KotiValituksetBitStarz Casino - Pelaaja hakee kotiutusta tilin sulkemisen jälkeen.

BitStarz Casino - Pelaaja hakee kotiutusta tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 $

BitStarz Casino
Lähetetty: 29.8.2024 | Ratkaistu : 23.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Meksikolainen pelaaja oli sulkenut tilinsä Bitzissä uhkapelien valvontaongelmien vuoksi, mutta huomasi myöhemmin, että 150 USD:n talletus oli käsitelty sulkemisen jälkeen. Tuolloin hän ei voinut nostaa tätä summaa, koska kasino väitti sen kadonneen. Valitustiimi oli helpottanut yhteydenpitoa kasinon kanssa, mikä vahvisti, että varat oli palautettu Netellerille jo samana päivänä. Myöhemmin pelaaja sai varat, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasin tilin Bitzissä ja halusin sulkea sen pysyvästi uhkapelien valvontaongelmien vuoksi. Olin tehnyt 150 USD:n talletuksen, jota ei käsitelty, ja päätin sulkea tilin.

He sulkivat tilin, mutta talletus käsiteltiin myöhemmin. Haluan vain nostaa myöhässä käsitellyt 150 USD, mutta minulle kerrotaan, että se on jo menetetty eikä mitään voida tehdä. En halua pelata uhkapelejä; Haluan vain poistaa sen saldon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rocervus,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Btiz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pyysitkö tilin sulkemista tai itsensä sulkemista (mainitsitko heille rahapeliongelmista)? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä heidän sähköpostitukeen tässä asiassa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Talletettu saldo pitäisi ehdottomasti olla mahdollista palauttaa, vaikka tilisi olisi nyt suljettu.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Se on oikein, se on jo varmistettu. Puhuin heidän kanssaan itsekseni päätteeksi ja kaikki tapahtui tänään. Sulkemisen jälkeen talletus käsiteltiin ja otin yhteyttä asiakaspalveluun varojen palauttamiseksi, ja he sanoivat, että sitä on jo pyydetty. Ohessa kuvakaappaukset sähköpostiviesteistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rocervus,

Vastasivatko he hyvityksestä sähköpostitse? Jos et vielä, odota heidän vastaustaan ja kerro meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon, se on oikein. He vastasivat minulle lipulla, jolla he lähettävät palautuspyynnön, mutta he eivät tiedä kuinka kauan se kestää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rocervus,

Kaikenlainen kotiuttaminen kestää jopa 14 päivää ja palautukset voivat kestää jopa hieman kauemmin. Suosittelen vain odottamaan ja ilmoittamaan meille, jos se kestää yli 2 viikkoa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

He lähettivät minulle toisen sähköpostin, jota he eivät voi palauttaa Astro Payn kautta. Se lähetettiin Netellerin kautta.

Lähetin tiedot sähköpostitse, mutta minua pyydetään lataamaan ne profiiliini. Kerroin jo, että en voi ladata sitä profiiliini, koska tilini on suljettu ja minulla ei ole pääsyä, jaan täällä Netellerin pyytämät kuvat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos rocervus kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos rocervus, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Bitz Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä kotiutuksessa on ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan hyvityksensä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Terveisiä Bitz Casinolta!


Kuten voimme nähdä pelaajan lähettämistä kuvakaappauksista, ongelma on toisessa kasinossa nimeltä "Bit Stars".

Huomaa, että meillä ei ole mitään tekemistä tämän projektin kanssa.

Toivomme, että ongelmasi ratkeaa pian.


Ystävällisin terveisin

Bitzin joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyydän anteeksi hämmennystä, olen nyt valittanut oikealle kasinolle.

Haluaisin nyt pyytää BitStarz Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä kotiutuksessa on ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan hyvityksensä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaverit


Ensinnäkin haluan sanoa, että kunnioitan suuresti täällä olevaa pelaajaa ensimmäisen askeleen ottamisesta

hallita hänen uhkapeliongelmansa. Sen tunnustaminen vaatii paljon, mutta se on valtava askel

sen hallintaan.


Nyt, 150 dollarin palautukseen, olemme itse asiassa jo hyvittäneet sen. Sikäli kuin näen, se lähetettiin Netellerille samana päivänä.


Olle





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksesta BitStarz Casinon edustaja.

Hyvä rocervus , kerro meille, jos olet saanut varat tai tarvitset lisäapua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Aivan oikein, sain varat. Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas rocervus,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista