Black Lion Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli kohdannut nosto-ongelmia bonusehtojen täyttymisen jälkeen. Kasino oli kieltäytynyt hänen 1 690 euron nostosta vedoten ei-virkistyspelaamiseen ja palautti hänen alkuperäisen 200 euron talletuksensa. Pelaaja oli kiistänyt kasinon päätöksen ja vaatinut tutkintaa. Päätimme kuitenkin olla jatkamatta tapausta, koska pelaajalla on ollut samanlaisia ongelmia ja todisteita sääntöjen väärinkäytöstä. Pelaajan jatkotutkintapyyntö hylättiin, ja valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli havainnut viivästyksiä 1 000 euron voittonsa vastaanottamisessa nettikasinolta. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, nosto jäi odottamaan. Olimme pyytäneet lisätietoja ymmärtääksemme paremmin ongelmaa ja pidensimme vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut 1000 € kasinolla. Hän ei kuitenkaan voinut ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta tilin vahvistamista ja kotiutusta varten. Pelaaja oli päättänyt käyttää voittonsa ja sulkea tilinsä saatuaan lopulta vastauksen kasinon tuelta useiden päivien jälkeen. Tämän seurauksena olimme hylänneet valituksen pelaajan pyynnöstä.

Saksalaiselta pelaajalta takavarikoitiin 1970 euron voitot väitetyn bonusten väärinkäytön vuoksi. Hänen kotiutus oli peruttu ja hänelle oli palautettu 200 euron alkuperäinen talletus. Hän väitti noudattaneensa kaikkia bonusehtoja. Perusteellisen tarkastelun jälkeen totesimme, että kasinon toiminta oli ollut sen ehtojen mukaista. Kasinon tervetuliaisbonustarjous ja sen ehdot oli esitetty selkeästi verkkosivustolla. Pelaaja oli saanut epäoikeudenmukaista etua käyttämällä kolmannen talletusbonuksen ensimmäisen talletuksen yhteydessä, mikä oli sääntöjen vastaista. Koska hänen talletuksensa oli palautettu, kasinolla ei ollut muita velvoitteita. Siksi katsoimme valituksen perusteettomaksi.

Portugalilainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 30 euroa, mutta varoja ei hyvitetty. Huolimatta hänen useista yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon ja todisteiden toimittamisesta, ongelma jäi ratkaisematta. Tämän jälkeen pelaaja pyysi apua valitustiimiltä, joka neuvoi häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Pelaaja vahvisti, että varat oli lopulta hyvitetty hänen kasinotililleen. Tämän vuoksi valitusryhmä päätti valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Uzbekistanin pelaajalta evättiin voittonsa. Vaikka he olivat toimittaneet vahvistusasiakirjat ilmoitetun ajan kuluessa, he eivät olleet saaneet kasinolta ilmoitusta viivästyneestä nostosta. Olimme neuvoneet pelaajaa, että kotiutusten käsittely voi kestää muutaman päivän tai jopa viikon, ja kehotimme häntä olemaan kärsivällinen. Asetamme ajastimen 10 lisäpäiväksi, jotta kasino voi käsitellä maksun. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, ja jouduimme hylkäämään valituksen.