Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kun pelaajan tili oli varmistettu onnistuneesti, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun.
Automaattinen käännös:
Brango Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 61 $
Brango Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen lähettänyt asiakirjoja tilini vahvistamiseksi 3 viikkoa sitten, enkä ole vieläkään kuullut mitään muuta kuin joitakin automaattisesti luotuja sähköposteja. Olen pelannut servel-alustoilla ja tämä on ollut ylivoimaisesti pahin. He kutsuvat minua jatkuvasti keskustelemaan heidän 24 tunnin asiakaspalvelustaan, mutta se ei toimi. Tässä vaiheessa haluan vain rahani, enkä koskaan pelaa niitä enää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä nadiam0105,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ei, ei ole viestitty siitä, miksi tietojeni tarkistamiseen on mennyt sitten 3 viikkoa. Olen toimittanut kaikki heidän pyytämät tiedot, enkä ole saanut päivitystä, vaikka lähetin sähköpostin useita kertoja pyytäen päivitystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, nadiam0105, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon avustasi tässä vaiheessa.
Arvostan sinua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei nadiam0105,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Brango Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
En tiedä mikä kestää niin kauan. He eivät ole toimittaneet päivitystä.
edellyttäen, että he kysyivät tässä kuvakaappauksena, jos sähköposti, jonka lähetin heille 23.4.10Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas,
Hei Nadia,
Toivottavasti voit hyvin ja turvassa.
Kiitos paljon kaikesta tiedosta.
Olen ollut yhteydessä pankkiosastooni ja antanut heille kaiken. Pelaajan tili on nyt vahvistettu onnistuneesti ja pankkiosastomme on lähettänyt pelaajalle sähköpostia. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja?
Lämmin kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin,
Brian Wilson
Kasinon Brangon hallinta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Brian,
Kiitos tästä päivityksestä. Arvostan tietoa. Hieman pettynyt viiveeseen, mutta se on valmis.
Kiitos Tomas avustasi tämän ratkaisemisessa.
Arvostan kaikkien aikaa.
Nadia M
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä nadiam0105,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
