Saksalaisen pelaajan nostoprosessi viivästyy kasinolla, koska hänen talletukseensa on liitetty bonus ilman hänen suostumustaan. Huolimatta pyynnöistä poistaa bonus ja vakuutuksista vedonlyöntirajasta, kasino mainitsee nyt panosrajan ylityksen syynä noston hylkäämiseen. Päädyimme hylkäämään valituksen.
Talletettu ilman bonusta Luulin tajuavani pelin aikana, kun menin nostamaan, että he olivat liittäneet talletukseeni bonuksen. Keskustelin tukihenkilöiden kanssa ja kerroin heille, etten halua bonusta, koska en ollut liittänyt sitä koska en yleensä pelaa niin, en käytä bonuksia, elleivät ne ole talletuksia tai sääntöjä, ja pyysin heitä poistamaan bonuksen talletuksestani. He sanoivat, että sinulla on jo pelattu 33 % ja panokseni ei koskaan ylittänyt 0,0003 kertaakaan. se oli maksimipanos, jonka panostin koko pelini aikana ennen ja sen jälkeen kun puhuin heidän kanssaan okei, joten olin kuin okei, jatkan pelaamista sillä sitten, koska 33% se ei olisi niin paha sitten okei, joten jatkoin pelaamista mikään, mitä pelasin, ei vaikuttanut pelaamiseeni, jota pelasin. Pelasin erilaisia pelejä vähän mikään se ei odottanut pelaajiani, joten menin takaisin ja puhuin tuelle, olin kuin mikä oli veto ja pelit, joita pelasin sitä kesti tunti, ennen kuin sain heidät vihdoin kommunikoimaan kanssani, joka ei ollut BS rigamoraali, joka yritti kertoa minulle, että lähetä minulle piireissä, joten lopetin kysymisen, he kertoivat minulle lopulta pelin ja sängyn ja palasin peliin sänkyyn ja jatkoi pelaamista, jossa, kuten sanoin, kuten sanoin, se ei koskaan ylittänyt 0,00003, mutta tein ja he tiesivät jo, että se oli veto, jonka olin tehnyt, koska olin pelannut ja he menivät katsomaan peliäni he katsoivat. kaikki mitä kerroin minulle ennen, kun he näyttivät minulle tai kertoivat minulle, että minulla oli bonus siellä, he rohkaisivat minua pelaamaan uudelleen sen sijaan, että olisin poistanut luuni tai poistanut bonuksen, kuten sanoin ja pyysin sitten kun pääsin minne halusin vetäytyä, menin ja aloitin noston ja odotin ja odotin ja odotin ja odotin ja kysyin heiltä, mikä kestää niin kauan vetäytymisessäni ja minun täytyy vastata BS:lle ja kysyin uudelleen, että kestääkö häneltä aikaa tee mikä sivulla ulos ja kaikki on kunnossa ja kaikki älä huoli ja blaa tuntia ja tuntia ja tuntia myöhemmin saan sähköpostin, jossa sanotaan, että se hylättiin, koska olin ylittänyt bonuksen vetokohtaisen summan, joka on joukon BS:ää he olisivat voineet antaa minulle talletukseni silloin, kun se tapahtui aiemmin, sen sijaan, että jos näin olisi bonuksen kohdalla, he eivät vain halua maksaa minulle nostoani.
Rakas grauskye,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bitcoincasino.io:n kanssa
Kantamme maksimipanossäännöistä on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi sekä linkki tai kuvakaappaus tietystä tilillesi lisätystä bonuksesta. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Teen sen mielelläni, jos antaisitte minulle tiedot siitä, että tämä on kaikki, mitä minulla on.
Rakas grauskye,
Voit ladata kuvakaappauksia tänne valitusketjuun,
vaihtoehtoisesti lähetä minulle tiedot sähköpostiini osoitteeseen
Kasinon edustaja ei kertonut minulle, mikä bonus oli, vain, että se oli pakollinen pelin aloittamiseen. Miksi et pyytäisi heiltä kopiota kirjeenvaihdostamme, olen melko varma, että he pitävät sen peittääkseen peppunsa. Se todistaa, että sanomani on totta. He olisivat voineet antaa minulle talletukseni takaisin, he antoivat minulle, rohkaisivat minua jopa pelaamaan!
He eivät kertoneet minulle, kun pyysin heitä poistamaan bonuksen, että olin ylittänyt sen, jos todella ylitin sen. Bonus, jota en koskaan pyytänyt. Jos olin ylittänyt panoksen enimmäismäärän, miksi edustaja ei kertonut minulle, kun olin puhunut heidän kanssaan, sen sijaan että hän olisi rohkaissut minua jatkamaan pelaamista? Pyydä kopio heidän chattitietueistaan ja pelihistoriastani. Se ei myöskään ole 4 165 546 €, vaan 0,04165546 BTC
Kiitos viesteistäsi, muutin kiistanalaista summaa vastaavasti.
Tarkistin kasinon bonusehdot ja löysin tämän: https://www.bitcoincasino.io/bonus-terms-and-conditions
Kunnes läpipelin vaatimukset on täytetty, suurin sallittu panos, joka voidaan asettaa, on: 0,00022 BTC , 0,04 BCH, 0,003 ETH, 0,1 LTC, 60 DOG, 5 USDT, 5 EUR, 5 USD, 50 NOK, 10 CAD, 10 NZD, 10 AUD, 400 RUB, 40 JPY, 700. Maksimi panosraja sisältää panokset, jotka tuplataan pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).
Voisitko kertoa, oliko tilillesi hyvitetyllä bonuksella erilainen suurimman sallitun panoksen arvo kuin 0,00022 BTC?
Voisitko lähettää minulle kirjeen, jossa pyysit kasinoa peruuttamaan bonuksesi?
Voisitko täsmentää, mikä bonus hyvitettiin tilillesi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Kuinka saan heidät antamaan minulle kopion chatista? Lisäksi kysyin heiltä tuon chatin aikana, oliko maksimipanos, ja he sanoivat, että heippaat 5 € ja ei maksimivoittoa. Jos olisin ylittänyt maksimipanoksen, miksi he eivät olisi kertoneet minulle silloin, kun kysyin heiltä? Yritän saada heiltä kopion chatista, mutta totta puhuen he eivät näytä olevan kovin kunniallisia. Mikä on harmillista, koska olin innoissani tehdessäni niistä yhden tärkeimmistä kasinoistani. Pelaan 2500-5000 kuukaudessa ja jotkut muut kasinot alkoivat toimia hämärästi, joten etsin uutta. Se on pettymys. Onko sinulla ehdotuksia kuinka saada heidät antamaan minulle kopio keskusteluista?
Rakas grauskye,
Kiitos viesteistäsi.
Valitettavasti lyöt toistuvasti yli maksimipanosrajan 0,00022 BTC vedonlyönti 0,0003 BTC useaan otteeseen. Kaikki kasinot eivät noudata enimmäispanossääntöjä ohjelmiston kautta.
Ilmoittiko kasinotuki sinulle, mikä oli maksimipanos BTC:ssä, kun otit heihin yhteyttä live-chatin kautta?
Ei, he eivät tehneet. He sanoivat vain, että se oli 5 dollaria dollareina. Sitten hän kannusti minua jatkamaan pelaamista, joten ajattelin, etten ollut ylittänyt maksimipanosta tai hän olisi sanonut niin, joten varmistin vain, etten panosta enempää kuin minulla oli jo.
Toivon, että voisimme olla enemmän avuksi.
Voin vain suositella, että kiinnität jatkossa bonuksessa pelatessasi huomiota bonusehdoissa asetettuihin maksimipanossääntöihin ja varmistat, että pelitilillesi tulee bonus, kun aloitat pelaamisen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
