KotiValituksetCasombie Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Casombie Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 850 R$

Casombie Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Ratkaistu : 9.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt 1850 kotiutusta 1.10.25 voiton jälkeen, mutta ei ollut saanut varoja 20 päivää myöhemmin. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä asiakastukeen päivittäin, hän sai vain saman vastauksen, että hänen peruutustaan ​​käsiteltiin. 27 päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänelle, ja valitus merkittiin ratkaistuksi. Arvostimme pelaajan yhteistyötä ja panimme merkille nopeamman palvelun tärkeyden tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, pyydän apua Casino Gurulta. Olen pelannut Casombie-sivustolla jo jonkin aikaa. En ollut koskaan voittanut mitään, ennen kuin lukuisten yritysten ja talletusten jälkeen kävin lopulta onneksi ja voitin 1850. Olin iloinen ja pyysin kotiutusta 25.1.10. Kasino pyysi 3 arkipäivää maksun käsittelyyn. Odotin pyydettyä aikaa, mutta nosto ei mennyt läpi. Tämän ajanjakson jälkeen aloin ottaa yhteyttä chatiin ja tukeen sähköpostitse lähes päivittäin, mutta saan jatkuvasti saman vastauksen: "nostoasi käsitellään." Tänään tulee kuluneeksi 20 päivää nostopyynnöstäni, enkä edes tiedä maksaako kasino minulle todella. Olen pettynyt, koska pidän tästä kasinosta ja olen suositellut sitä sukulaisilleni ja ystävilleni. Casino Guru, olet viimeinen toivoni saada palkka 🙏

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä ZENILDO,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, kuten sanoin aiemmin, olen pelannut talossa jonkin aikaa, enkä ole toistaiseksi onnistunut voittamaan mitään. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, voittoni saatiin talletuksella, ja koska lähetin tulosteen, talo ei vaatinut mitään vahvistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, ZENILDO. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei, en ottanut kuvakaappausta chat-keskusteluista, mutta sähköposti on lähetetty tukeen.

Rodrigo (Casombie)

31. tammikuuta 2025, 14.46 GMT+2

Rakas Zenildo,

Kiitos yhteydenotostasi asiakastukitiimiimme.

Ymmärrämme turhautumisesi ja pyydämme vilpittömästi anteeksi peruutuksen viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Huomaa, että otamme kommenttisi vakavasti ja työskentelemme aktiivisesti ongelman ratkaisemiseksi.

Tiimimme on sitoutunut ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti varmistaakseen sujuvan kokemuksen kaikille asiakkaillemme.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme parantamaan palveluitamme. Vakuutamme sen mahdollisimman pian. rahasi lähetetään.

Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@Casombie.com tai live-chatin kautta.

Ystävällisin terveisin,

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, 27 päivän jälkeen tänään Casombie maksoi minulle, voit sulkea tämän valituksen, haluan kiittää kasinogurua auttamisesta, pyydän vain, että tulevaisuudessa he palvelevat käyttäjää nopeammin. Kiitos etukäteen Casino Gurulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä ZENILDO,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista