BoGamba Casino -arvostelu

Hollannin pelaaja oli odottanut vetäytymistään. Vaikka hän oli saanut maksut viipymättä elo- ja syyskuussa, hän sai saman vastauksen joka kerta, kun hän otti kasinoon yhteyttä chatin kautta. Äskettäin hän ei päässyt kasinolle chatin kautta, eikä hän ollut saanut vastausta sähköposteihinsa. Olimme yrittäneet välittää ja ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet yhteistyötä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Suomalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta marraskuusta 2023 lähtien. Huolimatta tilinsä varmistuksesta ja kasinolta antamasta vakuutuksesta, että maksu suoritetaan pian, he eivät olleet saaneet varojaan; he eivät myöskään olleet saaneet vastausta tukitiimiltä edellisellä viikolla. Olimme yrittäneet sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon saadaksemme selvityksen, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasinolla ei ollut yhteistyötä ja voimassa olevaa lisenssiä, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Valitettavasti emme pystyneet tarjoamaan pelaajalle tyydyttävää ratkaisua ilman kasinon yhteistyötä.

Ukrainalainen pelaaja voitti 3,5 000 dollaria no-limit-pelissä, mutta kasino ei ole maksanut voittojaan hänelle kolmeen kuukauteen. Viestintäyritykset chatin ja sähköpostin kautta eivät ole ratkaisseet ongelmaa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja väitti, että kasinon asiakaspalvelu ei ollut antanut selkeää tietoa viivästyksestä. Hän ilmoitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän oli noudattanut kaikkia kasinon sääntöjä kerätessään voittojaan. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ei toiminut yhteistyössä eikä antanut mitään selitystä viivästymiselle. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Aiemmin onnistuneita kotiutuksia tehnyt saksalainen pelaaja viivästyi äskettäisessä yrityksessään nostaa 300 € Bitcoinilla. Nosto oli ollut vireillä kaksi viikkoa, vaikka hän oli täysin varmistettu ja kaikki aiemmat maksut suoritettu 3–4 päivässä. Tiedonannon jälkeen todettiin, että todellinen riidanalainen summa oli 589 €, joka sisälsi kaksi erillistä nostoa. Yritimme ottaa yhteyttä BoGamba Casinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta. Yritimme sovitella tilannetta, mutta kasino ei myöskään vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Hollantilainen pelaaja oli odottanut voittoaan lokakuun 27. päivästä lähtien. Hän kehui kasinon ystävällistä keskustelua, mutta kritisoi hidasta nostoprosessia, joka oli jatkunut 17 päivää. Pelaaja vahvisti, että hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kerännyt voittoja bonuksella ja ilman. Huolimatta valitustiimin yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa neuvottiin valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.

Suomalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta seitsemän päivää saamatta maksua. Hänen tilinsä oli vahvistettu seitsemän päivää aiemmin, ja hän oli käyttänyt bonusvaroja voittonsa keräämiseen. Kun pelaaja ei ollut saanut nostoaan 14 päivää, hän oli ottanut meihin yhteyttä uudelleen. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon, BoGamba Casinoon, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Huolimatta tyydyttävän ratkaisun puutteesta, kasinon luokituksen lasku ratkaisemattoman valituksen vuoksi on saattanut vaikuttaa kasinon lähestymistapaan tulevaisuudessa.

Hollantilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen kyselyihin pidennetyn ajan kuluessa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta KYC-vahvistetusta tilistä ja aiemmista onnistuneista nostoista, pelaaja ei ollut saanut kasinolta mitään päivityksiä maksusta. Yritimme auttaa kysymällä lisätietoja pelaajan kotiutushistoriasta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.