Saksalainen pelaaja valittaa väärästä bonusmainoksesta. Kun kasinon edustajat olivat mukana ongelman ratkaisemisessa ja ilmoittivat meille saaneensa kyselyn tästä aiheesta, mutta he eivät kuitenkaan löytäneet vastaanottajan sähköpostiosoitetta, pelaaja lakkasi vastaamasta ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Ensinnäkin, pyydä Casino Gurua päivittämään kokonaisarvio. Arviot antavat tälle kasinolle ilmaisen lipun huijaukseen.
Talletin 20 € ja sain bonukseni, mutta en 60 ilmaiskierrosta
Tuki ei siis vastaa valitukseen.
Hyvä HAL9000,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko yrittänyt kertoa tästä ongelmasta kasinolle? Saitko selityksen, miksi ilmaiskierroksiasi ei ole aktivoitu? Annettiinko ilmaiskierrokset tiettyyn peliin?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrä kuitenkin, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Ich möchte noch etwas hinzufügen.
Die Gewinne sind Unfair Mann kann hier schon von ausgehen von den Anderen Bewertungen das hier Abgezockt wird.
Spielverlauf
Datum
Numero
Kesä
24.10.2021
03:27:45
F2AB16B7
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:36
7DC4E7F9
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:35
A714C951
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:27
2B3C701B
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:27
905812CA
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:22
4D3BBAA5
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:17
50F02A6E
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:08
46D9EAB0
- 1,00 €
24.10.2021
03:27:04
B7E291CF
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:58
1947A630
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:53
7BBD8313
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:43
D9F8457A
+ 1,20 €
24.10.2021
03:26:43
57F642C9
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:38
FA10BE69
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:30
09878E73
+ 0,10 €
24.10.2021
03:26:30
241138D4
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:21
440B47C8
+ 0,80 €
24.10.2021
03:26:21
E0D8E0AC
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:17
61B4037F
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:06
FE458132
+ 2,80 €
24.10.2021
03:25:57
D43512E4
+ 0,40 €
24.10.2021
03:25:57
1C6717D2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:53
2C30EE33
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:39
AE74A017
+ 5,40 €
24.10.2021
03:25:39
8C8E1B4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:34
2F31F8A0
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:30
29F65A2B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:25
A8D7FE4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:21
1D63A0FF
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:16
8FC2CFC2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:12
FBFFBFB6
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:03
2A540028
+ 0,60 €
24.10.2021
03:25:03
04732982
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:58
DA94207F
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:32
499FFB7A
+ 0,40 €
24.10.2021
03:24:32
61FDE11D
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:28
DADA00F1
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:20
398FAEDF
+ 0,10 €
24.10.2021
03:24:20
5ED3C5BA
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:02
9A0809D6
+ 2,20 €
24.10.2021
03:23:58
1699BF06
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:53
350B3F14
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:43
912CF490
+ 3,60 €
24.10.2021
03:23:43
C2ECCAD3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:39
44052299
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:34
F7FBAB26
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:29
82A7DFC3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:18
96881817
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:14
854B9152
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:09
A8CCE11C
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:05
50123DDC
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:48
C09B1B09
+ 1,20 €
24.10.2021
03:22:48
67ABF9E8
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
4016 CDBF
+ 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
223E82EB
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:35
10DD235B
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:30
AF9F52E6
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:26
2261A48C
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:14
63A43D36
+ 0,70 €
24.10.2021
03:22:13
10B171C1
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:04
440 DAD66
+ 0,90 €
24.10.2021
03:22:04
FFF8E62D
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:59
C3AE5215
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:55
A834F51E
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:50
6F40DE4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:40
45739EF4
+ 2,40 €
24.10.2021
03:21:40
4750F17A
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:32
4B74BB6C
+ 0,30 €
24.10.2021
03:21:32
C38D7501
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:27
48B488B6
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:23
84A1DC18
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:14
4FC1EF01
+ 0,80 €
24.10.2021
03:21:14
971EB569
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:09
A4AA244F
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:05
C8572262
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:50
C2242C63
+ 1,30 €
24.10.2021
03:20:50
6367792C
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:41
3B433B55
+ 0,30 €
24.10.2021
03:20:41
CE493757
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:37
7350CF4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:32
2D5ADCE3
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:27
9916E9CE
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:17
FE797E22
+ 1,40 €
24.10.2021
03:20:17
F25167D1
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:12
6A22FB45
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:08
0A76B6B5
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:03
CCDB88C8
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:55
C7542A54
+ 0,20 €
24.10.2021
03:19:55
852BC150
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:50
8B31718A
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:46
ADC9EB05
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:41
33233CE6
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:18
BFBBDF86
+ 1,10 €
24.10.2021
03:19:18
F9EA19A4
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:13
982F1B72
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:09
FD250405
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:04
6F72EB54
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:49
B9843476
+ 1,20 €
24.10.2021
03:18:49
E72D906E
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:43
DFEC0469
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:39
7BDD0A32
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:33
C995D9B7
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:28
47887666
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:11
F855F8E6
+ 0,88 €
24.10.2021
03:18:11
80D235DF
- 0,40 €
24.10.2021
03:18:06
1C43E860
- 0,40 €
Paljon kiitoksia, HAL9000, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei HAL9000!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Jotta voin jatkaa, pyydän kutsumaan Casinoinin edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei,
Kiitos pyynnöstäsi. Asiaa tarkastellaan vastaavalla osastolla.
Tukitiimi on 24/7, joten on mahdotonta, että kukaan ei vastannut asiakkaalle kuten hän väittää.
Joka tapauksessa, tutkimme asiaa edelleen, jotta voimme ymmärtää tilanteen ja auttaa asiakasta ongelmassa mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Kasinon joukkue
Hyvä HAL9000
Voisitko täsmentää mitä sähköpostiosoitetta käytit Casinoinissa, koska edustajat eivät löydä yllä mainittua osoitetta?
Hei HAL9000!
Ratkaisiko ongelmasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
