Betsala Casino -arvostelu

Chileläinen pelaaja syytti Betsalaa hänen kotiutuksensa estämisestä ja sallii talletukset ilman ongelmia, ja leimaa kasinon huijareiksi. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja esittämällä pelaajalle kysymyksiä koskien hänen tiliään ja KYC-varmistusta. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, tutkintaa ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Venäläinen pelaaja oli tallettanut kolme kertaa kryptoa käyttäen, mutta kasino kieltäytyi vahvistamasta hänen tiliään ja antoi hänelle pelikiellon vedoten siihen, että he eivät hyväksyneet pelaajia Venäjältä. Kasinon käyttöehdoissa ei ollut mainittu mitään rajoituksia venäläisille pelaajille, ja he estivät myöhemmin pääsyn sivustolleen Venäjältä. Hän haki apua varojensa nostamiseen. Tutkinnan jälkeen havaittiin, että pelaaja oli todennäköisesti käyttänyt VPN:ää päästäkseen sivustolle, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Kasino tarjoutui palauttamaan vain talletetun summan, ja valitus hylättiin sääntöjen rikkomisen vuoksi.

Chilen pelaaja oli vahingossa luonut toisen tilin Betsalaan unohtaen jäädytetyn ensimmäisen tilinsä. Kun hän talletti 250 000 ja voitti 20 000, hänen tilinsä estettiin, kun hän lisäsi verotunnuksensa kasinon usean tilin politiikan vuoksi. Hän oli pyytänyt alkuperäisen talletuksensa palautusta. Useiden kasinon kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen he olivat suostuneet hänen pyyntöönsä ja ratkaisseet tapauksen sulkemalla hänen tilinsä ja tallettamalla varojaan. Tämän seurauksena tiimimme oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Ecuadorista kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa pidätettiin. Pelaaja kertoi pelanneensa Betsala Casinolla noin 8 kuukautta ja hänen tilinsä suljettiin tammikuun 23. päivänä. Hän väitti, että häntä pyydettiin tekemään lisätalletuksia eri maksutavoilla voittonsa kotiuttamiseksi. Näiden talletusten jälkeen hänen tilinsä oli kuitenkin estetty väitetyn kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja kiisti rikkomukset ja väitti, että hänen voittonsa ansaittiin laillisesti peliautomaateilla ilman aktiivisia bonuksia. Kasino ei ollut esittänyt riittäviä todisteita väitteidensä tueksi. Siksi lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.

Perulainen pelaaja vaatii Betsala-kasinolta hyvitystä väittäen, että vaikka kasino sallii talletukset perulaisilla pankeilla ja lompakoilla, se ei salli kotiutuksia. Pelaaja kertoo, että hänen tilinsä on vahvistettu, mutta hän ei ole pystynyt nostamaan tuloja toukokuun jälkeen, eikä asiakaspalvelu ole tarjonnut olennaista apua tai ratkaisuja. Koska pelaaja pienensi kasinosaldoaan, jouduimme hylkäämään valituksen.