Saksalainen pelaaja ilmoittaa voittojensa huomattavan pudonneen Bonus Grabin aktivoinnin ja ilmaispyöräytysten käytön jälkeen 3000 eurosta 35 euroon. He ilmaisevat turhautuneisuuttaan, koska he eivät pysty ottamaan yhteyttä tukeen tehokkaasti, ja huomaavat eroja toimintahistoriassaan, mikä ei heijasta heidän kierroksiaan ja voittojaan.
Pelasin äskettäin kasinolla ja olin juuri aktivoinut Bonus Grabin. Voitin 30 ilmaispyöräytystä, käytin ne ja sain yhtäkkiä lisää ilmaiskierroksia ja monia voittoja. Minulla oli 3000, sitten se putosi 400:aan, sitten sain taas ilmaiskierroksia, ja lopulta se oli vain 35 €. Minulla on kuvakaappauksia todisteeksi tästä edistymisestä. En ymmärrä, miksi en saa koskaan yhteyttä tukeen muuten kuin sähköpostitse. Miten tämä voi tapahtua? Kuinka numerot yhtäkkiä katoavat ja uusia ilmaantuu? En tiedä, johtuiko tämä ilmaiskierroksista, mutta tarkistin toimintahistoriani nähdäkseni tallentuiko mitään, mutta se ei näytä mitään. Miten tämä voi olla? Miten tämä voi tapahtua? Se näyttää nyt 35€, ja olen ilmoittanut tämän heti varmistaakseni, ettei näytä siltä, että olen käyttänyt voittoja. Minulla on myös kuvia, joissa näkyy Bonus Grabin ilmaispyöräytykset.
Hyvä Miri0201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinia Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino ei ole vastannut minulle, et voi mennä live-chatiin, se ei koskaan toimi, minulla on paljon kuvia siitä, minun täytyy etsiä neuvoja töiden jälkeen
Oletko saanut kasinolta vastausta avunpyyntöihisi tai selityksiisi edellisen viestisi jälkeen?
Kerro minulle ja jaa kaikki ongelmaan liittyvät vastauksesi. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hei, olen lähettänyt sinulle kaikki todisteet tänne, ei, kirjoitin kasinolle tänään uudelleen sähköpostitse, koska en ilmeisesti voi käyttää live-chattia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
