Betano Casinon käyttöehtojen mukaan:
10.2 Keskenmenneet ja keskeytyneet pelit
10.2.1 Kaizen ei ole vastuussa mistään seisokeista, palvelinhäiriöistä, viiveistä tai mistään pelin teknisestä tai poliittisesta häiriöstä. Hyvitykset voidaan myöntää yksinomaan johdon harkinnan mukaan.
10.2.2 Kaizen ei ole vastuussa mistään vahingoista tai menetyksistä, joiden katsotaan tai väitetään aiheutuneen verkkosivustosta tai sen sisällöstä tai niiden yhteydessä; mukaan lukien rajoituksetta viiveet tai keskeytykset toiminnassa tai lähetyksessä, tietojen katoaminen tai vahingoittuminen, viestintä- tai linjahäiriöt, kenen tahansa henkilön sivuston tai sen sisällön väärinkäyttö tai sisällössä olevat virheet tai puutteet.
10.2.3 Jos kasinojärjestelmässä ilmenee toimintahäiriö, kaikki vedot mitätöidään.
10.2.4 Jos peli käynnistetään, mutta se keskeytyy järjestelmän vian vuoksi, Kaizen palauttaa pelissä panostetun summan sinulle hyvittämällä sen Käyttäjätilillesi tai, jos tiliä ei enää ole, maksamalla se sinulle hyväksytyllä tavalla; ja jos sinulla on kertynyt saldoa pelin keskenmenon aikaan, hyvitä käyttäjätilillesi hyvityksen rahallinen arvo tai, jos tiliä ei enää ole, maksa se sinulle hyväksytyllä tavalla. Keskeytyneet ja keskeytyneet pelit ratkaistaan 90 päivän kuluessa. Greentube-pelien osalta keskeneräiset pelit ratkaistaan 2 tunnin kuluessa.
10.2.5 Mikäli asiakkaan osallistuminen peliin vedon kautta keskeytyy tietoliikennejärjestelmän vian tai asiakkaan tietokonejärjestelmän häiriön vuoksi, joka estää asiakasta seuraamasta peliä, peli päättyy itsestään ja järjestelmän palautuessa asiakas voi tarkastella pelin lopputulosta tilisivuilla; jos asiakas voittaa, voitettu summa veloitetaan välittömästi hänen tililleen.
Joskus voi tapahtua teknisiä häiriöitä, eikä vetoasi hyväksytä. Panoksen rahaa ei vähennetä tililtäsi, etkä voita etkä häviä. Tällaisissa tapauksissa vetoa ei välttämättä kirjata pelihistoriaan ollenkaan.
Jos sinulla ei ole todisteita siitä, että rahaa on vähennetty tililtäsi epäoikeudenmukaisesti tai että jotkin virheet olisivat saaneet sinut menettämään rahaa, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Kuten mainitsin ensimmäisessä vastauksessani, emme voi edetä tässä tapauksessa ilman todisteita, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
