Betrophy Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli kokenut viiveen kotiutusprosessissaan online-kasinolla. Hän oli kertonut, että kasinon live-chat oli toistuvasti ilmoittanut hänelle, että hänen maksunsa oli käynnissä. Pelaaja ei ollut aiemmin saanut maksuja tältä kasinolta, mutta hänen tilinsä oli vahvistettu live-chatin mukaan. Hän oli pelannut bonuksella ja pyytänyt maksuaan 29. maaliskuuta. Huolimatta kasinon maineesta nopeissa maksuissa, pelaajaa oli kehotettu odottamaan 14 päivää ennen kuin se voidaan käsitellä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahansa ja oli tyytyväinen kasinon palveluun. Valitus oli sitten merkitty ratkaistuksi.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin bonussääntöjen rikkomisen vuoksi. Kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja käytti pelissä porsaanreikää siirtääkseen bonussaldon helposti oikeaksi rahaksi välttääkseen kierrätysvaatimukset. Valitus hylättiin.

Unkarilaisen pelaajan bonusvoitot peruttiin ilman lisäselvityksiä. Kuten myöhemmin kävi ilmi, pelaaja rikkoi maksimipanossummaa pelatessaan bonusvaroilla käyttämällä valittujen pelien ominaisuuksia. Kantelu lopetettiin perusteettomana.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostopyynnön kanssa Betonic Casinolla. Huolimatta johdonmukaisesta viestinnästä ja halukkuudesta maksaa ylimääräinen maksu, heidän kuusi päivää aikaisemmin esitetty pyyntö 1709 chf:n krypton nostosta jäi ratkaisematta. Pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ennen kuin hän aloitti pelaamisen, ja oli turhautunut kasinon maksuviivästymiseen. 12 päivän kuluttua kasino käsitteli lopulta pelaajan kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Kun valitusryhmä oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja ilmoitti, että nosto käsiteltiin viikon kuluttua. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.