Nigerialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Myöhemmin tili estettiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
The player from Nigeria is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Subsequently, the account got blocked. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Nigerialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Myöhemmin tili estettiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Keskustelen heidän asiakastuelleen kysyäkseni, tukevatko he kotiutusta Nigerian pankkitilille, ja hän sanoi ei, mutta teen noston Skrillille, usdt. Ja hän lisää, että sinun on tehtävä talletus millä tahansa menetelmällä ennen kuin minä voi tehdä kotiutuksen heidän kanssaan...
Sitten tein talletuksen Nigerian paikallisen maksun ja skrillin kanssa, joka pelattuani ja voitin pelin 1,59 pariton.
Kun näen, että kotiutukseni jaettiin yhtä suuriin suhteisiin... ja juttelen heidän asiakkaalleen kysyen, kuinka voin kotiuttaa voittoni skrillin kautta
Hän sanoi, että hän on siirtänyt tapaukseni vastaavalle osastolle, että he ottavat minuun yhteyttä, kun he saavat päivitykset osastolta. Odotin 2 päivää abs ei vieläkään kuullut mitään ja 3. päivänä tilini estettiin.
En edelleenkään tiennyt syytä, miksi tilini estettiin, ehkä he eivät halua minun nostavan rahojani... Mikä saa minut merkitsemään sitten huijariksi
I chat their customer support up to make enquiries if they support withdrawal to Nigeria banks account and he said no, but I csn make withdrawal to Skrill, usdt.. And he add that u will need to make deposit with any if the method before I can make withdrawal with them...
I then went on to make deposit with Nigeria local payment and skrill, which after I played and won a game of 1.59 odd..
After I see my withdrawal was split in equal proportions...and I chatt their customer asking how I can withdraw my winnings through skrill
He said he has farward my case to the department in charge that they will contact me when they get updates from the department.. I waited for 2days abs still didn't ear anything and the 3rd day my account was blocked.
I still didn't no the reason why my account got blocked, I gues maybe they don't want me to withdraw my money... Which make me tag then as scammer
Arvoisa pormestari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Ymmärsinkö oikein, että olet asettanut yksinomaan urheiluvetoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Mayorb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Do I understand correctly that you have placed sports bets exclusively?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kiitos vastauksestasi... Minulle kerrottiin, että voin nostaa voittoni skrilin kautta, siksi teen talletuksen ja pelasin peliä... Olin eilen järkyttynyt, kun huomasin, että tilini on estetty. Ja he syyttivät Olen rikkonut heidän ehtojaan, mikä ei ole totta, koska he eivät koskaan mainitse rikkomani käytäntöä...
He ovat huijareita, koska he eivät vain halua antaa minulle rahojani
Thanks for your response... I was told I will be able to withdraw my winnings via skril, that's why I make deposit and played game... I was shocked yesterday when I see that my account has been blocked.. And they acuse me of violating their terms and conditions which is not true because they never mention the policy I violate...
They are scammers, as they don't just want to give me my money
Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi. Jos sinulle sopii, voimme jatkaa yhteydenpitoa sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kerro minulle, kuinka haluat edetä.
I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Arvoisa pormestari,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear Mayorb,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.