KotiValituksetBitStarz Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn vedonlyöntirajan rikkomisen vuoksi.

BitStarz Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn vedonlyöntirajan rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 310 $

BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.1.2024 | Tapaus suljettu : 16.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut varoja BitStarziin ja lunastanut talletusbonuksen. Panosvaatimusten täyttämisen jälkeen he olivat onnistuneet voittamaan huomattavan summan. Kasino takavarikoi kuitenkin heidän voittonsa ja ilmoitti rikkoneensa käyttöehtoja asettamalla panoksia yli pyöräytyskohtaisen enimmäisrajan. Pelaaja oli väittänyt, että kasinon järjestelmän olisi pitänyt estää tällaiset vedot. Olimme pyytäneet pelaajan pelihistoriaa lisätutkimuksia varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Aloitin pelaamisen BitStarz-talletuksilla sitten, koska luin mukavan arvostelun kasinoguruilta. Lisäksi luottamuspilottiarvostelu vaikutti hyvämaineelta, joten tein ensimmäisen talletukseni ja hävisin 100% hienosti, en pelannut täydellä keskittymisellä, ja se oli ymmärrettävää. Toinen talletus meni hieman eri tavalla. Minulle myönnettiin 50 %:n talletusbonus toisesta aikatalletuksesta 40 X levyllä vaatimuksen kautta. Talletin sen 26. tammikuuta 2024. 27. päivään mennessä hyödynsin tämän 0,5 kevyen kolikon talletuksen yli neljäksi kolikoksi, joiden arvo on 330 dollaria. Koko prosessin ajan pidin tarkasti vaatimuksia. Jossain vaiheessa noin puolivälissä sen eteneminen pysähtyi ja otin yhteyttä asiakaspalveluun, joka ilmoitti minulle, että pöytäpelit ja alkuperäiset BitStarz-pelit vaikuttivat peliin vain 5 % normaalista koosta, joten sopeuduin ja siirryin peleihin, jotka itse asiassa vastasivat peliin. vaatimukset, lopulta täytin kevyen kolikon vaatimukset palkintonäytössäni, ja kun se oli täynnä, se katosi odotetusti ja talletukset avattiin . Minulla oli tililleni noin 320 dollarin arvoinen bitcoinia ja odotin. Kasinogurut, että kotiutukset olivat lähes välittömiä ja rehellisesti sanottuna, voitan harvoin, joten olin melko innoissani.


Toukokuussa tililleni talletuksen sijaan sain sähköpostin kassalta. Olin jo vahvistanut tilini, joten heillä ei ollut paljon sanottavaa siitä, mutta voittojeni maksamisen sijaan he ilmoittivat minulle, että olin rikkonut ehtoja ylittämällä peliautomaateille varatut panoskoot. Sain tietää, että pienellä kirjaimellaan he hautasivat lauseen, jonka mukaan jos lyöt vetoa yli 0,06 Litecoinin pyöräytystä kohti, ne eivät soveltuneet vaatimuksiin, ja siksi en todellisuudessa ollut täyttänyt niitä. Ongelmana on, että monet heidän pelinsä ylittävät tämän minimipanoskoon oletuksena eivätkä anna merkkejä siitä, että voitot eivät täytä pelin läpimenoa. Lisäksi, jos se, mitä he sanovat, on totta, peli olisi edelleen ollut tililläni, se ei ollut, menin korkealle joissakin panoksissani ja huomasin, että ne eivät edenneet peliäni, joten lopetin. . Vasta sen jälkeen, kun vaatimus oli täysi ja kadonnut tililtäni. Aloitinko sen vetäytymisen.


tämä koko tilanne olisi ollut tarpeeksi huono. Jos he olisivat vain laittaneet rahat takaisin tililleni ja käskeneet minun pelata hieman enemmän, jotta voin kotiuttaa. Sen sijaan, että he tekisivät tämän, he yksinkertaisesti veivät kaikki voittoni, koska minulla ei ole koskaan elämässäni ollut kasino pysäyttäneen minut matkalla ulos ovesta ja kirjaimellisesti ottamassa voitot käsistäni, he todella uskovat, etteivät he tee täällä mitään pahaa. Sitten ainakin he tekivät virheen, he poistivat vaatimuksen tililtäni ennenaikaisesti, se ei kuulu minulle. Mutta en tehnyt virhettä, vein nämä kaverit siivoojalle ja he päättivät, etteivät he halua maksaa.


Valitin tästä päätöksestä asiakaspalveluun ja se evättiin, ja minulta evättiin valitus myös kassalta. Lisäksi kirjoitin osan johdosta, mutta olen varma, että sitä ei edes lueta. Toivon, että voisitte hyödyntää osan merkittävästä voimastanne alalla auttamaan pientä kaveria, joka vain tyrmäsi sivustosi arvostelun vuoksi.



ps sähköpostissaan. He ilmoittivat laittaneensa alkuperäisen talletusbonukseni takaisin tililleni. He eivät tehneet. Kotiutin vain osan voitoistani. Kun he tekivät tämän, he pienensivät tililläni jäljellä olevan saldon alkuperäiseen talletukseni kokoon, he yksinkertaisesti ottivat vielä enemmän rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rx86kzcwxz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):


3.11. Kunnes läpipelaamisen vaatimukset on täytetty, suurin sallittu panos on 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0,05 BCH, 0,003 ETH, 75 Dogecoin, 0,06 LTC, 20 PLN, 500 JPY tai 300 RUB. Mitä tulee Bitcoin-pelaajiin, maksimipanos on 0,2 mBTC. Tämä sisältää kaksinkertaiset panokset pelikierroksen päätyttyä, esimerkiksi panostusvoitot X-pelikierrokselta punaisella/mustalla, ja myös pelin sisäisiä bonusominaisuuksia, joita voi ostaa.


Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa petronela.k@casino.guru jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty väärin.


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rehellisesti sanottuna en vastusta heitä tämän porsaanreiän vuoksi, siihen on luultavasti jokin syy. Mutta heidän järjestelmänsä esti minua käsittelemästä nostoa, kunnes pelin läpimenovaatimukset täyttyivät. Heillä on ilmeisesti infrastruktuuri asiakkaiden aktiivisiin palkkioihin perustuville lausumille, jotka estäisivät sen.


Joten ainoat 2 selitystä, joita voin ajatella, yksi synkkä, toinen ei.


1) He ymmärtävät, että tekemättä sitä, he voivat perääntyä ja kieltäytyä maksamasta voittoja, jotka perustuvat kerättyihin voittoihin, jotka rikkoivat tätä (todennäköisesti useimmat talletusten voittajat). Pohjimmiltaan he jättävät kasinon lattian täynnä taloudellisia hiirenloukkuja. Loppujen lopuksi voittajat eivät muista, mitkä pelit sisältävät mitkä vedot, kun he täyttävät nostovaatimukset. Lisäksi läpipelivaatimukseni kierrätysvaatimukset täyttyivät, minulla on dokumentaatio tästä. Tämä tarkoittaa, että jos he voivat tehdä sen minulle, he voivat tehdä sen sinulle, jos sinulla on koskaan ollut sellainen.


2) Se ei koskaan vaikuttanut negatiivisesti kasinoon, joten se ei ole prioriteetti - tai ehkä he eivät vain tiedä.



En voinut ladata tietueita BitStarz-sivustolta, minun oli syötettävä manuaalisesti jokainen kohtaaminen jokaisen yksittäisen peliautomaatin kanssa. Lähetän asiakirjoja, jotka osoittavat, että he olivat merkinneet tämän suoritetuksi, mikä kumoaa väitteen, jonka mukaan vaatimus ei ollut täydellinen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei rx86kzcwxz,

  • Jos uskot, että asetit vain yhden vedon yli sallitun minimin bonuksen kierrätyksen aikana, pyydä pelihistoriasi suoraan kasinolta ja lähetä se petronela.k@casino.guru .

Valitettavasti jos asetit useita vetoja, jotka ylittivät enimmäispanosrajan, emme valitettavasti voi auttaa sinua.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rx86kzcwxz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista