Baijerista kotoisin oleva pelaaja pyytää välitöntä Betpanda-tilinsä sulkemista vakavan peliriippuvuuden vuoksi, mutta sulkemista ei ole vielä käsitelty tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta huolimatta. He pyytävät apua varmistaakseen, että tili suljetaan heidän turvallisuutensa vuoksi.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Marraskuun 7. päivänä yritin sulkea tilini Betpandassa peliriippuvuuden vuoksi ja lähetin myös kuvan henkilöllisyystodistuksestani. Valitettavasti sulkemista ei ole vielä tapahtunut.
Kuten ehkä tiedät, kärsin vakavasta peliriippuvuudesta, ja ainoa tehokas suoja minulle on sulkea itsensä pois kaikilta alustoilta. Valitettavasti tämä ei aina onnistu, ja tällä hetkellä en ole varma, miten edetä.
Voisitteko auttaa minua sulkemaan tilini välittömästi peliriippuvuuden vuoksi?
Kiitos jo etukäteen tuestanne.
Ystävällisin terveisin
Blerko
Hei Blerko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betpanda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Lähetä alkuperäinen itsesulkupyyntö osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei rakas Nick,
Valitettavasti, kun uhkasin ryhtyä toimiin ja ilmoitin siitä sinulle, he lopulta reagoivat. Se tuntuu epäreilulta, ja minusta tuntuu, että jotkut kasinot viivyttelevät tätä tarkoituksella - ainakin epäilyttävät.
En enää tiedä mitä tehdä. Joudun luultavasti hakeutumaan klinikalle joulun jälkeen, koska en voi lopettaa pelaamista yksin.
Välitän sinulle kaikki tähän liittyvät sähköpostit.
Sitten talletin noin 2500-3000.
Ystävällisin terveisin
Kiitos Blerko kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Blerko,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Betpanda Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Rakas Blerko,
Yritän tavoittaa kasinoa tämän ketjun ulkopuolella. Ilmoitan sinulle mahdollisista päivityksistä. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Rakas Blerko,
Sain kasinolta vastauksen, jossa todettiin, ja lainaan: "Pelaajan tili suljettiin välittömästi sähköpostin saatuaan."
Voisitko vahvistaa minulle aikataulun? Milloin tarkalleen ottaen lähetit ensimmäisen itsesulkupyynnön, jossa mainitsit peliriippuvuuden ja milloin tilisi tarkalleen suljettiin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
