BetToGoal Casino -arvostelu

Serbialainen pelaaja oli väittänyt, että talletuksen ja voiton jälkeen hänen tilin vahvistamisesta tuli ongelmallista. Hän oli toimittanut kasinon pyytämän tiliotteen sijasta sähkölaskun, koska hän käytti pankkitiliään harvoin. Kun kasino oli kuitenkin vaatinut tiliotteen, jonka hän toimitti, mutta siinä ei näkynyt tapahtumia, kasino oli hylännyt sen. Sitten hän tunsi, että kasino jätti huomiotta. Kun pelaaja oli lähettänyt valituksen, hän pyysi peruuttamaan valituksensa, jotta kasino saisi vielä muutaman päivän ajan ratkaista ongelma. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen pelaajan pyynnöstä.

Perulainen pelaaja oli tehnyt valituksen Bettogoalia vastaan, koska se takavarikoi voitot ja jätti tilin saldon nollaan. Kasino väitti, että pelaajalla oli useita tilejä, mutta hän ei ollut jakanut todisteita ja merkitsi sitä "luottamukselliseksi tiedoksi". Pelaaja väitti, että hänellä oli vain yksi tili. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme heidän palautetta ja todisteita asiasta, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Neuvoimme pelaajaa myös ottamaan yhteyttä Antilephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.

Brasilialainen pelaaja oli syyttänyt kasinoa voittonsa pidättämisestä, vaikka hänellä oli täysin varmennettu tili ja kaikki pyydetyt asiakirjat. Yritimme selventää hänen valituksensa yksityiskohtia, mutta emme saaneet häneltä enempää vastauksia. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä hänen valituksensa.

Saksalainen pelaaja aktivoi tilillään 1 viikon aikakatkaisun 1599,20 euron voitoilla. Kasino peruutti aikakatkaisun hänen pyynnöstään, mutta pelaaja pyytää nyt voittojaan takaisin. Valitus hylättiin, koska pelaaja pyysi lopettamaan peliaikansa omalla päätöksellään.

Perulainen pelaaja kertoi, että BetToGoal oli virheellisesti väittänyt pyytäneensä tilin sulkemista ja sulki myöhemmin tilinsä. Tämä tapaus tapahtui 2 000 dollarin noston jälkeen. Pelaaja väitti, ettei ollut pyytänyt tilin sulkemista ja epäili, että kasino oli haluton maksamaan voittaville asiakkaille. Kasino syytti pelaajaa ehtojensa rikkomisesta, koska hänellä oli useita tilejä, minkä pelaaja kielsi. Toistuvista pyynnöistämme huolimatta kasino ei ollut esittänyt todisteita. Koska emme olleet saaneet kasinolta vastausta asiaan, jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Koska pelaajan ongelma koski kuitenkin yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, josta meillä ei ollut asiantuntemusta, emme voineet auttaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Perulaisen pelaajan tili on suljettu useiden kirjautumisten vuoksi samasta IP-osoitteesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajan tili suljettiin kasinon käytäntöjä rikkovien urheiluvedonlyöntien vuoksi, ja meillä ei ollut tarvittavaa tietämystä toimia tällaisessa asiassa.

Saksalainen pelaaja havaitsi nostopyynnön jälkeen tilinsä estettynä - mitä hän ei pyytänyt. Sähköpostit ja live chat -kyselyt jätetään huomiotta, eikä pelaaja voi enää käyttää varojaan. Pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin, joten hylkäsimme valituksen.

Kroatialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.