Hyvä armeija,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin välittämisestä. Ennen kaikkea, anna minun onnitella teitä suuresta voitostanne.
Ymmärrä, että se on yleinen tapa, jolla kasinot tarkastavat pelaajien tilejä etenkin huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitteko kertoa, onko sinulla kertynyt voittoja tavallisessa pelissä vai jättipotista? Oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin? Onko tili vielä käytettävissä tai onko se estetty tutkinnan takia?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Army,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please understand that it is a common procedure for casinos to audit players’ accounts, particularly, after accumulating a substantial win. From our experience, it may take 14 days, but every casino is different and has its own procedure which needs to be followed. That’s why we advise players to be patient and fully cooperate with the casino.
Could you please specify if you have accumulated your winnings on a regular play or from a jackpot? Have you withdrawn any winnings from this casino in the past? Is your account still accessible or it’s been blocked due to investigation?
Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: