Indianalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että 2 kolmesta nostopyynnöstä oli jo käsitelty ja kasino oli hyväksymässä kolmannen. Muutaman päivän kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa täysimääräisenä, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hei? Te kaikki autatte minua viimeiseksi. Minulla on aika sama ongelma kapteeni Jackin kanssa. Tiedän, että siitä on vain muutama päivä, mutta yritän vain kysyä heiltä. Jos? Kaikki. Onko tiedoissani? Ollut. Vahvistettu, saan jatkuvasti erilaisia vastauksia, kuten muistat edellisestä valituksestani. Jos saisit sen ylös, kotiutukseeni meni 32 päivää. Varmistan vain, ettei se kestä niin kauan tällä kertaa, kuten näette. Minulla on suuri määrä nostettavaa. Siinä on 3 erillistä nostoa, koska ne sallivat vain 2500 dollarin rajan nostoa kohden. Mutta en voi saada suoraa vastausta keneltäkään, jos antamani tiedot ovat täydellisiä. Se on täsmälleen sama tieto viimeisestä nostostani, joka julkaistiin kuukausi sitten, joten ajattelin vain, että ehkä jos saan sinut mukaan, he tekisivät. Ainakin anna minulle vastaus, jos kaikki on varmistettu, koska kukaan ei kerro minulle mitään viime kerralla, kun minulla oli henkilökohtainen. VIP-yhteys tällä kertaa. Minuun ei ole otettu yhteyttä kukaan ei ole sanonut mitään. Halusin vain varmistaa, että kaikki on varmistettu ja nämä kotiutukset eivät kestä 32 päivää, enkä joudu jatkuvasti olemaan heihin yhteydessä.
Kiitos vastauksestasi, sammijo1972. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kyllä, olen tehnyt noston aiemmin sinun avullasi tarkastuksen läpäisemisen osalta, se sanoo, että olen todennut, mutta olen lähettänyt sähköpostia chattailuun jne. ja kysynyt, tarvitaanko muita tietoja ilman vastausta!
Ja kyllä, käytin bonuksen yhteen, mutta en toiseen kahteen, yhteensä annoin sinulle 3 kotiutusta samana päivänä. Pelasin myös läpi pelimääräni. Sain 9 päivää sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että minulle määrättäisiin henkilökohtainen pelaajaedustaja 72 tunnin sisällä. En ole koskaan lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja, ja saan edelleen saman sähköpostin kuin yllä!
Huomaan nyt, löysin viimeisen valitukseni kuukausi sitten. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Siinä sanotaan, että yksi nostoistani lähetettiin 11. toukokuuta, mutta en ole saanut mitään, olen tarkistanut pankistani joka päivä
Onko sinulla ollut mahdollisuutta tarkistaa tämä? Sanotaan, että pankkisiirto aloitettiin 11. toukokuuta, mutta en ole nähnyt mitään
He kertovat minulle nyt, että maksujani tarkistetaan, jos ne hyväksytään, se on vielä 7 arkipäivää, jolloin ne on jo hyväksytty!!!
Kiitos paljon, sammijo1972, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos siitä on kulunut 26 päivää!!!!
Hei sammijo1972,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi varojen nostamisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä kapteeni Jack Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, milloin pelaajan tulee odottaa nostopyyntöjensä käsittelyä? Onko tällaiselle viivästymiselle syytä?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja asiat näyttävät etenevän hyvin näkemäni perusteella. Kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme lähetettiin maksu pankkisiirtona 12. toukokuuta, toinen 22. toukokuuta ja kolmas pyydetty peruutus on tarkistettava hyväksyntää varten pian. Pankkisiirron tapauksessa katsomme pääsääntöisesti 3-10 arkipäivää kasinon maksupäivästä siihen asti, kun kolmas osapuoli toimittaa sen. Ensimmäisen olisi pitänyt saapua jo nyt. Voitko vahvistaa jommankumman tai molempien maksujen saapumisen sammijo1972?
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Hyvä on,
Ensimmäisessä ei pitäisi olla liian kauan. Olemme tällä hetkellä arkipäivänä 6, joten sen pitäisi vaatia vain hieman kärsivällisyyttä. Suosittelen lämpimästi vaihtamista Bitcoiniin (Coindraw-järjestelmämme on nopein, koska se on enimmäkseen automatisoitu) nopeamman käänteen saamiseksi eteenpäin. Tässä tapauksessa voimme vain rentoutua ja odottaa, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme toimittavat.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Ymmärrän sen, mutta ensimmäinen kotiutukseni, jonka tein teiltä kaikilta, kesti 32 päivää!!! Ja sen ei pitäisi kestää näin kauan! Riippumatta siitä mitä menetelmää käytän!
Hei kapteeni Jack, voitko eskaloida viimeistä vetäytymistäni, koska se on odotustilassa? Etkö voi? Ovatko ilmaisia bonuksia edes hyväksyä? Jotain sellaista, joten voitko ainakin eskaloida sitä? Niin. Se ei näy enää odottamassa, koska. VIP-jäsenenä, kuten sanot, en voi edes käyttää VIP-etujani.
Voiko joku selvittää tämän? Se on melkein päivä numero 30 nostopyynnöstäni!! Tämä aika on yksinkertaisesti mahdotonta hyväksyä!!! Pelaan muilla nettikasinoilla ja Captain Jack on ainoa, joka kestää näin kauan!!!! Olen valmis!!!!
Päivä numero 8 ei vieläkään rahaa Kapteeni Jack!!!!!
Paljon kiitoksia päivityksistä molemmille osapuolille.
Hyvä sammijo1972, ymmärrän, että olet stressaantunut siitä, mutta koska onnistuimme ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, uskon, että ongelmasi ratkeaa. Asia on siinä, että siihen voi mennä vielä aikaa, mutta se on vielä aikarajassa: ensimmäinen maksu on nyt 8. päivänä ja toivon, että saat sen tämän viikon loppuun mennessä.
Hyvä Nick ja kapteeni Jack, ilmoita meille heti, kun kolmas nostopyyntö hyväksytään.
Ok @captainjack hyvin ive odotti ur 10 arkipäivää vieläkään mitään välitä vastata??? Ennen kuin laitan arvosteluni kaikkialle sosiaalisessa mediassa!!!!! Mustalla listalla olevalla kasinolla, joka ei seuraa maksuja, on aina tekosyitä moniin viivästyksiin!!!!!
Natalia Sain kaikki rahani tänään kirjaimellisesti 5 minuuttia sitten, joten kiitos avustasi vielä kerran.....
Tervehdys kaikki,
Voin todella vain kehottaa jälleen kerran kärsivällisyyttä, kun varat ovat lähteneet kasinolta, ei valitettavasti voida tehdä mitään maksun nopeuttamiseksi kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kanssa, voimme vain odottaa varojen saapumista. Jos varat eivät ole saapuneet kohtuuttoman ajan (useimmissa tapauksissa 2 viikkoa) yli yleisen 10 arkipäivän enimmäisajan, pyydämme tiliotteita todisteeksi maksun laiminlyönnistä, mutta maksun suorittaminen on nyt kolmannen osapuolen vastuulla. Rahat ovat lähteneet kasinolta. Jos, kuten sanoin, varat eivät vieläkään ole saapuneet pidemmän ajanjakson jälkeen, voimme keskeyttää maksun ja lähettää uudelleen kolmannen osapuolen kautta, mutta tässä vaiheessa se olisi haitallista. Järjestelmä on kaukana ihanteellisesta, mutta meillä ei ole mahdollisuutta siirtää varoja turvallisesti pankkisiirrolla yhdysvaltalaisille pelaajille paitsi kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kautta. Kehotan jälleen kerran käyttämään Bitcoinia (Coindraw, jos mahdollista) valinnaisena nostomenetelmänä tulevissa nostoissa.
Hyvä uutinen on, että kasino sammijo1972 hyväksyi ja maksoi puolestasi kolmannen ja viimeisen maksun, mikä tarkoittaa, että ainoa odotusaika liittyy toimitukseen. Tänään olisi 9. arkipäivä ensimmäiselle kolmannelle osapuolelle lähetetylle maksulle 12. toukokuuta. Näiden maksujen pitäisi alkaa saapua, eivätkä ne ole kovin kaukana toisistaan kronologisesti, joten toivottavasti näet pian käteistä.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Hyvä sammijo1972,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
