Pelaajan vetäytyminen ei koskaan saapunut ja kasino väittää, että saldo oli pelattu. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Neljää 500 euron suuruista maksua ei makseta. Nämä pyynnöt olivat kesken 2 päivän ajan ja katosivat sitten jälkeäkään. Tilihistorian perusteella talletus-, nosto- ja pelikäyttäytyminen on selvästi tunnistettavissa. Itsepäisesti väitetään, että nelinkertaisissa nostopyynnöissä oli tekninen virhe ja että nämä rahat palautettiin pelitilille ja pelattiin sitten pois. Mutta se ei suinkaan ole totta. Vastaukseni lähetetään tällä hetkellä sähköpostitse. 2000 euroa ei ole maksettu sen jälkeen.
Hyvä Philipp,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Anna minun kysyä vielä muutama kysymys, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Voisitko varmistaa, ettei kenelläkään muulla ole pääsyä kasinotilillesi? Vahvistettiinko tilisi, kun pyysit nostoa? Pelasitko bonussaldolla tai ilmaiskierroksilla? Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Odotan innolla vastaustasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei Nick, kiitos huolestumiseni hoidosta. Se on raakaa käteistä. Ei bonusrahaa tai ilmaiskierrosten voittoja. Minulla on pääsy vain tiliini. Käytän pääsyä matkapuhelimella. En ole vielä saanut nimenomaista asiakirjapyyntöä. Heinäkuussa minulla oli jo kaksi onnistunutta nostoa, yhteensä 400 euroa. Ja alun perin haetuista 4000 eurosta on saatu myös 2000 euroa. Lähetän sinulle kirjeenvaihdon tuen kanssa sähköpostitse.