KotiValituksetBitcoincasino.io - Pelaajan tili jäädytettiin ja voitot takavarikoitiin.

Bitcoincasino.io - Pelaajan tili jäädytettiin ja voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

Bitcoincasino.io
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.6.2024 | Tapaus suljettu : 9.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja oli tallettanut 12 505 Dogea, joka muutettiin 1 440 euroksi, ja voitti lisäksi 1 560 euroa pyytäen 3 000 euron kotiutusta. Seuraavana päivänä hänen tilinsä suljettiin 3 000 euron voitoilla. Kasino kiisti aluksi tilin olemassaolon ja viittasi myöhemmin ukrainalaisiin pelaajiin kohdistuviin rajoituksiin aiemmista vakuutuksista huolimatta. Vahvistimme, että kasino oli ilmoittanut pelaajalle rajoituksesta sähköpostitse ja palauttanut talletuksen. Koska Ukrainaa oli rajoitettu ennen talletusta ja voittoja, valitus hylättiin, koska kasino toimi sääntöjensä mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää, olen useiden kasinoiden tytäryhtiö, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaan tällaisen ongelman.


Tämä kasino on pohjimmiltaan huijaus, enkä ymmärrä miksi monet tytäryhtiöt mainostavat sitä edelleen. Ne vahingoittavat koko kasinoekosysteemiä.


Rekisteröidyin sinne vuonna 2021. Tein talletuksen, menetin sen enkä pelannut enää. Kunnes päätin tallettaa 12505 Dogen 20. kesäkuuta 2024.


Sen jälkeen saldo muutettiin euroiksi, mikä oli noin 1440 euroa. Samana iltana pelasin joitain live-evolution-pelejä ja voitin 1560 € lisää.


Sen jälkeen pyysin nostamaan 3000 € Binance-lompakkooni Dogecoinissa, jota olin käyttänyt talletuksen tekemiseen.


Seuraavana päivänä tilini estettiin ikään kuin sitä ei olisi koskaan ollutkaan. Otin yhteyttä tukeen, ja he väittivät aluksi, että tällaista tiliä ei ollut, mutta sitten he löysivät sen. Myöhemmin he ilmoittivat, etten voinut pelata Ukrainan kansalaisena. Rekisteröityessäni tällaisia rajoituksia ei kuitenkaan ollut, ja tukitiimi vakuutti minulle toistuvasti, että ongelmia ei tulisi.


Tässä vaiheessa tilini on estetty ja 3000 € on varastettu.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baks1307,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat kasinon kanssa.

Auta meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voitko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:

  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin ja saitko vahvistuksen sen vahvistamisesta?
  • Kun pyysit 3 000 € nostoa Binance-lompakkoosi, saitko kasinolta vahvistuksen tai tapahtumatunnusta?
  • Voisitko tarkentaa yhteydenpitoasi tukitiimin kanssa Ukrainan kansalaisia koskevasta rajoituksesta?

Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, he yksinkertaisesti estivät tilin ilman kirjeitä tai ilmoituksia.

Sitten kirjoitin pitkään online-tukeen, jossa he ensin vakuuttivat minulle, että tiliäni ei ole olemassa.

Sitten he löysivät minut ja alkoivat sanoa, että he palauttaisivat talletukseni, mutta ei voittoja.

Koska minulla on Ukrainan kansalaisuus ja oletettavasti ukrainalaiset pelaajat eivät voi pelata.

Mutta kun kysyin rekisteröinnin yhteydessä vuonna 2021, he vakuuttivat minulle, että voit pelata ja käyttää VPN: tä, ja he kutsuivat minut kumppaniksi.

Puhdas huijaus, häpeä online-kasinot yleensä. Ne vahingoittavat kaikkia muita, myös tytäryhtiöitä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, baks1307, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei baks1307,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja vahvistaakseni, etkö ole käyttänyt tiliäsi ja pelannut tililtäsi lähes kolmeen vuoteen?

Onko sinulla ollut varoja kasinotililläsi ennen 12505 Dogen tallettamista 20. kesäkuuta 2024?

Vaikka ymmärränkin, että kun rekisteröidyit kasinolle ensimmäistä kertaa, Ukrajine oli hyväksytty maa, mutta ei ole mitään epätavallista, että kasinot voivat muuttaa rajoitettujen maiden luetteloa ajan myötä. Jotkut kasinot lähettävät sähköposti-ilmoituksia, kun ne eivät enää hyväksy pelaajia tietystä maasta, mutta näyttää siltä, että näin ei ollut tässä tapauksessa. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Bitcoincasino.io:n mukaan keskusteluun.


Hyvä Bitcoincasino.io,

Vaikka ymmärränkin, että rajoitettujen maiden luettelo voi muuttua ajan myötä, ja Ukraina on todellakin nyt listattu "ei sallittu" -maaksi käyttöehdoissasi, mutta miksi pelaajalle ei ilmoitettu tästä? Onko pelaaja lisännyt tililleen henkilökohtaiset tietonsa, mukaan lukien osoitteensa, asuinmaansa tai kansalaisuutensa, kun hän loi tilin ja milloin Ukraina oli tuolloin sallittu vai lisättiinkö tämä äskettäin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Yleinen huijaus, joka vahingoittaa kaikkia pelaajia, tytäryhtiöitä ja kasinon omistajia yleensä. Koko markkinoiden häpeä, ne varastavat 3000 euroa kukin :)

Pelasin tililtäni, mutta en koskaan pyytänyt varojen nostoa, pyysin heti tilin sulkemista, mutta se on päivänselvää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Varoja ei ollut, mutta sitä ennen oli talletuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei baks1307,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Arvostamme jokaista pelaajaamme ja pyrimme aina luomaan mukavat peliolosuhteet.


Valitettavasti meidän on ilmoitettava sinulle, että toisinaan rajoitettujen alueiden luettelomme päivitetään. Pyrimme aina ilmoittamaan pelaajille viipymättä kaikista muutoksista. Tässä tapauksessa alue, jolla olet, suljettiin 27.3.2023. Lähetimme samana päivänä tästä muutoksesta tiedottavan sähköpostin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.


Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja ymmärrämme, että tällaiset muutokset voivat olla pettymys. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme ja toivomme ymmärrystäsi.


Parhain terveisin,

Bitcoincasino.io

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tämä kaikki on tietysti hienoa, mutta haluat tehdä kaikista typeriksi.

Kampanjat saapuivat edelleen postissa, en lukenut heidän lähettämää kirjettä, ja itse kirjeen sisältö oli erittäin epäselvä.

Ja mikä tärkeintä, koska et voi enää tarjota minulle palveluita, niin miksi tilini avattiin, eikä sen toimivuutta rajoitettu millään tavalla ja mikä tärkeintä, mahdollisuutta tehdä talletuksia?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Palauta kiistanalainen summa, estä kaikki sellaisten pelaajien tilit, jotka eivät voi pelata kanssasi päivitetyillä ehdoilla, niin ongelma ratkaistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelemme tilin poistamatta jättämisestä aiheutuvaa vaivaa. Käyttäytymällä verkkosivustollamme vahvistat kuitenkin lukeneesi ja hyväksyneesi käyttöehtomme, joissa todetaan selvästi, että pelaaminen Ukrainasta on kielletty. Lisäksi lähetimme sinulle aiemmin sähköpostin, jossa kerroimme, että (tarkka aika: 27. maaliskuuta 2023 klo 4:30.07 (CEST)) et voi osallistua kasinotoimintaamme molempien osapuolten kannalta.


Valitettavasti emme voi automaattisesti estää käyttäjiä rajoitetuista maista luomasta tilejä tai tekemästä talletuksia. Kuten käyttöehdoissamme mainitaan, käyttäjät tällaisilta alueilta, jotka pääsevät käyttämään palveluitamme, tekevät sen omalla vastuullaan.


Talletuksesi palautetaan kokonaisuudessaan. Olemme siinä.


Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Satuja, satuja vielä kerran, roskasatuja. Palautetaanko se? Kun? Sen palauttaminen ei vie paljon aikaa.

Vai olenko väärässä?

Missä talletus palautetaan?

Miksi jatkoit ylennysten lähettämistä pelaajalle, joka ei voi pelata puolestasi?

Tiedän miksi ja tiedäthän, kerro tämä myös kaikille, jotta voit huijata ihmisiä kielletyistä maista, joita ei ollut kielletty aiemmin.

Jos olen väärässä, maksa kiistanalainen summa kokonaisuudessaan.

Jos olen oikeassa, myönnä, että olet kerjäläinen huijari, et pysty maksamaan 3000 euroa, äläkä häiritse ketään.

Tämä tarina leviää kaikille kumppanisivustoille ja muille foorumeille, jotta kenenkään ei tarvitse olla tekemisissä pikkuhuijauksen kanssa bitcoincasino.io

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baks1307,


Meillä on ilo ilmoittaa, että varat palautetaan saldoosi pian. Vielä kerran, pyydämme vilpittömästi anteeksi mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Haluamme myös korostaa käyttöehtojemme lukemisen ja sähköpostisi säännöllisen tarkistamisen tärkeyttä, etenkin pitkän tauon jälkeen. Tämä auttaa välttämään vastaavia tilanteita tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Bitcoincasino.io

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baks1307,

Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että kasino olisi voinut asettaa IP-eston ja asettaa järjestelmänsä siten, että rajoitettujen maiden asiakkaat eivät voisi rekisteröityä, pelata ja mikä tärkeintä tallettaa kasinolleen, mutta koska jokainen kasino käyttää omaa alustaansa tämä ei ole aina mahdollista. Lisäksi tilisi avattiin ennen kuin Ukraina lisättiin rajoitettujen maiden luetteloon, etkä ole ollut tililläsi viime aikoihin asti, joten se, että asut rajoitetussa maassa, havaittiin äskettäin, kun pyysit vetäytyminen. On alan standardi, jonka mukaan pelaajien varmistus suoritetaan enimmäkseen, kun pelaaja jättää kotiutuksen. Lisäksi teit talletuksen krypton kautta, tapahtuma, joka voidaan tehdä mistä tahansa, mikä vaikeuttaa jopa parhaiden kasinojärjestelmien havaitsemista sen alkuperän rajoitetusta maasta.

Olemme saaneet todisteen siitä, että sinulle lähetettiin 27. maaliskuuta 2023 kello 4.30.07 (CEST) sähköposti, jossa kerrottiin Ukrainan rajoittamisesta. Sinun vastuullasi on lukea tärkeät viestit kasinolta, varsinkin kun ne koskevat niin merkittäviä asioita.

Kuten sinulle ja minulle on kerrottu, kasino on valmis palauttamaan viimeisen talletuksesi, mikä vaikuttaa reilulta lähestymistavalta. Koska Ukraina oli rajoitettu maa ennen viimeistä talletustasi ja voittojasi, et valitettavasti ole oikeutettu voittoihin.


Hyvä Bitcoincasino-tiimi,

Kerro minulle, kun talletuspalautus on käsitelty takaisin pelaajan kryptolompakkoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Puhdas huijaus bitcoincasino.io:lta

Dogecoinin hinta on laskenut huomattavasti, voitot on takavarikoitu, kaikki on päivänselvää.

Tiedän kuinka kasinon ja Evolution-palveluntarjoajan keskinäiset selvitykset toimivat, eli voittoni menevät kasinon voittoon.

Mielestäni tämä oli yksinkertainen varkaus, takuuta ei koskaan palautettu.

Yritä saada kasino vakuuttuneeksi siitä, että sen maineen palauttamiseksi on maksettava kokonaisuudessaan ja mahdollisimman nopeasti.

He yrittävät perustella itseään sanomalla, että he lähettivät kirjeen, miksi he jatkoivat minulle ylennysten ja bonusten lähettämistä. Jos oletamme, että tämä on virhe eikä tahallinen varkaus, se on silti heidän virheensä, ei minun. Lisäksi varojeni ja voittoni palauttaminen ei aiheuta kasinolle mitään menetyksiä.

Se ei ole heidän rahojaan! Tämä on minun rahani! Tämä on puhdasta varastamista!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ja tein toimintoja tilillä, pelasin aiemmin ja tein talletuksen, mutta en pyytänyt nostoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baks1307,

Tarjoussähköpostien lähettämisellä ei ole vaikutusta tähän tilanteeseen. Voit peruuttaa tällaisten sähköpostien tilauksen milloin haluat, ja päätös siitä, haluatko lunastaa bonuksen vai et, on täysin sinun. Kukaan ei pakota sinua lunastamaan bonusta. Lisäksi tällaisissa sähköpostiviesteissä on mainittu, että säännöt ja ehdot ovat voimassa, ja kehotamme aina pelaajia lukemaan ja ymmärtämään ehdot ennen bonuksen lunastamista ja peliin osallistumista. Kampanjaviestit ovat tavallinen markkinointityökalu, jota käyttävät lähes kaikki yritykset, eivät vain online-kasinot.

Kuten mainitsin, olemme saaneet todisteen siitä, että sinulle lähetettiin 27. maaliskuuta 2023 kello 4.30.07 (CEST) sähköposti, jossa kerrottiin Ukrainan rajoittamisesta. Sinun vastuullasi on lukea tärkeät viestit kasinolta, varsinkin kun ne koskevat niin merkittäviä asioita. Koska Ukraina oli rajoitettu maa ennen viimeistä talletustasi ja voittojasi, et valitettavasti ole oikeutettu voittoihin.


Hyvä Bitcoincasino-tiimi,

Kerro minulle, kun talletuspalautus on käsitelty takaisin pelaajan kryptolompakkoon samassa valuutassa kuin sait sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Talletus on palautettu, voittojen maksaminen on edelleen auki, kerro bitcoincasino.io:lle, että tämä asia nostetaan esille monilla sivustoilla ja yhteisöissä ja tiedotetaan ihmisille siinä muodossa kuin se nyt on.

Mielestäni on reilua palauttaa voitot, koska ne eivät kuulu heille konfliktitilanteen ratkaisemiseksi.

Toivon apuasi tässä asiassa, varsinkin kun tällä tavalla he huijaavat sinulta rahaa kaa:n tytäryhtiöiltä, jos katsot ongelmaa syvemmälle.

Kiitos tuestanne, mutta kunnes oikeudenmukainen päätös on tehty, asia jää avoimeksi ja siksi täysin ratkaisematta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baks1307,


Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa. Haluamme korostaa, että kaikille pelaajille on ilmoitettu alueen sulkemisesta. Tilisi suljettiin tästä syystä, kun toimintaa havaittiin, koska et ollut pelannut kasinollamme kolmeen vuoteen.


Olemme palauttaneet talletuksesi, ja tämä on kaikki mitä voimme tehdä tässä tilanteessa.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin,

Bitcoincasino.io

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tiliä ei suljettu, kun maa suljettiin pois. Voitot jäävät sinulle, ja tämä on minun rahani. Otit rahani itsellesi, kuten monet pelaajat, olen varma. Jos näin ei ole, tehdään se näin.

Siirrätkö ne esimerkiksi hyväntekeväisyysjärjestöön? Miksi ei? Ette ole huijareita ja varkaita. Palauta rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baks1307,

Tunnustan turhautumisesi vallitsevaan tilanteeseen. On kuitenkin tärkeää korostaa, että valitusfoorumimme ei hyväksy loukkaavaa tai loukkaavaa kielenkäyttöä. Keskinäinen kunnioitus on rakentavassa viestinnässä välttämätöntä. Varmista, että vastauksesi on kirjoitettu kunnioittavasti. Kaikki tulevat sanalliset hyökkäykset tai pelottelu Casino.Guru-jäsentä tai kasinon henkilökuntaa kohtaan voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Ylläpitäkäämme kansalaisdiskurssia kypsinä yksilöinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baks1307,

Ymmärrän näkemyksesi kasinosta, joka saattaa ottaa käyttöön IP-eston ja muita rajoituksia estääkseen rajoitetuista maista tulevia asiakkaita rekisteröitymästä, pelaamasta ja tallettamasta. Jokaisen kasinon käyttämien ainutlaatuisten alustojen vuoksi tämä ei kuitenkaan välttämättä aina ole mahdollista. On tärkeää huomata, että asuinpaikkasi rajoitetussa maassa havaittiin vasta, kun pyysit peruutusta. Pelaajan varmennus on vakiomenettely, joka suoritetaan yleensä noston yhteydessä.

Kuten mainitsin, olemme saaneet todisteen siitä, että sinulle lähetettiin 27. maaliskuuta 2023 kello 4.30.07 (CEST) sähköposti, jossa kerrottiin Ukrainan rajoittamisesta. Sinun vastuullasi on lukea tärkeät viestit kasinolta, varsinkin kun ne koskevat niin merkittäviä asioita. Koska Ukrainasta tuli rajoitettu maa jo ennen talletustasi 19.6.2024, josta sait voittosi, et valitettavasti ole oikeutettu voittoihin . Itse asiassa saimme tilitapahtumasi kasinolta, mutta ennen kuin käytit tiliäsi uudelleen 19. kesäkuuta 2024, toimintaa ei ollut tapahtunut 12. lokakuuta 2021 jälkeen. On tietysti itsestäsi kiinni, kuinka usein käytät tiliäsi ja kuinka usein pelaat, on kuitenkin pelaajan vastuulla tarkistaa säännöllisesti mahdolliset muutokset kasinon käytäntöihin. Kasino on palauttanut sinulle viimeisen talletuksesi, mikä on reilu asia, mutta tämän lisäksi emme voi tehdä muuta.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet meidän on hylättävä tämä valitus. Kasinotiimi toimi vahvistettujen sääntöjensä mukaisesti.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.



Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista