Indianalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen tilin vahvistamisessa ja 50 dollarin maksussa, jota oli pyydetty 26. lokakuuta 2023. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon päivittäin, hän ei ollut saanut vastausta. Olimme selittäneet KYC-prosessin tärkeyden ja pyytäneet lisätietoja hänen toimittamistaan asiakirjoista. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino maksoi hänelle, ja merkitsimme ongelman ratkaistuksi.
Pyysin 50 dollarin maksua 26. lokakuuta 2023. On 1. marraskuuta 2023, eikä tiliäni ole vieläkään vahvistettu. Itse asiassa lähetän heille sähköpostia joka päivä, eivätkä he edes vastaa. Näen, että he ovat samoja omistajia tai johtajia kuin Limitless and Extreme Casinos, joiden kanssa olen varmistunut. Kävin saman asian heidän kanssaan kuukausi sitten ja lopulta turhauduin ja pelasin rahaa. Joten tiliäni ei koskaan vahvistettu myöskään silloin, koska siihen mennessä minulla ei ollut rahaa jäljellä. Mikä huijaus ja joukko roistoja. Älä tuhlaa aikaasi tai rahojasi.
Hyvät scotdhopealaiset,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon avustasi. Brango maksoi minulle tänä aamuna. Arvostan sinua suuresti.
Hyvät scotdhopealaiset,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
