Vastaus päivitys-/muokkaaviestiin:
Hei mmgg33441,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi, ja olemme iloisia saadessamme nyt selvyyttä. Ymmärrämme, että yritit vastata viestiin sähköpostiin, mikä johti estettyyn sähköpostivastaukseen. Tätä osoitetta ei valvota saapuvan postin varalta, mutta vahvistussähköpostimme alareunassa annamme yhteydenottovaihtoehtoja osoitteessa ja apua varten. Nämä ovat parhaita tukikanavia asiakirjojen toimittamisessa ja tiliongelmissa.
Tilin tilapäisen jäädyttämisen osalta havaitsimme useita virheellisiä salasanayrityksiä, jotka laukaisivat automaattisesti turvalukon. Meillä on tietueita jokaisesta yrityksestä, mukaan lukien päivämäärä ja kellonaika. Jos tarvitset apua salasanan vaihtamisessa tai lisäapua tilisi kanssa, ota meihin yhteyttä mainittuihin tukiosoitteisiin, niin vastaamme nopeasti.
Mitä tulee KYC-asiakirjan hylkäämiseen, huomaa, että tämä prosessi on automatisoitu ja käyttää tekoälyä kuvien tarkistamiseen. Joskus, jos asiakirjat ovat epäselviä tai liian zoomattuja, ne voidaan hylätä. Suoritamme sitten manuaalisen tarkistuksen tarkkuuden varmistamiseksi. Jos kohtaat ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme prosessin läpi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja toivomme, että tämä ratkaisee kaikki huolenaiheet.
Betflash24
--------------------------------------------------- ------------------------------------------
Hei mmgg33441,
Ymmärrän kuinka turhauttavaa tämä tilanne voi olla. Jos tilisi on jäädytetty, se voi johtua useista virheellisistä salasanayrityksistä, mikä laukaisee automaattisen suojauksen jäädyttämisen. Voit ratkaista tämän lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen käyttäjätunnuksellasi, ja tiimimme auttaa sinua vahvistamaan tilisi ja suorittamaan kaikki jäljellä olevat uudelleenaktivointivaiheet. Olemme täällä varmistaaksemme, että voit palata nauttimaan Betflash24:stä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.
Answer to the update/Edit message :
Hi mmgg33441,
Thank you for sharing your experience, and we're glad to have some clarity now. We understand that you tried replying to the noreply@betflash24.com email, which led to a blocked email response. This address is not monitored for incoming mail, but at the bottom of our verification email, we provide contact options at info@betflash24.com and support@betflash24.com for assistance. These are the best channels for support on document submissions and account concerns.
Regarding the temporary account freeze, we observed multiple incorrect password attempts, which automatically triggered the security lock. We do have records of each attempt, including the date and time. If you need any help resetting your password or further assistance with your account, please feel free to reach out to us at the support addresses mentioned, and we’ll respond promptly.
As for the KYC document rejection, please note that this process is automated and uses AI to verify the images. Sometimes, if the documents are unclear or overly zoomed, they may be rejected. We then perform a manual review to ensure accuracy. If you encounter any issues, feel free to reach out, and we'll be glad to assist you through the process.
Thank you for your patience, and we hope this resolves any concerns.
Betflash24
-------------------------------------------------------------------------------------------
Hi mmgg33441,
I understand how frustrating this situation can be. If your account is frozen, it may be due to multiple incorrect password attempts, which triggers an automatic security freeze. To resolve this, please email us at info@betflash24.com with your username, and our team will assist you in verifying your account and completing any remaining steps for reactivation.We’re here to ensure you can get back to enjoying Betflash24 as soon as possible. Thank you for your patience, and please reach out if you have further questions.
