KotiValituksetBetpanda Casino - BetPanda ei sulje pelaajatiliä itsesulkupyynnöstä huolimatta.

Betpanda Casino - BetPanda ei sulje pelaajatiliä itsesulkupyynnöstä huolimatta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 142

Määrä: 285 $

Betpanda Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.10.2023 | Ratkaisematta : 26.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Epäonnistunut omaehtoinen sulku

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

12 kuukautta sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja oli ilmoittanut BetPanda Casinon ongelmasta, jossa tili oli pysynyt aktiivisena huolimatta pyynnöstään sulkea tili itse tunnustamansa peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja oli yrittänyt useaan otteeseen päästä kasinolle sulkeakseen välittömästi ja tarkistaakseen viimeaikaiset talletukset, mutta tuloksetta. Pelaaja väitti myös, että kasinon vasteaika ja tilanteen käsittely oli epätyydyttävää. Huolimatta tiimimme yrityksistä sovitella tilannetta ja ottaa yhteyttä kasinoon, kasino ei vastannut. Päätimme, että kasino ei ollut käsitellyt itsesulkuprosessia oikein, minkä vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä tulos oli vaikuttanut negatiivisesti kasinon turvallisuusluokitukseen verkkosivustollamme.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Kirjoitan ilmaistakseni syvän huolestuneisuuteni ja turhautumiseni BetPanda-tilini sulkemispyyntöni käsittelystä ja jatkuvasta kyvystäni pelata uhkapelaamista huolimatta selkeästä ilmoituksestani, että olen riippuvainen peliriippuvuudesta.

(Kun lähetin virallisen valituksen, he sulkivat tilin välittömästi minuutin kuluessa, mutta eivät ole vastanneet)


2. lokakuuta otin ensin yhteyttä osoitteeseen support@betpanda.io ja accounts@betpanda.io pyytääkseni tilini sulkemista. Yllätyksekseni sain tiedon, että tilien sulkeminen on mahdollista vain niille, jotka ovat olleet passiivisina koko kalenterikuukauden. Tämä on melko hämmentävää, kun otetaan huomioon, että käyttöehtojesi osiossa 9 kuvataan selkeästi vastuullisen pelipolitiikan olemassaolo.


Otin myöhemmin yhteyttä heidän tukitiimiinsä 8. lokakuuta (toinen kerta) toistaakseni tilin sulkemispyyntöni. Valitettavasti vetoomuksistani ja uhkapeliriippuvuuden myöntämisestä huolimatta toimenpiteisiin ei ole ryhdytty, ja olen edelleen pystynyt tallettamaan ja pelaamaan alustalla.


Olen täysin tietoinen siitä, että vastuullisen pelaamisen politiikkasi mukaan ennen valituksen tekemistä tehdyt tapahtumat ja talletukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen, mistä olen täysin samaa mieltä. Pyynnön esittämisen jälkeen olen kuitenkin tehnyt useita talletuksia ja asettanut vetoja, mikä on mielestäni epäreilua minua kohtaan peliriippuvaisena. Vastuullista pelaamista koskevaa politiikkaa on pantava täytäntöön viipymättä minun kaltaisteni henkilöiden suojelemiseksi riippuvuuden haitoilta.


Pyydän ystävällisesti seuraavaa:


1. BetPanda-tilini välitön sulkeminen vastuullisen pelaamisen politiikan mukaisesti ja kuten alun perin pyysin 2. lokakuuta.


2. Perusteellinen katsaus viimeaikaisiin talletuksiini ja vetoihini, jotka tein tilin sulkemispyyntöni jälkeen, tavoitteena hyvityksen myöntäminen näistä tapahtumista.


3. On vain reilua kasinoa kohtaan sulkea pois kaikki tapahtumat ennen niiden hyväksymistä 8. lokakuuta, koska emme voi olettaa, että kasino tiesi riippuvuudestani ennen sulkemisen kieltävää sähköpostiviestiään. Tällöin tämä koskee kaikkia 08.10.2023 (lokakuu) ja päivien välisenä aikana tehtyjä tapahtumia.


Kehotan sinua harkitsemaan tilanteeni vakavuutta ja BetPandan vastuuta turvallisen ja vastuullisen peliympäristön takaamisessa. Uskon, että nopea toimiminen vastauksena pyyntööni ei ole vain oikea teko, vaan myös ilmoittamasi vastuullisen pelipolitiikan mukainen.


Odotan nopeaa vastaustasi ja ratkaisua tähän asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betpanda Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa, oletko tehnyt talletuksia kasinolle 2. lokakuuta ja 8. lokakuuta välisenä aikana?
  • Ymmärsinkö oikein, että olet jo ottanut yhteyttä kasinoon koskien palautuspyyntöäsi? Oletko saanut kasinolta muuta vastausta pyyntöihisi kuin passiivisia tilejä koskevan lausunnon?
  • Lähetä minulle kaikki kasinolta saamasi asiaa koskevat viestit. Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Thomas,


Haluan myös selvittää yhden asian. Minulla ei ole useita tilejä Betpandassa, vain yksi. Mutta he eivät onnistuneet sulkemaan yhtä kahdessa erillisessä pyynnössä, jotka vaativat sitä peliriippuvuuden vuoksi.


Ironista tässä on, että kun tulin kolmannen kerran tekemään heille virallisen valituksen, tilini sulkeminen kesti alle minuutin, kun kaikkiin muihin sähköpostiin lähetettyihin pyyntöihin vastaaminen on kestänyt noin 4 päivää.


Betpanda totesi myös, että tukichat ei voi käsitellä tilin sulkemista, vaikka he tekivät tässä tapauksessa.


Joten kaiken kaikkiaan tämä kasino toimi täällä erittäin vilpittömässä mielessä. Heidän tulee myös harkita hyvityspyyntöä objektiivisesti. Jos ei, heidän tulee jatkossa poistaa vastuullinen pelaaminen ehtojensa kohdasta 9.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kingdms tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän, että Betpanda ei ole vielä vastannut täällä.


Toivon, että jokainen, joka näkee tämän valituksen julkisesti, harkitsee asiaa ennen talletuksen tekemistä.


Pelkästään kasino, joka ei edes vastaa valituksiin, osoittaa kypsymättömyyttä. Ja olen yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä livechatissa, jossa he sulkevat sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Annan Betpandan , kunnes aika loppuu.


Mutta olen puhunut norjalaisten lakimiesteni kanssa, ja yritämme panna toimeen Costa Ricaan rekisteröidyn Corporationin tilannekuvan (17.10.2023) ehdot, koska tämä vaikuttaa heidän lisenssirajoitustensa huomioon ottaen ainoalta vaihtoehdolta.


Joka tapauksessa, jos vastausta ei saada noin 3 päivän kuluessa, arvostan silti kaikkea GURU:n apua ja heidän tietoisuuttaan betpanda.iota kohtaan.


Kiitos!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Jozef.


Arvostan tätä, odotan kaikkia ulkoisia toimiani kasinoa vastaan, kunnes saan vahvistuksen heidän läsnäolostaan tai kieltäytymisestä Gurussa.


Toivottavasti voimme ratkaista tämän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Olen juuri tänään saanut kunnolla yhteyttä kasinoon, nyt he sanoivat, että seurantani välitetään johtoryhmälle. Näen tämän edistyksen merkkinä, ja toivon, että siihen vastataan pian.


Muutama päivä sitten kirjoitin tilanteesta yhdelle suurimmista kasinon foorumeista, ja se sai jonkin verran vetoa. Sen jälkeen yksi foorumin ylläpitäjistä sanoi, että voisin odottaa heiltä sähköpostia pian. Sitten päätin kysyä tapauksestani betpandan live-chatista. He ovat nyt vastanneet minulle ensimmäistä kertaa tämän valituksen tekemisen jälkeen


Odotan ja toivon vastausta myös sähköpostiin. Ja haluaisin meidän ratkaisevan tämän, jotta sekä minä että kasino voimme jatkaa eteenpäin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino valehteli minulle toissapäivänä, koska he ovat nyt palanneet siihen, että he eivät enää reagoi, klassisilla huijareilla on monipersoonallisuushäiriöitä, kuten heilläkin. Sanon tämän siksi, että betpandaa pyörittää vain yksi henkilö.


Nyt näen, että ajastin on loppumassa, kun se tapahtuu, lähetämme kaikki laaditut asiakirjat EU:n komission kautta pakotteiden pakottamiseksi rekisteröityä yritystä vastaan.


Aika on ohi, jotta he voivat väärinkäyttää riippuvuutta aiheuttavia pelaajia. Pahinta on, että he rikkovat myös "ihmisoikeuslakia" niin tehdessään, ja heidän pitäisi viedä hyvin kevyesti eteenpäin.


Nyt toivon, että kun he saavat sakon tai jonkin rangaistuksen, voin julkaista tämän täällä julkisesti, jos mahdollista.


Kiitos kaikesta avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pidennän ajastinta 7 päivällä, koska tarvitsen enemmän aikaa kaikkien toimitettujen tietojen arvioimiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei ole tarvetta. He eivät vastaa, koska he jättävät huomioimatta sähköpostini ja live-chat-viestini.


Rehellisesti sanottuna poistaisin kasinon Gurulta kokonaan ja asettaisin presidentiksi, että guru ei suvaitse tällaista käytöstä ja etujen väärinkäyttöä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,


Huomaa, että olen yhteydessä suoraan kasinotiimiin. Palaan asiaan heti, kun saan lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sinä olet?


Se on minulle uutinen. Sanoin asianajajilleni juuri tänään, että he pitävät kaikki hakemukset. Onneksi sitä ei arkistoitu niin kuin sen olisi pitänyt lähettää tällä viikolla.


Kiitos, jään odottamaan


Mutta olisin kiitollinen, jos selvennät tämän ensi kerralla, koska olen jo käyttänyt 350 dollaria hakemukseen. Tässä vaiheessa haluan vain kasinon tekevän oikein, mutta jos tuloksena ei ole oikeudellisia toimia ja vain joukko oikeudellisia kuluja, saatan vain jatkaa sitä joka tapauksessa, en ota enempää oikeudenkäyntikuluja vain siksi, että kasino pysähtyy täällä. .


Minulle on halvempaa vain toimittaa kaikki ja jatkaa eteenpäin, nyt olen velvollinen maksamaan oikeudenkäyntikulut kahdesti, jos et pysty ratkaisemaan tätä. Ja en ole oikeutettu takaisin kasinolta laillisessa tapauksessa, koska se on kustannusten haaskausta ilman perustelujani.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,


Pitääkseni sinut ajan tasalla, aion lähettää viimeisen vastaukseni kasinolle alla:


Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta tällä hetkellä uskon, että tilannetta ei ole käsitelty oikein. Kun pelaaja ilmoittaa tuelle uhkapeliongelmasta, hänen tilinsä tulee estää mahdollisimman pian. Lisäksi kasinon tulee olla ennakoiva estääkseen pelaajaa luomasta uusia tilejä, ainakin estämällä rekisteröitymiset samalla sähköpostiosoitteella, eikä myöskään avaamasta tällaisia tilejä uudelleen. Sillä ei ole väliä, oletko anonyymi kasino vai klassinen kasino. On selvää, että pelaaja ei enää hallitse, ja pienin mitä voit tehdä auttaaksesi on estää tällainen tili. Jos lisätietoja ei anneta, hyvitys olisi mielestämme perusteltu.
Kerroit myös, että:
Tämä pelaaja lähetti pyynnön tilinsä sulkemisesta 2. lokakuuta. Hän sai tiivistetyn tukivastauksen samana päivänä.
Voisitko kertoa minulle viestintäsi pelaajan kanssa tänä aikana (2.–14.)?
Tili suljettiin 12 päivää alkuperäisen pyynnön jälkeen. Onko mitään syytä, miksi se viivästyi?


Toistaiseksi kasino ei ole vastannut. Jatkan ajastinta vielä kerran ja jos he eivät vastaa, lopetan valituksen epäonnistuneena itsesulkemisena. Ratkaisematon valitus vaikuttaa negatiivisesti heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivustollamme.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kiitos tästä päivityksestä. Odotan päivitystä ennen tai kunnes ajastin loppuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Asianajajani lähettivät minulle juuri sähköpostia, että he keskustelivat Betpandan tuen kanssa, ja "tuen menestyshenkilöstö" soitti Meierille.


Lainaan heidän sanojaan "Emme tee valituksia casino.gurulle, käsittelemme vain sivustollemme tulleet valitukset".


Kutsun tätä erittäin laiminlyönniksi, koska he ilmoittivat käsittelevänsä valituksia sivustoonsa, mitä he eivät ole tässä minun tapauksessani tunnustaneet. Seitsemäs heidän ehtojensa rikkominen


Luulen, että kasino ei ole edes nähnyt tätä valitusta, ja kehotan casino.gurua viimeisen kerran poistamaan betpandan kokonaan sivustoltaan ja tuomitsemaan ne petollisena verkkosivustona. Lakimiesteni laatiman analyysin verkkosivustolla on punaiset liput, joissa he määrittelevät seuraavan.


  • Tuomitsee rahanpesutoiminnan mahdollisena esiintymisen ja esiintymisen mahdollisuutena.
  • Harmaa ihmisoikeuslain seuraus ja toiminta sekä ihmisten terveysjärjestön viittaus.
  • Ei noudata ehtojaan tarjota riittävää tasa-arvopalvelua EU:n kuluttajille, koska he itse toimivat EU:ssa.
  • +14 muuta sääntöjenvastaisuutta.


Tämä kaikki lähetetään EU:n komission kautta ja suoraan niiden rekisteröityyn toimipisteeseen. Tämän analyysin tekee erittäin ammattimainen yritys, ja siitä laaditaan täydellinen raportti.


Annan casino.gurulle tämän tapauksen päivittämisen tiistaihin mennessä, joko suljettuna tai ratkaisuna. Sen jälkeen kaikki arkistoidaan, eikä ilmoituksiamme tule katumaan tai muuttamaan.


Tämä on viimeinen vastaukseni, jos guru ei ole ratkaissut sitä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kuningaskunnat,


Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole vastannut viimeisimpään sähköpostiini, emme voi jatkaa tutkintaa. Molempien osapuolten toimittamien tietojen perusteella näyttää siltä, että itsesulkuprosessia ei ole käsitelty oikein. Katso liite todisteena, että olen todella kommunikoinut heidän kanssaan (tämä oli heidän viimeinen vastauksensa).


Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tapaus "ratkaisemattomana". Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista