KotiValituksetCasombie Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Casombie Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 850 R$
Casombie Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Brazil had requested a withdrawal of 1850 on 01/10/25 after winning but had not received the funds 20 days later. Despite contacting customer support daily, he only received the same response that his withdrawal was being processed. After 27 days, the player confirmed that the casino had paid him, and the complaint was marked as resolved. We appreciated the player's cooperation and noted the importance of quicker service in the future.
Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt 1850 kotiutusta 1.10.25 voiton jälkeen, mutta ei ollut saanut varoja 20 päivää myöhemmin. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä asiakastukeen päivittäin, hän sai vain saman vastauksen, että hänen peruutustaan käsiteltiin. 27 päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänelle, ja valitus merkittiin ratkaistuksi. Arvostimme pelaajan yhteistyötä ja panimme merkille nopeamman palvelun tärkeyden tulevaisuudessa.
Hei, pyydän apua Casino Gurulta. Olen pelannut Casombie-sivustolla jo jonkin aikaa. En ollut koskaan voittanut mitään, ennen kuin lukuisten yritysten ja talletusten jälkeen kävin lopulta onneksi ja voitin 1850. Olin iloinen ja pyysin kotiutusta 25.1.10. Kasino pyysi 3 arkipäivää maksun käsittelyyn. Odotin pyydettyä aikaa, mutta nosto ei mennyt läpi. Tämän ajanjakson jälkeen aloin ottaa yhteyttä chatiin ja tukeen sähköpostitse lähes päivittäin, mutta saan jatkuvasti saman vastauksen: "nostoasi käsitellään." Tänään tulee kuluneeksi 20 päivää nostopyynnöstäni, enkä edes tiedä maksaako kasino minulle todella. Olen pettynyt, koska pidän tästä kasinosta ja olen suositellut sitä sukulaisilleni ja ystävilleni. Casino Guru, olet viimeinen toivoni saada palkka 🙏
Hello, I'm reaching out for assistance from Casino Guru. I have been playing on the Casombie site for some time now. I had never won anything until after numerous attempts and deposits, I finally got lucky and won 1850. I was overjoyed and requested the withdrawal on 01/10/25. The casino asked for 3 business days to process the payment. I waited for the requested time, but the withdrawal didn't go through. After this period, I began contacting chat and support via email almost daily, but I keep getting the same response: "your withdrawal is being processed." Today marks 20 days since my withdrawal request, and I don't even know if the casino will really pay me. I'm disappointed because I like this casino and have recommended it to my relatives and friends. Casino Guru, you are my last hope to get paid 🙏
Olá, venho solicitar a ajuda do Casino Guru. Já jogo no site casombie a algum tempo, nunca tinha ganho nada,mas depois de inúmeras tentativas e depósitos tive sorte e consegui fazer o valor de 1850, fiquei muito feliz e pedi o saque no dia 10/01/25 a casa me pediu 3 dias úteis para pagar, esperei o tempo pedido e o saque não caiu, após esse período entrei quase diariamente em contato com o chat e suporte por email e sempre me informam a mesma coisa "seu saque está sendo processado" hoje completa 20 dias do meu pedido de saque e já nem sei se a casa realmente vai me pagar. Fico triste pois gosto da casa e a indiquei para meus parentes e amigos. Casino Guru vocês são minha última chance para receber 🙏
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear ZENILDO,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Hei, kuten sanoin aiemmin, olen pelannut talossa jonkin aikaa, enkä ole toistaiseksi onnistunut voittamaan mitään. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, voittoni saatiin talletuksella, ja koska lähetin tulosteen, talo ei vaatinut mitään vahvistusta.
Hello, as I said before, I've been playing at the house for some time and I haven't managed to win anything so far. This is my first withdrawal, my winnings were obtained with the deposit, and as I sent in the print the house did not require any verification.
Olá, como disse antes, já jogo na casa a algum tempo e não tinha conseguido ganhar nada até o momento. Esse é meu primeiro saque, meus ganhos foi obtido com o depósito, e como mandei no print a casa não me exigiu nenhuma verificação.
Kiitos paljon vastauksestasi, ZENILDO. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, ZENILDO. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Hei, en ottanut kuvakaappausta chat-keskusteluista, mutta sähköposti on lähetetty tukeen.
Rodrigo (Casombie)
31. tammikuuta 2025, 14.46 GMT+2
Rakas Zenildo,
Kiitos yhteydenotostasi asiakastukitiimiimme.
Ymmärrämme turhautumisesi ja pyydämme vilpittömästi anteeksi peruutuksen viivästymisestä aiheutuvaa vaivaa. Huomaa, että otamme kommenttisi vakavasti ja työskentelemme aktiivisesti ongelman ratkaisemiseksi.
Tiimimme on sitoutunut ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti varmistaakseen sujuvan kokemuksen kaikille asiakkaillemme.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi, kun pyrimme parantamaan palveluitamme. Vakuutamme sen mahdollisimman pian. rahasi lähetetään.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@Casombie.com tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Hi, I didn't take a screenshot of the chat conversations, but I have the email sent to support.
Rodrigo (Casombie)
Jan 31, 2025, 14:46 GMT+2
Dear Zenildo,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience caused by the delay in withdrawal. Please know that we take your comments seriously and are actively working to resolve the issue.
Our team is committed to resolving this matter as quickly as possible to ensure a smooth experience for all our customers.
Your patience and understanding are greatly appreciated as we strive to improve our services. We assure you that as soon as possible. your funds will be sent.
Thank you for your continued support and understanding.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at support@Casombie.com or via Live Chat.
Best regards,
Customer Service
Olá, as conversas no no chat acabei não tirando print, mas tenho o email enviado ao suporte.
Rodrigo (Casombie)
31 de jan. de 2025, 14:46 GMT+2
Caro Zenildo,
Obrigado por contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Compreendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo incómodo causado pelo atraso no levantamento. Saiba que levamos os seus comentários a sério e que estamos a trabalhar ativamente para resolver o problema.
A nossa equipa está empenhada em resolver este assunto o mais rapidamente possível para garantir uma experiência tranquila para todos os nossos clientes.
A sua paciência e compreensão são muito apreciadas à medida que nos esforçamos por melhorar os nossos serviços. Asseguramos que o mais brevemente possível. os seus fundos serão enviados.
Obrigado pelo seu apoio e compreensão contínuos.
Se tiver outras questões, não hesite em contactar-nos através do e-mail support@Casombie.com ou através do Live Chat.
Hei, 27 päivän jälkeen tänään Casombie maksoi minulle, voit sulkea tämän valituksen, haluan kiittää kasinogurua auttamisesta, pyydän vain, että tulevaisuudessa he palvelevat käyttäjää nopeammin. Kiitos etukäteen Casino Gurulle.
Hello, after 27 days today Casombie paid me, you can close this complaint, I want to thank casino guru for trying to help, I would only ask that in the future they serve the user more quickly. Thank you in advance Casino Guru.
Olá, depois de 27 dias hoje o Casombie me pagou, podem fechar essa reclamação, quero agradecer o casino guru pela tentativa de ajudar, só pediria que no futuro atendese o usuário com mais agilidade. Desde já agradeço o Casino Guru.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear ZENILDO,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.