Yhdysvaltalainen pelaaja on ottanut Casino Extremeen yhteyttä useita kertoja koskien Ripcord Rush -pelin kredittämättömiä voittoja, yhteensä 499,19 dollaria. Huolimatta 27 sähköpostin lähettämisestä ja kuvakaappauksista hän ei saa vastausta eikä ratkaisua.
10. joulukuuta olen ottanut yhteyttä live-tukeen, lähettänyt sähköpostia ja soittanut Casino Extremeen, eikä kukaan vastaa tai edes avaa sähköpostejani. Tarvitsen apua, koska he eivät kommunikoi. Pelissä Ripcord napsautin nostamaan 131,06 dollaria ennen kuin peli päättyi, peli jatkui ja jumiutui lopussa eikä sitä hyvitetty saldooni.
Näet selvästi kuvakaappauksestani, että se näyttää vaatineeni 131,06 ja olen sen velkaa saldolleni.
Nyt muutaman minuutin kuluttua oli toinen kerta tänä aamuna, sama peli Ripcord Rush ei mennyt tasapainoon. Otin heti yhteyttä live-tukeen ensimmäisistä voitoista ja toisista voitoista, jotka eivät menneet saldolleni, josta voin toimittaa asiakirjat. He sanoivat lähettävänsä sähköpostin tiedoilla, minkä tein. Olen liittänyt toisen kuvakaappauksen tästä toisesta voitosta, josta minulle on maksettava 368,13 dollaria. joten minulle nyt maksettava kokonaissumma on 499,19 dollaria molemmista Ripcord Rush -pelin voitoista. Olen lähettänyt 27 sähköpostia ja yhtäkään sähköpostia ei edes avattu.
Rakas jennifermarierandall,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei,
Kyllä, tämä oli ainoa peli, jossa se tapahtui, ja se tapahtui kahdesti minuutin sisällä, jolloin otin heti yhteyttä tukeen. Lopetin sen pelaamisen sen jälkeen. Se on myös pelihistoriassani.
Kiitos vastauksestasi, jennifermarierandall. Voisitko lähettää kuvakaappauksen pelihistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi. välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
