Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja kirjautui yhtäkkiä ulos pelin aikana väitetyn huollon vuoksi. Kun yritettiin kirjautua takaisin sisään, tili havaittiin tilapäisesti suljetuksi. Kasinon asiakaspalvelu ei antanut mitään selitystä. Emme voineet jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, ja siksi valitus hylättiin.
Pelasin online-peliä kasinolla ja minulla oli voittoputki ja kun saavutin bonusnäytön uudelleen, näytölle välähti viesti, joka ilmoitti, että pelille oli tehtävä huolto ja sitten näyttö pimeni ja minä En voinut enää kirjautua sisään. Otin yhteyttä kasinoon vaimoni tilin kautta chat-palvelua varten, ja Sharon saattoi kertoa minulle vain, että tili oli väliaikaisesti suljettu, mutta siihen ei ollut lähetetty muistiinpanoja mistään syystä. Olin tallettanut yhteensä noin 465 dollaria kolmella erillisellä talletuksella muutaman tunnin sisällä. Tällä kertaa talletin 160 dollaria pelatakseni, ja he bonutivat sen 350 %:lla, joka palautetaan voitoista. Tyhjensin myös pelin läpi. Lähetin myös yritykselle sähköpostia, enkä ole vielä kuullut heiltä. Molemmat asiakaspalvelun puhelinnumerot eivät toimi. Olen pelannut täällä jatkuvasti noin 2 kuukautta. Olen koskaan pyytänyt vain yhtä nostoa. Minusta pelien pelaaminen on vain hauskaa. Minulla on ollut useita kertoja, joissa olen noussut $ 6000 - $ 7000 ja pelaan sitä vain, kunnes se on yleensä poissa. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi he sulkevat tilini. Amy apu olisi tervetullutta!
Hyvä Jninneman1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Captain Jack Casinon kanssa.
Huomaa, että kasinot kieltävät tiukasti pelaajien avaamasta useita tilejä ja usein rajoittavat pelaajien pelaamista samasta taloudesta.
Vain pelaajat, jotka ovat rekisteröineet oikean rahan tilin, ovat oikeutettuja saamaan tarjouksia. Vain yksi oikean rahan tili pelaajaa kohden sallitaan. Useita tilejä suljetaan. Pelaajat, jotka rekisteröivät useita tilejä (mukaan lukien tilit, joilla on erilaiset henkilötiedot), eivät ole oikeutettuja saamaan bonuksia tai voittoja, ja kaikki kotiutukset peruutetaan.
Jokainen kampanjatarjous on saatavilla vain kerran henkilöä, perhettä, kotiosoitetta, sähköpostiosoitetta, luottokortin numeroa ja ympäristöjä, joissa tietokoneita jaetaan (yliopisto, veljeskunta, koulu, julkinen kirjasto, työpaikka jne.) kohden.
Jos annoit vaimollesi pääsyn tilillesi tai vaimosi salli sinulle pääsyn, kasino saattaa pitää tätä sääntöjensä rikkomisena eikä kunnioita voittojasi. Älä koskaan anna pääsyä kasinotilillesi kolmannelle osapuolelle.
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas! Kiitos nopeasta vastauksesta. Itse asiassa pyysin vaimoni ottamaan heihin yhteyttä, jotta minua ei syytettäisi tilin jakamisesta. Hän ei käytä oikeaa rahaa tilillään eikä ole koskaan käyttänyt. 1700 dollarista kasino ottaa takaisin 550 dollaria saatuja bonusrahoja. En ilmoittanut kasinolle, mutta asiakaspalveluhenkilö, jonka kanssa keskustelimme, oli käskenyt vaimoani antaa minun käyttää tiliään tarkistaakseni tilini.
Parhaat,
John
Onko sinulle ilmoitettu kasinolta syytöksistä tai perusteluista tiliäsi koskevan valituksen alkamisen jälkeen?
Voisitko jakaa viestintäsi mainitsemasi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
