Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 6 032,55 dollaria ilmaisella pelimerkillä täytettyäään 30-kertaisen kierrätysvaatimuksen, mutta hänellä on vaikeuksia nostaa tätä summaa, koska kasino ei reagoi. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Voitin 200 dollarin ilmaisella sirulla ilman talletusta uusille tileille, ja siellä on. 30x panostus. Olen suorittanut sen ja voitin 6 032,55 dollaria, eikä kukaan vastaa minulle lunastaakseen voittojani.
Hyvä Buglann1225,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Extremen kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Milloin tarkalleen olet pyytänyt voittosi lunastusta? Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse? Voisitko lähettää minulle linkin aktivoimiisi ilmaisiin pelimerkkeihin?
Mitä tulee ilmaisiin pelimerkkeihin, muista, että on usein tiettyjä sääntöjä, jotka on täytettävä niiden lunastamiseksi. Tarkistin kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
7.2 Uuden käyttäjän tervetuliaisbonus
a. Seuraavat säännöt koskevat uuden käyttäjän ilmaista rahaa tervetuliaisbonusta, joka asetetaan uuden käyttäjätilin avaamisen yhteydessä:
b. Jos sait ei-talletuspohjaisen bonuksen (ilmaisia pelimerkkejä), sinun on kierrätettävä 30 x ilmaisen pelimerkin arvo.
c. Vain yksi ilmainen siru hyvitetään per henkilö, perhe, kotiosoite, sähköpostiosoite, luottokortin numero sekä tietokone ja jaetut tietokoneet (esimerkiksi yliopisto, veljeskunta, koulu, julkinen kirjasto tai työpaikka).
d. Jos olet aiemmin käyttänyt tervetuliaisbonuksia, et ole oikeutettu peräkkäisiin tervetulobonuksiin.
e. Vahvistustalletus vaaditaan ennen kuin kaikki nostot käsitellään uudesta kirjautumisbonuksesta. Jos vahvistustalletusta ei tehdä 7 päivän kuluessa uuden rekisteröintibonuksen vastaanottamisesta, kaikki voitot ja bonussumma poistetaan ilman ennakkoilmoitusta.
Lisäksi talletusvapailla bonuksilla on usein enimmäissumma, jonka voit voittaa ja myöhemmin kotiuttaa. Yleensä kasinon ehdoissa sanotaan, että:
7.7 Ilmaisten pelimerkkien vakiobonussäännöt
b. Voit kotiuttaa vähintään $/€ 50 ja enintään 5x ilmaismerkkibonuksen arvon, ellei kampanjassa toisin mainita.
c. Kun kierrätysvaatimukset täyttyvät, kaikki enimmäisnostorajan ylittävä saldo poistetaan tililtäsi automaattisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
