96 Casino-arvostelu

Intialainen pelaaja kohtasi kriittisen tilanteen, kun hänen kasinotilinsä, joka oli äskettäin avattu uudelleen ja vahvistettu vuoden kestäneen eston jälkeen, estettiin uudelleen "kopiokäytännön" nojalla. Hän tarvitsi kiireellisesti pääsyn jäljellä oleviin 12 680 ₹ voittoihinsa tyttärensä hengenpelastushoitoa varten. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että valitus oli käsitelty tyydyttävästi. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen. Tiimi oli edelleen käytettävissä maksutta tulevaa apua varten.

Luxemburgilainen pelaaja viivästyi viikko sitten 96-kasinolla tehdyn 6 000 BRL:n nostopyynnön johdosta, ja hän sai vain toistuvia takeita siitä, että maksua käsitellään. Huolimatta 19 000 BRL:n jäljellä olevasta saldosta, hän ei ollut saanut päivityksiä sähköpostitse. Ongelma ratkesi ja nostot maksettiin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Indonesialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ja varmistamaan, että hänen tilinsä oli varmistettu onnistuneesti. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja siksi se hylättiin.

Hollantilainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyksestä nostoprosessissa, joka kasinon politiikan mukaan ei olisi saanut ylittää 24 tuntia. Pelaaja oli ilmaissut huolensa, koska kasinon tuki ei vastannut. Kasino oli tunnustanut ongelman ja ilmoittanut pelaajalle, että heidän tukijärjestelmänsä oli silloin aktiivinen. Tästä huolimatta pelaajalla oli edelleen viestintäongelmia. Lopulta pelaaja peruutti kotiutuksen, teki uudelleen talletuksen ja vahvisti saaneensa rahansa.