotta tapahtumalle jää täysi kuukausi aikaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvää päivää,
Valitettavasti en ole saanut tähän asiaan huomiota. Yritän tällä viikolla löytää ratkaisun päivittäin
Kiitos päivityksestä.
Lähetä maksuvahvistus sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksen tänne.
Kun saamme sen, pyydämme kasinolta apua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
