Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta. Yritimme sovitella tilannetta, mutta kasino ei myöskään vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Voitti lähes 2k. Yritettyään kotiuttaa useissa osissa useita nostoja peruutettiin päivän sisällä heidän bonusrahastoon liittyvien käyttöehtojensa vuoksi. Ilmeisesti rahabonuksella tallettaminen estää sinua voimasta enintään 10 kertaa alkuperäistä talletustasi. 1 nosto on edelleen voimassa ja nyt on odotuspäivä 8. Tukichat on kertonut minulle, että kotiuttaminen tapahtuu pian joka päivä, silti mitään ei tapahdu. Sähköposti osoitteeseen info@bogamba.com saa 0 vastausta.
Kokeilin kahta muuta 2 x 200 euron nostoa nyt kryptovaluutan kautta viime marraskuun 10. päivänä nähdäkseni, menikö se nopeammin, mutta myös ne ovat edelleen "vireillä".
Minua häiritsee se, että joku tarkisti nostopyyntöni 24 tunnin sisällä ja onnistui peruuttamaan ne, jotka eivät vastanneet ehtojaan, ja he eivät suorittaneet maksua sille, joka noudattaa niitä.
kyc etc on kaikki vahvistettu.
Valitettavasti ei. Viime perjantaina he kertoivat minulle, että se olisi päivien kysymys, mutta ei vielä vetäytynyt.
Edelleenkään ei mitään ja 0 viestintää. Lähetti heille kaksi kertaa viime viikolla, eivätkä he vain vastaa. Heidän live-chattinsa kertoi minulle, että heillä on lisenssi, vaikka sitä ei mainita heidän verkkosivuillaan avoimuussyistä (??) erittäin hämärä vastaus 
Kiitos vastauksestasi, Randomplayer99. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
En ole koskaan aiemmin tehnyt nostoa. Tässä odottavat nostotni. Tila on odotustilassa nyt viikkoja. Hylätyt ovat niitä, jotka he hylkäsivät, koska heillä on enintään 10-kertainen talletusvoittoraja.
Tiedätkö miksi ostaa, en voi ladata kuvakaappauksia?
Ei hätää, voit lähettää kaiken edelleen sähköpostiosoitteeseeni - kristina.s@casino.guru . Jos olet tällä välin saanut sähköposteja kasinolta, lähetä ne myös eteenpäin. Kiitos.
Lähetin sinulle postia pari tuntia sitten.
Paljon kiitoksia, Randomplayer99, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Randomplayer99,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua BoGamba Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BoGamba Casino ,
Voitko kertoa päivityksen maksun tilasta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Hei siellä. Ei vieläkään maksua. Maksut ovat edelleen "odottamassa", eikä heidän asiakastuesta ole kuulunut mitään sen jälkeen, kun viimeksi yritin ottaa heihin yhteyttä.
Hyvä Randomplayer99,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
