Sveitsiläisen pelaajan voitot peruutettiin ja tili suljettiin, koska kasinon ei väitetty vastaanottaneen talletuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hallo.Casinorex yksinkertaisesti sulki tilini. Mutta minulla on vielä saldoa 2400 euroa. Keskustelen kasinon kanssa. Casinorexin perustelu on, että sillä pitäisi silti olla avoimia 3550 euron talletuksia, joita pankkini ei ole maksanut. Itse asiassa kaikki sujui aina, kunnes voitin kolme tai neljä kertaa.Tein talletukseni Visa-luottokortilla. Lähetin myös kaikki minun pankkitilin siirrot kasinolle.Toivon, että voit tehdä jotain.Kiitos paljon
Markus J*****
Hyvä bayern1966,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi? Ymmärsinkö oikein, että annoit kaikki pyydetyt tiliotteet?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Tein talletukseni Visa-kortilla ja Klarna-varauksella, joka veloitetaan suoraan tililtäni. Casinorex väittää, että et ole saanut joitain varauksia. Mikä minun näkökulmastani ei voi olla mahdollista. Pankkini on varmasti tehnyt kaikki varaukset.
Kiitos, bayern1966, vastauksestasi. Haluaisitko jakaa ne tiliotteet myös minulle? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Voit myös välittää kaikki asiaankuuluvat viestit.
Hei. Anteeksi, Casinorex ei ole vielä saanut selvityksiäsi valmiiksi. Ja haluaisin odottaa, kunnes nämä selvennykset eivät ole vielä valmiit. Kiitän sinua joka tapauksessa ponnisteluistasi ja palaan asiaan, jos Casinorex ei ole valmis maksamaan. En yksinkertaisesti usko, että pankkini ei olisi suorittanut maksuja, kuten Casinrex väittää. Kiitos paljon.
Hei bayern1966,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Hei.Valitettavasti en ole saanut vastausta tähän päivään asti.Odotan vielä 2-3 päivää, sitten kirjoitan uudelleen Casinorexille.Mutta luulen, että mahdollisuuteni saada rahaa ovat melko pienet.Muuten ajattelen siitä ryhtyä oikeustoimiin kasinoa vastaan. Olen varma, että minulla on vielä vaihtoehtoja. Kiitos
Ymmärrän turhautumisesi, bayern1966. Haluatko silti jatkaa asian käsittelyä vai yritätkö mieluummin ratkaista asian asianajajasi kanssa?
Hei. En tiedä mitä tehdä tällä hetkellä. En ole kuullut mitään Casinorexistä tällä hetkellä. Mitä tekisit? En tiedä auttaako se, haluan todella vain päätöksen Casinorexiltä Voin sulkea tämän kasinon.Paras kiitos.
Voisitko lähettää tiliotteesi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Voisimme yrittää auttaa sinua, mutta tarvitsemme todisteita siitä, että kaikki maksut lähtivät pankkitililtäsi eivätkä palanneet. Kiitos jo etukäteen.
Hei. Voitko kertoa tarkalleen, mitä tiliotteita tarvitset? Tein talletuksia helmi-syyskuussa. Järkytyin myös Casinorexiin epäsuorasti nostojen ajankohdasta.
Ihannetapauksessa tarvitsemme kaikki tiliotteet siitä hetkestä, kun rekisteröidyit tälle kasinolle tähän päivään asti.