Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kryptonostoa yli 2 viikkoa sitten, mutta sitä ei ollut käsitelty huolimatta kasinon lupauksista eri aikatauluista. Pelaaja ilmoitti, ettei hän ollut saanut vastauksia live-chatilta tai sähköpostituelta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.
Joten 16.07 lähtien, kun odotan vain nosto kryptoani, kasino kertoi minulle nostojaksolla 24 tuntia - 72 tuntia, että nosto tulee päivän aikana (ei tapahtunut). Sitten he kertoivat minulle viikon loppuun asti (takaan ei Sitten he kertoivat minulle, että heillä on viive palveluntarjoajan kanssa, mitä voin ymmärtää, mutta koska he kertoivat minulle, että he eivät vastaa minulle live-chatissa tai sähköpostituessa.
Rakas marvinrossififa,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Voit auttaa sinua paremmin antamalla seuraavat tiedot:
On tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, usein muutamasta päivästä muutamaan viikkoon. Siksi suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Olettaen, että olet suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen ja nostosi on hyväksytty, on todennäköisesti vain ajan kysymys, ennen kuin saat rahasi.
Arvostamme yhteistyötäsi ja odotamme, että pääsemme ratkaisemaan tämän ongelman puolestasi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, nyt 15 päivän kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty, koska pelasin Saksasta ja tämä ei ole sallittua.
Mutta toimiiko rekisteröityminen ja vahvistaminen Saksan kautta? Ensin ei vastausta päiviin ja sitten vain esto
mikä hieno kasino
Hei marvinrossififa,
Kun yritin rekisteröidä tilin Betfox Casinolle, huomasin, että vain puhelinnumerot Ghanasta hyväksyttiin, ja Ghana näyttää olevan ainoa sallittu maa tälle kasinolle.
Kiitos.
Kuten sanoin, näin ei ollut minun kohdallani, koska rekisteröinti oli normaalisti mahdollista kaikissa EU-maissa.
Mutta nyt olen estetty, enkä saa mitään vastausta. En halua antaa puhelinnumeroani.
Hei marvinrossififa,
Kiitos.
Hei Betfoxx kahdella X:llä oli sen sivun nimi, jolla minut estettiin... Jossain vaiheessa kaksi viikkoa sitten minulle kirjoitettiin, että minut on estetty, mutta talletukseni palautetaan, mitä ei tietenkään tapahtunutkaan, mitä ihme.
Hei marvinrossififa,
Kiitos.
Kyllä, tämä on oikea. Riittää, jos voisit rekisteröityä ja tallettaa Saksasta, koska Saksasta nosto ei tietenkään ole mahdollista.
Hei marvinrossififa,
Olen päivittänyt valituksen vastaamaan oikeaa kasinoa.
Ennen kuin otamme yhteyttä suoraan kasinoon, voitteko välittää asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
