KotiValituksetBoGamba Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

BoGamba Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 276

Määrä: 4 000 €

BoGamba Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 13.11.2023 | Ratkaisematta : 18.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli odottanut voittoaan lokakuun 27. päivästä lähtien. Hän kehui kasinon ystävällistä keskustelua, mutta kritisoi hidasta nostoprosessia, joka oli jatkunut 17 päivää. Pelaaja vahvisti, että hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kerännyt voittoja bonuksella ja ilman. Huolimatta valitustiimin yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa neuvottiin valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

hyvää iltapäivää

hyvä kasino erittäin ystävällinen chatissa mutta maksut ovat todella hitaita Olen odottanut maksuja 27. lokakuuta lähtien useimmat maksut olivat erittäin nopeita tai normaaleja, mutta olen odottanut nyt 17 päivää erittäin valitettava kasino on todella hyvä tervehdys

Willem

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Grotestorm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta


Veronika

erilaiset kotiutukset sujuivat hyvin tili on vahvistettu sekä voitot bonuksella että ilman tiedä sääntö 10 x talletus max bonus

En ymmärrä chatin niin ystävällistä ja nopeaa kasinoa, mutta maksu on niin hidasta

Minun tunteeni on kommunikoida selkeästi, milloin voit odottaa voittoa. Se vain selkeyttää. Haluan kiittää teitä pyrkimyksistänne auttaa minua. Arvostan tätä todella, mukavaa päivää,

terveisiä Willem

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, grotestorm, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei grotestorm,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan voittojesi kotiuttamisessa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä BoGamba Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syitä, miksi nosto on kestänyt niin kauan? Onko pelaajan kotiutuspyyntö edelleen vireillä ja milloin pelaaja voi odottaa sen käsittelyn?

Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Natalia,

kiitos avustasi, toivottavasti kaikki menee hyvin

ja minulla on myös joitain chat-raportteja, jotka voin lähettää sinulle

tervehdys

willem

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta

Natalia

On todella suuri pettymys chatissa joka kerta, kun sama kappale koskee myös muita kasinoita Slootz voozazaa turbopyöräytykset eivät vain maksa, olen todella niin vihainen, että siihen liittyy paljon rahaa haluatko lähettää sinulle kuvakaappauksia yksityinen sähköposti?

ajatus siitä, että he eivät todellakaan aio maksaa Olen odottanut yli 33 päivää lukeakseni arvosteluja Trustpilotissa kyyneleet tulevat silmiin Slootz ja bogamba fresh casino

Kiitos ajastasi

Tervehdys William

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei grotestorm, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista