Betfoxx Casino -arvostelu

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt kaksi 500 punnan kotiutusta, yksi 25. lokakuuta ja toinen 1. marraskuuta, mutta ei ollut saanut kumpaakaan kolmen viikon kuluttua. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa, viivästyksiä oli jatkuvasti uusien tekosyiden takia. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli ensimmäisen 500 punnan noston sen jälkeen, kun pelaaja oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi tilin sulkemista 4. marraskuuta liiallisen uhkapelaamisen vuoksi, mutta kasino vastasi vasta 13. marraskuuta. Tämän viivästyksen aikana hän jatkoi rahan tallettamista ja velkaa, ja nyt hän yrittää saada takaisin alkuperäisen sulkemispyyntönsä jälkeen tekemänsä talletukset.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pyysi nostamaan 1 500 puntaa, mutta hänellä oli ongelmia peruuttamista koskevien asiakirjojen tarkistamisessa, vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt tiedot. 15 arkipäivän kuluttua kasino sulki tilin ja takavarikoi voitot ilmoittamatta erityistä syytä.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään 20 päivän ajan peliriippuvuuden vuoksi, mutta asiakaspalvelu kieltäytyi auttamasta ja ohjasi häntä jatkuvasti sähköpostiin, joka ei vastannut. Hän uskoi, että kasino loukkasi hänen oikeuksiaan ja aikoi ryhtyä oikeustoimiin. Valitusryhmä oli pyytänyt selvennystä ja pidentänyt vastausaikaa; Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Alankomaista kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelmia kasinon käytännön vuoksi, joka rajoitti kotiutukset 250 prosenttiin koko talletuksesta. Hän oli voittanut 500 euroa 80 euron talletuksella, mutta hänen 200 euron pyyntönsä hylättiin, koska se ylitti kotiutusrajan. Hän piti tätä sääntöä epäoikeudenmukaisena ja tunsi painostusta tallettaa enemmän. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli hänen kotiutuksensa valitustiimin puuttuessa asiaan. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli täysin varmennettu tili, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa 500 € sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty päällekkäisen tilin väitteiden vuoksi. Hän väitti käyttäneensä vain yhtä tiliä eikä saanut voittojaan. Valitustiimi päätteli, että kasinon käytäntö kielsi useiden tilien käyttämisen samalta laitteelta, mikä pätee tässä tapauksessa, koska myös pelaajan vaimolla oli tili, jota käytettiin hänen laitteestaan. Tämän seurauksena valitus päätettiin, koska pelaajan todettiin rikkoneen kasinon ehtoja.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli yrittänyt nostaa 29. elokuuta pyydettyä 500 puntaa, mutta kohtasi kahden kuukauden epäonnistuneen yhteydenpidon kasinon kanssa. Huolimatta heidän alkuperäisen talletuksensa nopeasta nostosta, kotiutus jäi käsittelemättä. Valitustiimi oli yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä nostosta, mutta se ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajalle kerrottiin, että kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi saattaa saada muutoksen hänen lähestymistapaansa.

Uusiseelantilainen pelaaja oli odottanut kuukautta aiemmin tehtyä nostopyyntöä, joka jäi käsittelemättä. Lukuisista sähköpostiviesteistä huolimatta hän ei saanut vastausta maksun viivästymisestä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi saada vastauksen tulevaisuudessa.

Sveitsiläisen pelaajan BetFoxx-tili suljettiin 15 000 euron voitolla petossyytösten vuoksi, jotka liittyivät vahvistamattomaan tiliin, jonka hän oli unohtanut. Vaikka hän oli pyytänyt vahvistamattoman tilin sulkemista, molemmat tilit suljettiin, ja pelaaja yritti saada takaisin voittonsa. Valitustiimi päätteli, että useiden tilien luominen oli ehdottomasti kiellettyä, ja totesi, että oli epätodennäköistä, että pelaaja unohtaisi vain viikkoa aiemmin luodun tilin. Tämän vuoksi valitus lopetettiin, koska lisäapua ei voitu antaa.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa 500 punnan nostojaan eikä ollut saanut kasinolta mitään ilmoitusta huolimatta useista yrityksistä live-chatin ja sähköpostin kautta. Ongelman eskaloinnin jälkeen havaittiin, että kasino ei ollut yhteistyöhaluinen ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä vaikeutti ratkaisun jatkamista. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino vastaa. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevia sitoumuksia varten.