Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kolme nostopyyntöä yhteensä 1500 € peräkkäisinä päivinä, mutta ei ollut saanut varoja pankkitililleen. Hänellä oli edelleen tilillään 7 000 euroa, ja hän oli turhautunut chat-tuen pitkistä viiveistä ja epämääräisistä vastauksista. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa hänen vetäytymistensä tilasta ja pyytänyt lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Hei, tein 500€ noston 8.12., 500€ 13.8. ja 500€ 14.8., ja tililläni on vielä 7000€. En ole nähnyt näitä varoja pankkitililläni. Kun puhun chat-tuelle, he kehottavat minua olemaan kärsivällinen. Kuinka kärsivällinen minun pitäisi olla? Olen tehnyt kolme kotiutusta ja haluaisin tehdä lisää. Saanko rahani? Ja jos on, milloin? Tällä nopeudella se kestää 3 kuukautta.
Hyvä manolismix09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino ei ole pyytänyt minulta mitään todistusta, vaikka olen kysynyt heiltä chatissa, mutta jos he käskevät minun tehdä sen, teen sen, olen kärsivällinen 14 päivän aikarajaan asti
Hyvä manolismix09,
Voisitko täsmentää, mikä on nostopyyntöjesi nykyinen tila? Oletko jo saanut kotiutuksiasi?
Hyvää iltaa ei, en ole saanut vielä mitään kolme nostoani ovat vireillä 8.12.13.8.14.8. Kysyin teenkö jotain väärin, jos he haluavat sertifioinnin jonnekin, eivätkä kysy minulta mitään, ole kärsivällinen ja minä saa ne
Tehkää jotain, 18 päivää on kulunut ensimmäisestä nostosta
Kerro minulle, että tila on pyyntöni, entä tämä koko asia me talletamme rahaa olemme työskennelleet sen eteen emme kaikki synny rahalla
Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnassa osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Voisitko myös tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit?
Olen pelannut tavallisella talletuksella ilman aktiivista bonusta pragmaattisilla peliautomaateilla ja ainakin muilla palveluntarjoajilla. mutta lähetän asiakirjat sähköpostiin ja joitain kuvakaappauksia, jotka minulla on
Sain juuri ensimmäisen kotiutukseni
Kiitos, manolismix09, että pidit minut ajan tasalla. Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi tänne? Mikä on jäljellä olevien nostopyyntöjesi tila?
Se on vielä tuore, koska peruutin ja peruutin uudelleen 28.8
Kiitos vastauksestasi. Kuinka monta nostopyyntöä tililläsi on tällä hetkellä? Lähetä minulle kuvakaappaus kasinoprofiilistasi tästä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
