Australialaispelaajalla on ongelmia kasinon bonusjärjestelmän kanssa. Huolimatta siitä, että bonusvakuutus oli käytössä, hän ei saanut luvattua 50 %:n reload-bonustaan maanantain talletuksista. Kasinotuki syyttää pelaajaa siitä, ettei hän ottanut heihin yhteyttä välittömästi, ja vetoaa heidän käyttöehtojensa lausekkeeseen, mutta pelaaja väittää sen johtuneen järjestelmävirheestä ja vaatii noin 400 dollaria. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Nyt
Ymmärrän nyt, mutta kiistani ja vakuutusten terminologia tarkoittavat, että olet suojattu
Nyt tililläni oleva bonusvakuutuksen kytkin tai painike oli aktiivinen. Tämä tarkoittaa, että jos olet jotenkin missannut bonuksen käsitykseni mukaan, painike on päällä, jotta sinulla ei ole sitä päänsärkyä.
Maanantaina he tarjoavat 50% reload-bonuksen, enkä ymmärtänyt, koska heillä on lähtölaskenta heidän promootioonsa. Oletin, että talletat maanantaina ja saat rahasi takaisin. Kun maanantai päättyy, ei heti, koska sen ymmärsin
Tarkasteltaessa vaihtoehtobonusvakuutusta, mitä järkeä on hankkia tämä vaihtoehto, kun luotat siihen, että et menetä bonusta
Otin yhteyttä tukeen ja sanoin, että olen tehnyt talletuksen koko päivän maanantaina, enkä ole saanut käteispalautusta tai reloadia, ja he sanoivat kynsiensä alla, jos en tiedä, etsi heti ja jatka pelaamista alle 3,29 Menetän bonukseni tai käteispalautukseni nyt minusta tuntuu, että se on hieman ankaraa, kun numero yksi, miten minun on tarkoitus tietää, että heillä on se painike, jossa lukee bonusvakuutus ja sitä napsautetaan, mutta sitten se on minun vikani heidän takiaan. tekninen virhe!!!
he sanoivat minulle ensin, että minulla ei ole oikeutta siihen, koska minulla ei ollut painiketta päällä, mutta sitten näytin heille, että se oli päällä ja sitten he kääntyivät ympäri ja sanoivat hyvin. Sinun olisi pitänyt ottaa meihin ensin yhteyttä oi kuinka heillä on kaksinkertainen mahdollisuus, enkä pidä hieman epäreilusta ja muista, että he ovat saaneet arvosanan 10/10, enkä ole tehnyt mitään väärää ja he sulje vain ovi sinulta. He eivät edes halua neuvotella mistään. Puhutaanko huomattavasta rahasummasta, joka on lähellä 400 dollaria?
Hyvä kasino, jolla on tällaiset korkeat luokitukset, katsoisi käyttämäni rahan määrää, jos virhe ei ollut minun vikani. Se oli heidän järjestelmänsä, ja sitten neuvotteli kaikki vain lataa, minun bonukset ja ei vastaa heidän ehtojaan. Se on vain typerää ja ovelaa.
Hei Yoshy2323,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitStarz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko todella mitään keinoa todistaa, että bonusvakuutus oli voimassa talletuksen aikana? Miksi jatkoit talletusta, jos et saanut bonusta ensimmäisellä kerralla? Ovatko kaikki talletuksesi vielä saatavilla vai oletko pelannut niillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
kyllä, tilini vahvistettiin!!kuukauden nyt menin jopa tukeen ja kysyin heiltä, onko tilini vahvistettu kuukausia sitten, koska en pidä kasinotilillä pelaamisesta. Jos sitä ei ole vahvistettu, he sanoivat, että hän on vahvistanut, kunnes teet noston, sitten pyydän muita tietoja saadakseni varat, mutta pelataksesi, saatan kaikki lisenssitunnukseni maksukuvat. Kaikki ladattiin…
ja mitä en ymmärrä, on se, että katsot historiaani kuinka paljon pelaan siellä lyhyessä ajassa, kun ajattelet heidän saamaansa mainetta heillä ei ole koskaan yritetty edes tarjota kaikkea neuvotella tai mitään, mitä he vain leikkasivat enkä halua edes kuunnella sinua ja kohdella sinua kuin olisit valehtelija. Kaikki varas. Miksi tekisin tämän, koska vietän siellä joskus yli 2 000 yötä, miksi menisin niin päänsärkyä ja jatkaisin sähköpostin lähettämistä ja yhteydenottoa tukeen ja kuvien ottamista, se on periaatteessa kuin olen niin kyllästynyt näihin kasinoihin, jotka sanovat "g'day" minulla ei ole niin hyvää mainetta kuin olen pelannut joissakin sivustosi kasinoissa, niin minulla on vähemmän luokituksia ja olen ollut niin paljon reilumpi kuin näillä niin sanotuilla kasinoilla, että minulla on korkeat arvosanat !!
Tuote viimeksi eilen, ja ne ovat terässä, oletus, että kytkin oli kytketty pois päältä, mutta miksi sammuttaisin sen joka ikinen kerta ja kytkeisin sen takaisin päälle talletuksen tekemisen jälkeen, ei ole mitään järkeä
Kerron sinulle mitä tapahtui, koska ilmoitukseni sammuttivat järjestelmän Kerron sinulle, että hän poimii, että en halua bonuksia, mutta bonuksen kytkin oli päällä
nyt miksi jatkoin tallettamista, koska luulin, että heillä on lähtölaskenta maanantain cashbackista ja luulin, että saat rahasi takaisin tappioistasi, kun maanantai päättyy, tai jotkut muut kasinot pelaavat, joten oletin, että sain ilmaiskierrokset surkeita ilmaiskierroksia. Voin voittaa vain 100 dollaria, jota en edes halua suunnitella, mutta käsitykseni mukaan saat rahasi takaisin maanantain jälkeen….
Olin chatissa ja sanoin, että minulla oli painike pois päältä… lol Tein melkein 10 talletusta, joista on hauska sanoa, että sain ilmaiskierroksia sinä päivänä, mutta väitetään joka kerta kun tein talletuksen. Sammutan sen painikkeen ja laitan sen takaisin päälle, kuka sen tekisi. Hän kävi läpi koko päänsäryn valitessaan 10 kertaa talletuksista ja kääntämällä kytkimen pois päältä 10 kertaa, joten sanoin sitten, että okei, joten pitäisi olla tuloste kytkimen kytkemisestä päälle ja pois päältä. Tod ei ole koskaan ollut pois päältä, ja tarkoitan, että bonusvakuutuksen vaihtaminen tarkoittaa, että saat bonuksesi…. Joten he sanoivat, että emme lisää sitä. Huonon onnen kytkimet.
Hei Yoshy2323,
Yritän miettiä tapaa auttaa sinua tässä ongelmassa, mutta se ei ole todella mahdollista ilman todellista näyttöä siitä, että kytkin oli päällä. Ei myöskään ole varsinaisesti oleellista, että olet saanut ilmaisia bonuksia, koska ne lisätään pelaajille joka tapauksessa pääosin automaattisesti. Jos kasino väittää, että valintasi oli pois päältä, se on vaatimus vastaan vaatimus, emmekä voi edetä asiassa.
Voisimmeko auttaa sinua jollakin muulla tavalla?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
