KotiValituksetCasinoin - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Casinoin - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 23h 55m 11s

Yhteenveto tapauksesta

4 minuuttia sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja teki ensimmäisen onnistuneen 900 €:n kotiutuksen kasinolta, mutta myöhemmät 1000 €:n kotiutusyritykset vaativat vahvistuspyynnön, joka on edelleen ratkaisematta. Pelaaja etsii selvyyttä siitä, saako hän rahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
Käännös

hei, avasin kasinon viikko sitten. Aluksi tein 900 euron noston ja otin rahat kortilleni heti. Seuraavana päivänä tein 1000 euron noston ja minulta pyydettiin vahvistusta. Olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta he eivät ole vahvistaneet tiliäni. Tarvitsen apua ja haluan tietää, aikovatko he huijata minua vai antavatko he minulle rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
Käännös

Rakas Rospi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa vahvistuksestasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
4 minuuttia sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista