Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan pelin tarkastuksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hain nostoa noin kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty.
Olen tallettanut tähän mennessä lähes 70 000 dollaria, enkä ole koskaan saanut kotiutusta.
Kasino väittää tarkistavansa pelihistoriaa palveluntarjoajalta, mutta se on liian myöhäistä.
KYC on jo vahvistettu.
Auttaisitko minua.
Rakas koisomakoto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kuinka kauan olet kasinon pelaaja? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella?
Milloin tarkalleen ottaen pyysit voittojesi kotiuttamista? Mitä pelejä pelasit kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos yhteydenotostanne.
Pelasin täällä kasinolla noin kaksi kuukautta sitten.
En ole koskaan voittanut palkintoa voimassa olevalla bonuksella.
Pyysin palkintoa 19. maaliskuuta
Pelasin livekasinoita ja kolikkopelejä
Kiitos.
Rakas koisomakoto,
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru ? Odotan vastaustasi.