Saksalainen pelaaja kyseenalaistaa vahvistusprosessin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
toivon, että voit auttaa minua. Avasin tilin betmasterilla vuonna 2020 ja talletin rahaa ja hävisin. Talletin 07.07.2012 100 ja sitten 300 euroa, ja sitten saldoni on noin 1070 euroa (oikeaa rahaa). Kaikki talletukseni tehtiin Visacardin kautta. Sitten betmaster lähetti minulle sähköpostin noin 100%: n jopa 500 euron talletusbonuksesta. Joten talletin 500 ja saan 500. Tein kaikki siirtymisvaatimukset kuten kuvissa näkyy. Sitten kun yritin nostaa rahaa, he peruuttavat aina noston (ilman mitään syytä). Kun otin yhteyttä asiakastukeen, he kertoivat minulle, että heillä on tekninen ongelma kaikissa maksumenetelmissä (mikä on iso valhe), koska luin jo paljon asiakkaiden valituksia, jotka he kertoivat heille saman. Joten he haluavat minun vetäytyvän salauksen kautta, josta en tiedä paljoakaan, ja hinnat ovat hulluja (kuukausi sitten bitcoin menetti noin 50 prosenttia yhdessä päivässä ehkä). Sitten hyväksyn rahan nostamisen bitcoinilla. He pyysivät minulta paljon asiakirjoja, jotka lähetin heti. noin 10 asiakirjaa (henkilötodistus, visakortti, tiliotteesi, 3 selfieä kasvoillani, id live chat takana ... jne.). Kaikki asiakirjat lähetettiin korkealaatuisina. Tähän asti olen odottanut 6 päivää. Ei ole mitään. He aina kertoivat minulle odottaa ja uhkailivat minua ehkä odottamaan kuukausia !!!! .
Im opiskelija ja minulla ei ole paljon rahaa. Vannon, että tämä oli kaikki mitä minulla oli.
auta minua, en tehnyt mitään väärää ja pelkään, koska luin paljon huonoja arvosteluja (sama tarina kuin minun).
kiitos paljon avusta.
Hyvä Khalaf7,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi.
Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa. Koska kaikkien asiakirjojen tarkistaminen voi kestää jonkin aikaa, suosittelen, että odotat hieman enemmän.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Sillä välin olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Viimeiseksi pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos on jotain uutta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei kristina,
kiitos paljon vastauksesta. Odotan vielä pari päivää.
lähetin sinulle sähköpostin.
Parhain terveisin
Abd
Hallo taas,
kuten kirjoitin, ei tarkistus. Tilini on nyt vahvistettu, kun olen lähettänyt tonnia asiakirjoja (yli 11 selfietä). Nyt he silti sanovat minulle, että minun pitäisi odottaa vetäytymistäni. Kun yritän nostaa rahaa (tämä ongelma on ollut 9 päivää). He silti sanovat minulle odottaa en tiedä miksi !!! Tiedän, että tarinani on täsmälleen samanlainen kuin muut betmasterin asiakkaiden tarinat, joita he eivät nähneet enää rahaa. Sanoin heille, että tämä on kaikki minulle jääneet rahat, minulla on 0 euroa pankkitililläni. Tämä on kaikki rahat, jotka minulla on.
Auttakaa. Kiitos paljon uudelleen
Parhain terveisin
Abd K ***
Ymmärränkö oikein, ettet voi pyytää nostoa? Saanko viestejä, kun yrität tehdä niin? Pyydäkö kasino sinua odottamaan ja pyytämään nostoa myöhemmin?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä tästä asiasta osoitteeseen kristina.s@casino.guru .