Australialainen pelaaja teki kaupan 6. toukokuuta 2024, jonka Bitstarz perui myöhemmin. Varat otettiin heidän pankkitililtä, mutta ne eivät koskaan saapuneet Bitstarzin tilille. He eivät ole saaneet palautusta eikä riittävää vastausta asiakaspalvelusta.
Kauppa tehty 6.5.2024
pankkikorttimaksusta nostetut ja käsitellyt varat
varat eivät saapuneet Bitstarzin tilille ja Bitstarz peruutti tapahtuman pian sen jälkeen
ei palautusta
sanottiin aluksi 5-7 päivää
ei voi saada oikeutettuja vastauksia online-tuen kautta
en ole hämmentynyt rahasta, koska se oli vain pieni summa
se on erittäin epäammattimaista asiakaspalvelua
Hyvä BENNY4878,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi ja kasino päätti palauttaa sen, tähän prosessiin saattaa liittyä 30 päivän ja äärimmäisissä tapauksissa jopa 90 päivän viiveitä. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Onko kasino selittänyt, miksi talletus palautettiin?
Onko kasinotilisi edelleen käytettävissäsi?
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai tässä tapauksessa palautetaan pankkitilillesi.
Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei kiitos vastauksesta, minulla ei ole ollut oikeutettua vastausta ongelmatapahtuman syystä ja alkuperäinen vastaus oli 5-7 työpäivää ennen kuin hyvitys käsiteltiin.
Monien turhauttavien sähköpostien ja yleisten vastausten jälkeen. Minua pyydettiin toimittamaan tiliote, joka on päivätty viikkoa ennen tapahtumaa ja sen jälkeen. Hyväksytään vain muokkaamattomina, joissa näkyvät kaikki henkilökohtaiset taloustapahtumani. Eikö tämä ole yksityisyyden loukkaamista? (hylätty näyte toimitettu)
uudelleen
Tämä ongelma ei koske 45 dollarin hyvitystä, vaan paskanäyttöprosessia ja kyseenalaista ammattitaitoa kulissien takana. En voi kuvitella voittavani jättipotin ja prosessia, joka saattaa seurata varojen vastaanottamista.
Me kaikki haluamme elää reunalla ja sulkea silmät elämän ovelailta asioilta, vaikka tämä onkin paljon ovelampaa. Onneksi en ole perhonen 🦋 menetän kovat tuloni enkä saa niitä takaisin ennen kuin olen kuollut…
Kiitos vastauksesta.
Jos talletustasi ei ole vielä hyvitetty, voitko jakaa äskettäin viestisi kasinon kanssa koskien asiaa? Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , vaihtoehtoisesti lähetä kuvakaappauksia tänne.
Hei kiitos vastauksestasi kasinon viimeisiin viestiin to 30.5.24
(kuva)
Paljon kiitoksia, BENNY4878 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei BENNY4878 ,
Nimeni on Kubo ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua BitStarz Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä BitStarz Casino ,
Voisitko antaa lausuntosi tästä tapauksesta? Pystytkö paikantamaan soittimelta saapuvan tapahtuman järjestelmästäsi ja voitko selittää, miksi tapahtuma peruutettiin?
Parhain terveisin,
Kubo
Hei siellä,
Kiitos kutsusta tänne.
Kävin tutkimassa tapausta ja maksutiimimme mukaan 45 dollarin kauppaa ei tehty BitStarzille vaan toiselle yritykselle. Voisiko olla, että pelaaja pelaa toisella kasinolla Dama/Softswiss-alustalla ja talletus tehtiin siellä?
Olle
Anteeksi, kuten liitämästäni kuvasta näkyy. Onko maksuhistoriani.
Tein maksun Bitstarzin kautta ja minut käsiteltiin Bitstarzin sivustolla.
En ole varma kuinka monta alustaa on, vaikka asun Australiassa, joten se oli käytettävissä oleva alusta, kun tein tämän maksun. 
Hei Benny 🙂
Kiitos vastauksestasi.
Ensinnäkin haluan vain sinun tietävän, etten yritä huonontaa sinua millään tavalla 🙂 Haluan vain ratkaista myös tämän mysteerin.
Pelasitko tänä aikana millä tahansa muulla kasinolla ja talletitko siellä 45 dollaria? Ajattelen, että 1-2 päivää ennen ja jälkeen tämän tapahtuneen? 🙂
En myöskään tunne muiden maiden tiliotteita, mutta toisinaan tiliotteiden päivämäärät eivät vastaa suoraan tapahtumapäivää. Joten halusin vain kysyä, että 🙂 talletitko 45 dollaria millekään muulle kasinolle tuohon aikaan?
Olle
Eli päivitystä tänne 🙂
Sain alustan tilivastaavalta vahvistuksen, että tiliotteessasi oleva vähennys tililtäsi oli talletus, joka tehtiin alustan toiselle kasinolle. Yksityisyyssyistä hän ei saa kertoa minulle, kumpaa, mutta hän on pyytänyt heitä ottamaan sinuun yhteyttä 🙂
Käytän useita muita online-kasinoita, vaikka en tehnyt muita 45 tapahtumaa sinä päivänä.
Maksu suoritettiin 4. toukokuuta (lauantai), varat nostettiin pankkitililtäni välittömästi (odotettuna) ja sitten prosessi hyväksyttiin 6. toukokuuta (maanantai), joka on arkipäivä, joten se näkyy tiliotteessani. Kaikki kuvassa
Kuten saatat pystyä päättelemään järjestelmähistoriastasi, otin välittömästi yhteyttä online-chat-tukeen ottaakseni asian esille, koska maksuni oli käsitelty.
vaikka varoja ei ollut saatavilla Bitstarz-tililläni….Hei Benny 🙂
Kiitos tiedosta.
Teitkö 45 dollarin talletuksia 2 päivän sisällä ennen ja jälkeen tämän?
Joka tapauksessa, sain vahvistuksen, että tehty talletus tehtiin alustalla toisella brändillä, joten alustan tilivastaavamme on pyytänyt kyseistä kasinoa ottamaan yhteyttä sinuun 🙂 voimme pitää valituksen täällä auki, kunnes se on ratkaistu 🙂
Olle
Minulle kerrottiin tästä yli viikko sitten, vaikka en ole saanut minkäänlaista ilmoitusta toiselta alustan ylläpitäjältä??
Heippa 🙂
Joten, antaa vain vähän taustaa tähän.
Platform on tässä tapauksessa yritys, joka tarjoaa kasinoratkaisunsa monille kasinoille 🙂 joten kaikki menee heidän kauttaan 🙂 Olen pyytänyt yhtä tämän alustan johtajista ottamaan yhteyttä kyseiseen kasinoon juuri nyt ja pyytämään sinuun yhteyttä.
Korostaakseni tätä vielä kerran, valitus ei koske BitStarzia, mutta olen silti valmis auttamaan sinua, mitä olen 🙂
Olle
Olenko erehtynyt väittäessäni, että olen etsinyt tätä ongelmaa väärän kasinon kanssa, vaikka se olikin peräisin Bitstarz-alustalta?
saisinko tämän toisen alustan nimen
Heippa 🙂
Joo, joten selittääksesi tämän tarkemmin, BitStarz ei ole alusta 🙂
Alusta on yritys, joka tarjoaa ohjelmistoja useille kasinoille, mukaan lukien BitStarz ja tämä toinen kasino, jossa pelasit.
Joten talletustasi, johon tässä viittaat, ei tehty BitStarzille vaan toiselle alustan kasinolle. Voisitko myös vahvistaa puolestani 🙂 tämä tarkoittaa, että teit 45 dollarin talletuksen jonnekin muualle päivän tai kahden sisällä kyseisestä 45 dollarin tapahtumasta?
Olle
Negatiivinen vain 1 $45 talletus tehtiin ja se oli Bitstarzin sivustolla/alustalla
Olen toimittanut tilitiimillesi heidän pyytämän lausunnon, joten olen varma, että henkilökunta voi vahvistaa tämän.
Hei taas,
No, tarkoitan, minulla on todiste, jonka voin kertoa, että teit talletuksen toiselle kasinolle alustalla.
@casinoguru, tiedoksi, tämä ei ole BitStarzille tehty kauppa, ja voin luovuttaa tiedot sinulle, mutta en voi lainata kasinoa täällä tietosuojasyistä.
Meidän on kuitenkin odotettava, kunnes kyseinen kasino ottaa sinuun yhteyttä.
Olle
Hei taas,
Olen saanut vahvistuksen, että kyseinen kasino on ottanut sinuun yhteyttä asiasta.
Olle
Kuten näet "Henkilökohtaisesta" tiliotteestani, kuvauksessa oli vain yksi maksutapahtuma
GYMPRVMNT
Onko tämä ALUSTAA/MAKSUNKÄSITTELY Bitstarzin käyttö?
Muut tapahtumat, jotka tehtiin noin 4. päivänä, olivat kaikki yhteiselle palveluntarjoajalle.
Haluaisin myös pyytää kopion kaikista CHAT SUPPORT -keskusteluista 3.5.–5.5.2024.
ole kiltti
Hei Benny,
Joten olisi hienoa, jos voisit vastata kysymykseeni 🙂 ottiko toinen kasino sinuun yhteyttä?
Olle
Joten koska käytät samaa maksupalveluntarjoajaa, jota alusta käyttää, se voi näkyä tapahtumassa samana nimenä, mutta siinä ei ole BitStarz, eikö niin? 🙂
Se johtuu siitä, että olemme samalla alustalla kuin toinen kasino, ja he käyttävät samaa maksujärjestelmää, mutta se ei tarkoita, että se tulee meille.
Nyt 🙂 ottiko toinen kasino yhteyttä vai ei?
Kyllä, sain viestin.
kasinolle tehty talletus oli 44 dollaria, vaikka pyydän heitä vahvistamaan tapahtuman DESCRIPTION:lla
GYMPRVMNT on sieltä alusta.
niin sinä kerrot minulle
Tein tapahtuman BITSTARZin kautta, vaikka hyvitys meni SKYCROWN-tililleni?
pyydä CASINO GURU kopio kaikesta BITSTARZ:lta 3.–5.5.2024 päivätystä CHAT SUPPORT -keskustelusta.
Uskon vilpittömästi, että keskityt toiseen tapahtumaan, jonka olet löytänyt "henkilökohtaisessa" tiliotteessani.
mutta minulla on VAKAvia todisteita siitä, että tämä alkuperäinen kauppa JA ristiriita on ongelma Bitstarz-ALUSTASSA!!!!!!
Kuten olen yrittänyt selittää täällä, useita kertoja @casinoguru, auta minua tässä.
Tapahtumasi tapahtui toisella kasinolla. Käytämme samaa maksuratkaisua kuin he, se näkyy samana tiliotteessa, mutta se johtuu käyttämästämme alustasta (joka on sama kuin toinen kasino).
Joten talletuksesi tälle kasinolle tehtiin tälle kasinolle, ei meille. Tililtäsi ei nostettu rahaa ja lähetetty BitStarzille. Kyseinen tapahtuma oli mainitsemallesi kasinolle.
Ei me.
@casinoGuru.
Et koskaan tehnyt talletusta BitStarzille, joka meni läpi, teit talletuksen Skycrownille, joka meni läpi, mikä vastaa tiliotettasi. Ei BitStarz.
Kyllä siellä tehtiin useita liiketoimia taivaan kruunuun. Olen liittänyt tapahtuman, jonka Skycrown on vahvistanut, että se käsiteltiin YHTEENSÄ 44,15 dollarin talletustapahtumalla.
Pyydän sinua vahvistamaan toisen liitteeni olevan tapahtuman, jonka kokonaissumma on 48,24 dollaria, joka on alun perin käsitelty ja hyvittämätön tapahtuma EI ole Bitstarzin maksu KUVAUS/PROSESSI.
Kuten nyt useaan kertaan pyydetty
Voimmeko tarkastella Bitstarzin ONLINE CHAT -TUKIhistoriaani
Päivämäärä 3.5.2025–5.5.2025.
Koska tämä näyttää välittömän keskusteluni Bitstarzin työntekijän kanssa maksueron havaitsemisen jälkeen, ja olen varma, että tämä keskustelu käytiin tunnin sisällä tämän tapahtuman tekemisestä klo 22.33–4.5.2025.
Tämä on ensimmäinen yhteydenotto, jonka otin ongelmallisen maksun jälkeen 
? onko mitään tunnustusta välittömästä yhteydenpidosta BITSTARZ SUPPORTin kanssa?
Ja vahvistan uudelleen
Talletussiirtoaika -
12.33 (UTC) …… 22.33 (AEST)
04/TOukokuu/2024
ONGELMA nostettu esille BITSTARZ SUPPORT -tuella - 12.37 (UTC)
04/TOukokuu/2024
Voinko saada palautetta BITSTARZ?
Casino Guru - Voinko antaa palautetta toimittamistani LAITUISTA todisteista?
Hei kaikki,
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Hyvä BitStarz Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä tähän pelaajan talletukseen liittyvään ongelmaan? Kuten olet aiemmin maininnut ketjussa, voit jakaa kaikki saatavilla olevat tapahtumatiedot lähettämällä ne minulle sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru . Ihmettelen mitä tässä olisi voinut tapahtua. Tämä koko tilanne vaikuttaa melko oudolta, varsinkin kun pelaaja on toimittanut kuvakaappauksen peruutetusta talletuksesta BitStarzille. Onko mahdollista, että yhdellä kasinolla tehty talletus päätyy toiselle kasinolle samalla alustalla? Jakavatko nämä kasinot saman tilin ja erottelevatko maksut vain viitenumeroiden perusteella?
Hyvä BENNY4878 ,
Voisitko lähettää täydellisen tiliotteen, joka kattaa väärän talletuksen päivämäärän? Tämä auttaa meitä tutkimaan asiaa tarkemmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Parhain terveisin,
Kubo
Hei taas BENNY4878 ,
Onko sinulla pääsy Skycrown Casino -tilillesi? Voisitko lähettää kuvakaappauksen talletushistoriasta sieltä? Lisäksi lähetä viesti SkyCrown Casinolle ja vahvista (tietääkseni), että maksusi on vastaanotettu siellä.
Kiitos jo etukäteen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
