Venäläinen pelaaja teki ETH:n kautta talletuksen, jota ei heidän mukaansa hyvitetty heidän tililleen. Kasino muuttaa ETH-osoitettaan jokaisen talletusyrityksen yhteydessä. Pelaaja toimitti tapahtumalinkin väitteensä tueksi, mutta todisteet olivat riittämättömät ja pelaaja lakkasi vastaamasta.
Rakas vsplessk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä on ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle. Osoite oli ainutlaatuinen, mutta se muuttuu aina, kun yrität tehdä talletuksen ETH:lle
Chat-viesteihin ei ole vastattu 8 tuntiin. He eivät halua ottaa talletustani. He kirjoittavat mallin mukaan, että sinun tarvitsee vain odottaa. Täyttä hölynpölyä. Huijauskasino
heitti 1080 dollaria ja se on hyvä heille. En suosittele kenellekään pelaamaan tällä kasinolla.
Paljon kiitoksia, vsplessk, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei vsplessk,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua BoGamba Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei vsplessk,
Sain uudet yhteystiedot kasinolta. Toivottavasti vastaus tulee pian.
Rakas vplessk,
Olen tarkistanut kaikilta osastoiltani ja osoitteen, johon lähetät varat, etteivät ne kuulu meille. Olemme jopa ottaneet yhteyttä palveluntarjoajaamme tämän ongelman kanssa, ja he myös kertoivat meille, että tämä ei ole meille kuuluva lompakko.
Voit tehdä talletuksen Crypton kautta tavallisten kasinokanavien kautta. Otamme sen mielellämme vastaan, jos pystyt tallentamaan ponnistelusi. Olen varma, että kun rahat on lähetetty oikeaan lompakkoon, rahat tilille hyvitetään.
Parhaat,
BoGamba
Kiitos BoGamba Casino -tiimille vastauksestasi.
Rakas vsplessk,
Onko tallennetta/kuvakaappausta tms. osoittava, että talletuksessa käyttämäsi lompakon osoite on yhdistetty kasinoon?
Olen erittäin pahoillani, kuten mainitsin, olemme tarkistaneet kaikkialta talousosastolta ja myös maksupalveluntarjoajalta, rahat eivät ole mukanamme. Jos rahat olisivat päässeet lompakkoimme, ne olisi hyvitetty automaattisesti pelaajatilillesi
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas vsplessk,
Olen katsonut tapahtuman tiivisteen ja voin vahvistaa, että rahat on lähetetty. Emme kuitenkaan tiedä, minne se lähetettiin. Jos sinulla ei ole kuvakaappauksia, jotka osoittavat selvästi, että lompakon osoite kuuluu kasinolle, en valitettavasti voi auttaa sinua.
Miten kuvittelet sen? Osoite, johon lähetin varat, on muuttunut. Kuinka voin todistaa, että se kuuluu heille? En voi tehdä sitä millään tavalla, koska se muuttuu jokaisen luotavan uuden tapahtuman myötä. Sitä ei löydy mistään tapahtumahistoriasta. se ei näytä osoitetta. Ne ovat joka kerta erilaisia.
Hei vsplessk,
Yleensä pelaajat lähettävät kuvakaappauksia koko talletussivusta, joka sisältää kasinon logon, varmistaakseen, että yhteys on ilmeinen. Tässä vaiheessa ei ole konkreettista näyttöä siitä, että lompakon osoite on kasinon omistuksessa.
Hei vsplessk,
Onko sinulla muita todisteita, jotka voisit toimittaa meille?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
